阳货篇第十七 【本篇引语】 本篇共26章。其中著名的文句有：“性相近也，习相远也”；“唯上知与下愚不移”；“君子有勇而无义为乱，小人有勇而无义为盗”；“唯女子与小人为难养也”。这一篇中，介绍了孔子的道德教育思想，孔子对仁的进一步解释，还有关于为父母守丧三年问题，也谈到君子与小人的区别等等。 【原文】 17·1阳货(1)欲见孔子，孔子不见，归孔子豚(2)。孔子时其亡(3)也，而往拜之，遇诸涂(4)。谓孔子曰：“来！予与尔言。”曰：“怀其宝而迷其邦(5)，可谓仁乎？”曰：“不可。”“好从事而亟(6)失时，可谓知乎？”曰：“不可。”“日月逝矣，岁不我与(7)。”孔子曰：“诺，吾将仕矣。” 【注释】 (1)阳货：又叫阳虎，季氏的家 […]

“抢占终端、决胜终端”的口号在目前的营销界是响彻寰宇。小礼品利用，POP广告操作，营业员店员小会、联谊会，标签兑奖，挂金销售等等。还有照搬“巨能钙”的骨密度测试的终端诊断销售模式；学习“百销丹”的B超活动的终端关爱销售模式；克隆“曲美”的“体重称”陈列的终端体验销售模式，以及现在风行全国的“会议营销模式”等等无不告诉我们：以市场终端推力为典型特征的中国营销模式已经走到极至。 这些跟风的、照搬的、克隆的终端销售模式在一夜之间被复制和粘贴到城市的大街小巷和乡村的角角落落后的今天，我想问一句：终端对销售的推力还有我们期望的那么强大吗？笔者想通过以下几个营销表象和大家来探讨一下这个问题。 现象一：终端战略缺乏执行力 一个成功的营销模式5%在 […]

顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。顾客是我们经济的来源，是我们的衣食父母，顾客与我们是“鱼与水”的关系。在终端的营销，应该充分了解和把握顾客的心理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的服务。象了解你的朋友一样去了解顾客，这样可以为你带来更多的收益。 消费是人们为满足自身精神或物质需要而产生的一种行为活动，消费可分为生产消费、生活消费。生活消费主要是指人类为了自身的生存和发展，在衣、食、住、行等方面的消费，生产性消费是主要用做生产和再加工的消费。 一、顾客消费心理历程分析 当人们意识到缺乏某种东西时会产生一种渴望的想法，这种客观需求的反应就是需要。需要按对象分有精神、物质需要；按需要的层次分类（马斯洛的需要论），主要有 […]

品牌传播的3W 作者：吴世昌 近期，区域啤酒品牌——福建雪津啤酒在中国甚至国际啤酒行业掀起轩然大波！雪津39.48%的国有股权转让备受关注，企业整体股价随着国际啤酒巨头英博、AB、喜力等的竞购而水涨船高，达到58.86亿元，而同期雪津净资产仅为5亿元，年营业额也才10多亿。雪津，无疑是中国企业品牌营销的成功典范。 雪津啤酒1986年诞生，其品牌传播经历了两大阶段。第一阶段是在1999年之前，传播的着力点在品牌的知名度上，通过宣传让消费者记住品牌名称，虽然这一阶段，品牌的影响力有所扩大，但由于一直身陷中低档市场，发展的瓶颈日益突显出来，在与福建惠泉啤酒的竞争中，处于下风。1999年，随着以陈志华为首的新任领导班子的走马上任，雪津在品牌 […]

里仁篇第四 【本篇引语】 本篇包括26章，主要内容涉及到义与利的关系问题、个人的道德修养问题、孝敬父母的问题以及君子与小人的区别。这一篇包括了儒家的若干重要范畴、原则和理论，对后世都产生过较大影响。 【原文】 4·1子曰：“里仁为美(1)，择不处仁(2)，焉得知(3)？” 【注释】 (1)里仁为美：里，住处，借作动词用。住在有仁者的地方才好。 (2)处：居住。 (3)知：音ｚｈì，同智。 【译文】 孔子说：“跟有仁德的人住在一起，才是好的。如果你选择的住处不是跟有仁德的人在一起，怎么能说你是明智的呢？” 【评析】 每个人的道德修养既是个人自身的事，又必然与所处的外界环境有关。重视居住的环境，重视对朋友的选择，这是 […]

