云南考察的第二站是民族村。对于民族村，我是既熟悉又陌生。说熟悉，是因为民族村负责景区营销工作的副总经理张立明先生是我认识多年的朋友，我们曾在网上探讨景区营销问题并有诸多共识。去年12月我第一次应邀去云南讲课之前，承蒙张立明先生费心，帮我收集整理了云南旅游的大量数据资料；说陌生，是因为此前我从未去过民族村。　 一大早，民族村景区的旅游大巴就等在我们开会的滇池旅游度假村，等到景区同行们上了车，张立明先生就充当起了全陪导游的角色，为我们详细景区情况并回答大家的问题。民族村就在滇池边，原是围湖造田时代开垦出来的海埂，距离滇池旅游度假村很近，约五六分钟车程就到了。应该说，民族村地处昆明市区，濒临滇池特别亲水，区位条件实在太好了。　 到了民族村 […]

四、厂商如何管理自己的经销商 （三）经销商管理实质的内容 如果厂家为了一点利益与经销商进行拉锯，大家越来越累，其实厂家和经销商不是对立的，都是为了在共同的事业中得到发展。一种是硬打，一种是软打。硬打的表现在于，比较粗暴地对待区域经销商，威胁更换经销商，资源威胁等。软打即是，把货卖给经销商就不管了。这两种情况，都叫做打压经销商，但是，在产品日益丰富的今天，经销商，他们把持通路，地位也提高了，所以，在新的经营环境下，与他们的交往之中，厂商关系，如何有效地与经销商合作，我们认为，应当掌握和运用更好的管理方式和方法。 1．管理经销商的客情关系 有的厂家以为做客情，就是和经销商搞好“关系”，和经销商打牌，定向输一点钱给他，甚至迎合经销商的一些 […]

战略成功学创始人黄子豪谈：“专注核心战略” 你的核心业务可以被看作是你的“大本营”。它代表对你的生存至关重要的生产或服务线。任何一个明智的企业家都不惜任何代价保护它们。 一个企业诞生的根源是什么？也许只是源自于人们头脑中生产一个产品或提供一项服务的某个想法。一段时间后，他们根据经验对这个核心产品进行修改和具体化。如果产品和市场健康成长，公司就会走出创业之初的困境，销售量和赢利率都开始增长。做得不错的产品生产得越来越多，最后在市场竞争中遥遥领先。 这里，产品和服务就是企业的核心业务。它们是你做得最好的东西，也是客户最喜欢、得到的利润最可观的东西。它们就如同企业的坚强基石，向市场和客户提供完美的产品和服务，将使你和你的企业获得良好的声誉 […]

现在企业常感叹经营辛苦，销售困难，其中两个主要原因就是消费者难留，客户难抓，大多数企业的顾客或客户的忠诚度都很低。导致这一现象的症结所在就是企业对两者缺乏有效的掌控，因此，掌控力就是当下企业经营时该掌握的一种市场竞争能力。 企业首先考虑的是如何开发一个优秀的产品，当确定了产品，接下来寻找客户、经销商时又是困难重重，好容易说动了客户与经销商，把产品放下去了，企业欣喜非常地忙着加大生产，摆庆功宴，可是问题又来了——客户或经销商进货慢慢减少或停止进货，甚至一些商品开始回流。这种情况目前在企业中非常普遍，原因主要出自两方面——客户或经销商看好的产品可最终消费者不认可，销售遇阻；或是销售不错，客户或经销商实力增强后，回头挟制企业。此时企业大多 […]

编者按： 美国的强大，更多的是在于可口可乐和麦当劳们的强大，因为它们在潜移默化中成功推销了国家品牌。同样，中国的崛起不应该只是资本的积聚和技术的追赶，一个强大的中国亟需一批世界级品牌来支撑。但是，我们与世界主流食品品牌的差距甚远，且已暴露出大量的现实性亟待解决的品牌问题。 品牌的成功有一个规律。将全球流行的食品品牌进行归类就会发现，每个发达国家的背后都有一些世界级的品牌，即便他们没有任何原材料供给方面的天然优势——不出产可可的瑞士诞生了以速溶咖啡扬名立万的雀巢，两大可乐巨头同样无法从美国本土得到足够的原料，而英国领地上不曾栽种一株茶树，却拥有像立顿这样的茶叶旗舰品牌，其产值曾超过了多达7万家中国茶厂的总和。 相反，众多经济欠发达国家 […]

——–广告媒体销售中的一些技巧处理 （一）请记住：你的脸上有三个字‘要广告’ 在媒体广告销售中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，营销总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户 […]

本文原载《中睿传媒太阳能营销.23期“专家解惑” 近日，江西九江市胡先生给我编辑部来信说：“我十分相信我代理的品牌，面对顾客对产品质量和使用寿命的问题时，我也是耐心并却很有信心的去给予解答的，但总有很多的顾客对这些答案半信半疑，我很苦恼，有时在反省是不是自己介绍的不到位还是什么原因，致使顾客对我介绍真实性进行质疑呢？我该运用哪些营销技巧来真正赢得顾客的信赖了？”就这个问题，我们听听专家怎么说。 诚信赢得顾客心 太阳能行业资深评论人、本刊智囊团专家周理民 其实，胡先生的苦恼并非个案，有许多太阳能经销商都曾有过这样的苦恼。那么怎样才能赢得顾客信赖呢？我认为，诚信是赢得顾客信赖的不二法门。 在销售过程中，经销商真真实实地向顾客讲明情况，不 […]

中国式营销，能给消费者带来购物的愉悦么？ ——从中国移动的促销政策说起 查 钢 【故事回放】武汉移动总是发信息说是神州行客户预存100无话费，根据入网年限可以得到20-60元不等的超市购物卡，昨天我去中国移动缴话费，准备办理这个业务，一问才知道，首先这个100元话费不是一下子到帐的，要分5个月到帐，每月返20元，我一想我每月话费最低也不至20元，遂点头同意，服务小姐又细语的说，参加这个业务还要捆绑两个业务，一是亲情号，要有6个亲情号，话费可以便宜的。是什么号码呢？必须是本地的移动号码（同网），座机、联通的是不行的。另有一个长话夜聊业务必须是每晚在9：00以后的才可以打长途。 哦，原为这就是存话费送购物卡的活动啊，一想这呀那呀，每天打 […]

“白酒消费税调整政策”和“茅台涨价”的传闻经过发酵之后，一股涨价风潮再次在白酒行业涌动。同时汾酒最近宣布部分产品价格上调10%，更是打响了区域品牌价格上涨的第一枪。 湖北是白酒消费大省，也是白酒生产大省。拥有白云边、枝江、稻花香、石花等以中低端市场为主且活跃度相当高的区域品牌。 中低端市场一直是白酒行业竞争最为激烈的板块。在目前的经济形势下，区域品牌到底该不该涨？涨价有哪些利弊？如果涨价，涨价之后该如何前行？针对这些问题，记者采访了部分酒企负责人和业内人士。 涨价，区域品牌的机会 尽管因考虑经济形势的原因，“白酒消费税调整方案”被国务院核定“暂缓实施”，但是暂缓实施，并不意味着方案不会实施。 据一位行业分析人士透露，方案发布实施的缓 […]

第四章售后跟踪与服务 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 很多企业因售后服务做得好，销量稳步上升；客观地讲，优质的售后服务是品牌的体现，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略 […]