国际海运如何维权,被欧洲海龙国际行李寄运坑了该如何维权?
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本人之前在法国留学,今年8月初预计回国,东西太多了就选了“欧洲海龙国际行李寄运”,打算将书本厚衣服等通过海运寄回国。当初该公司承诺是上门收箱,就是到住的楼下来收箱,但是他们有一个8月活动,在指定日期完成收箱可以给30欧的折扣。但是我在收箱日前就要回国了,因此把箱子给朋友让他代为收箱,我们都住在同个住宅楼,所以地址不需要变。指定收箱日时,司机没有按照我给出的地址搜索,跑到了错误的地点等待,在电话沟通得知走错的情况下,司机并不打算改正路线前来收箱,而是跑到别的地点去收箱了。客服给的解决方案是,我全责,不仅不能享受活动的优惠还要另加加收10欧上门取箱费用,可以保证我给的地址是清楚明确唯一的,不管用什么搜索引擎或者地图结果都只有一个,司机找 […]
2017年12月7日
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法律常识,海运,消费,维权