自从沃尔玛登顶以来，“终端为王”就已经阐释了商业最终为顾客服务并产生价值的最高目标理念，同时终端企业也因与顾客的最亲密接触成就了自身。从微观经济的角度考量终端经营形态，对于终端店面的战略规划以及细致建设则最为有意义。本文以典型之中的典型——旗舰店为模板，浅述此一观点。 旗舰，海军作战编队中的指挥舰。旗舰店，则被商业引申用指终端中那些能够充分表达企业商业意图、产品市场定位、品牌形象内涵的代表性店面。不同产品及服务类型的终端企业发展到一定阶段，为实现其战略规划，旗舰店的开设是最有效的渠道建设和终端扩展方式。 旗舰店的典型特征： 旗舰店一般开设在城市的主要商圈内，选择在北京、上海、广州、深圳这类较大消费城市开始布点，有些奢侈消费品的旗舰店 […]

很多人都听说过这么一个人，他叫大卫·奥格威，一个了不起的人；很多人也知道他做过厨师、推销员、市场调查员、外交官和农夫，然后才进入广告业的。然而他终究进入了广告业，在38岁的年龄，尽管那时他还不懂行销，也不曾写过任何广告文案。也许他是幸运的，在有幸被伦敦的一家广告公司录用后，3年之后他竟成了世界最有名的广告文案，而且不久便创办了世界著名的广告公司——奥美广告公司。可以说，很大程度上是D.O.（大卫·奥格威）的成功奠定了奥美的成功和奥美的地位，不过我们也相信，幸运决不会像树上的果子一样会结出那么多，那么我们不禁要问：D.O.成功经营奥美，成功奠定奥美集团世界广告地位的基因何在呢？——请我们从以下十条反想： 1、理解与 […]

企业CIS战略的导入是品牌差异塑造的根本 —— 兼谈企业视觉形象系统的设计范畴 企业CIS是一个企业的形象识别，不只是单单VI、MI、BI等的拼合，相互之间有强大的互动和促进作用。 很多企业忽视了CIS的作用，或觉得CIS很神秘、很抽象，其实大到一个国家小到每个人都有自己的CIS理念，每个国家或每个人都有种印象留在别人的脑海里。 比如有的人诚实可信，有的人精明能干，这些印象就是在日常行为里各种元素经过时间的筛选后留下来的，成为你最核心的CIS。 CIS用简单通俗的说法就是你的整体形象，包括你的外表和内在，作为企业来讲主要还是要去提炼和强化，使个性更鲜明，传播力更广，使消费者印象更深。 好的CIS能发挥强大的凝聚力和向心力，是品牌塑造 […]

进入2004年度，国内连锁巨头个个雄心勃发，加快了跑马圈地的速度：国美宣布要在今年年底完成对全国各省级地区省会城市和二级市的布局，将门店总数达到200家，销售额达到260亿元，计划用两年的时间占有20%的市场份额；苏宁同样不甘示弱，公开表示要拿下中国家电销售市场10％~15％的份额,２００３年，苏宁平均每周开一家店，经营面积平均达5000平方米；区域零售商如大中、永乐、五星也开始全国扩张步伐——大中在北京的门店已经达到51家，永乐信誓旦旦要拿出一亿元来加快自己的速度，五星用24家门店完成江苏市场布局后，正紧锣密鼓计划进军山东、浙江市场。 连锁为什么能够迅速发展 作为一种新兴业态，为什么连锁在国内能够有如此迅猛的发展？我认为有以下原因 […]

William A. Durr，Witness公司首席解决方案咨询顾问 WilliamDurr 从事呼叫中心行业超过25年，拥有丰富的行业经验，在 ACD 系统、IVR 解决方案、网络路由软件和技术等涉及排班劳动力资源优化（包括劳动力资源管理）方面均有丰富实践经验。William 在业内许多主要解决方案供应商内担任过销售、营销和咨询等职务。他曾著作大量有关呼叫中心技术和管理方面的文章及白皮书，以及两本有关呼叫中心的书籍。 在呼叫中心这个行业己有25年的经历的William先生感觉整个行业不断的更新改变，且经常有新鲜的东西涌现出来。在中国加入WTO之后，整个中国市场对呼叫中心的需求不断的扩大。所以他们每年都会举行巡回研讨会，到各个国家 […]