十四年前，我刚走进市场营销的“围城”，“顾客细分理论” 和当时在西方也刚兴起的“市场定位”理论就成为我的营销启蒙。十五年来我在大小五个家电企业就过职，成功业绩是年销售额超4亿，一度做到行业第一；也将一个频临倒闭的微波炉用三个月将市场占有率从行业排名十五提升第三；还有过将一个“杂牌”热水器九个月从六百万销售额提升到四千万、、、这里有“顾客细分理论”的灵犀。但作者也走“麦城”：后来运用“顾客细分理论” 和“市这场定位”理论打造的一家新企业毫无起色。反思营销生涯成与败，最终客观地认为“顾客细分理论”就象张纸，正观为秀美山川图、反观是一幅涂鸦。 一、正观： 理论象盏灯照亮万里长路。没有理论指导的市场实践可能成功，但这种成功比在一种科学理论指 […]

[摘要]现代社会的一个特征越来越显著：竞争由个人竞争转向组织竞争，即竞争日益组织化。因此组织更需要经常地维修与养护，以增强组织的竞争力。组织除了从外界获取它所需要的各种“营养”外，也承受着外界环境的各种压力、破坏力和来自内部的离散力、向心力、凝聚力的交织作用。组织要在竞争的环境中获得生存和发展，就必须用凝聚力把组织成员的积极性、主动性、创造性调动出来，发挥出来，合成一股强大的驱动力。凝聚力能够激发组织成员的强烈责任心，自觉修复组织中的“破洞”、裂痕，以防止“千里之堤，溃于蚁穴”。保持组织活力是一种积极的组织维护方式。对于开放社会中的组织，定期运行“组织自检程序”是另一种积极的程序化的维护方式。 [作者简介]陈敏昭，男，河南灵宝人。三 […]

欣赏米卢的职业精神和契约观念 文/郑友林 米卢走了。中国人还在讨论他的功过。 我要说米卢是值得中国人尊重的，作为一个外行，我尤其欣赏米卢的职业精神和契约观念。理由有三： 其一、他在中国执教2年多，把中国足球这支滥队带进了世界杯决赛圈。他的使命完成得很好。用咱中国足协专职副主席阎世铎的话说：“米卢来到中国执教是非常成功的。”我想，作为一个职业教练，这已经是他第五次将不同国家的球队带进世界杯决赛，迄今为止，在这个世界，能做到这一点的只有米卢。这就象一个企业家，使五家表现一般的企业冲进世界500强（这个比方可能不是非常贴切，但二者确有类似之处），你不佩服米卢还真的不行。什么叫服气？中国有哪一位教练敢不服气的？不服气，你试试看！ 其二、“快 […]

CSO：中国企业的必然选择 段玉强 摘要：网络中断和病毒传染每年耗费商界数百万美元。 我们经常能看到关于新病毒攻击和摧毁公司系统的新闻，还有很多所谓的“黑客”窃取众多公司客户数据和其他商业秘密。 从而导致公司经济发展滑落甚至破产，或者大量的公司雇员的解雇。这些危险直接接近企业的主体系统，这对企业而言就是一个严峻的安全挑战。 正是在这样的背景下，CSO(Chief Security Officer)应运而生。 关键词：cso；首席安全官；中国企业；选择 在人类迈入信息时代的今天，各企业分享着现代科技带来的便利，也面临着信息安全的威胁。近两年来，一种被人们称作“冲击波”的蠕虫病毒掀起了一场至今也另人心悸的互联网风暴。但那只是表象，从过去 […]

在以前的文章中我们谈到，中国企业家的第一、二项修炼应该是走个性化的道路与合理规划时间。在我看来，中国企业家的第三项修炼，则应该是为员工创造一个共同的价值体系。 唐僧是创造共同价值观的高手 《西游记》中的唐僧就是创造共同价值观的高手。《西游记》中的4人一开始绝对没有共同价值，他们根本不是“一路人”。 首先看唐僧，他的境界非常高，整天想着去西天取经，对佛教非常虔诚。 孙悟空充其量只是一个很正直的猴子，实在看不出他对佛教有多少虔诚，他不过是因为大闹天宫，被判了“无期徒刑”，在五行山下闲来无事，多少也是出于无奈。最直接的证明是他被惹火了就要回花果山，还好有个紧箍咒对他有些束缚。 猪八戒就更糟糕了，他几乎把人类所有的缺点都集于一身，好吃懒做， […]

应届大学生，是企业新员工中的一个特殊群体。如今，中小企业到岗才几个月的大学生纷纷“跳槽”的现象越来越普遍。对这种现象，社会上也产生了不小的争议。一种观点认为，大学生的这种行为是“极不负责任”、“极不守诚信”的，学校和社会应该加强大学生的诚信教育；另一种观点却反驳，这是社会进步的表现，不能把责任单方面地推给大学生。姑且不论谁是谁非。从企业的角度来说，花费了一定的人力、物力、财力，辛辛苦苦招来补充空缺岗位的大学生突然就离开了公司，不仅会加大企业不必要的成本，更严重的还可能打乱企业的某项商业计划，甚至导致计划的最终失败。这常常令一些中小企业的领导头疼不已，同时也十分不解：当初面试时信誓旦旦地说喜欢这个岗位，愿意到公司来工作，如今却毫不留情 […]

　领袖的艺术在于，让别人变得伟大，而非渺小！ 管理的艺术 世纪经理人李嘉诚 领袖促动别人自觉甘心卖力；老板只懂支配众人，让别人感到渺小。 管理者对自己负责的事和身处的组织有深层的体验和理解最为重要。 摩登伯乐的责任在甄选、延揽“比他更聪明的人才”，但绝对不能挑选名气大但妄自标榜的企业明星。 屈指一算我的公司已成立了五十五年，由1950年数个人的小型公司发展到今天全球52个国家超过20万员工的企业。我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问。管理有没有艺术可言？我有自己的心得和经验。 翻查字典，“艺术(Art)”的定义可简单归纳为人类发自内心的创作、行为、原则、方法或表达，一般带美感，能有超然 […]

当人才和资本一样成为流动财，人才的流向将决定了一个企业的兴亡，如果企业无法有效实施知识管理的机制，那么企业的知识将随着人才的流失而被带走；反之，若企业没有足够优质的人力资本，建立知识环境是极其困难的。因此，觅才与留才成为现今企业最重要的任务之一。 许多人皆同意适度的员工流动率是对企业有益的，然而，当企业尚未形成积累组织知识与经验的有效管理，员工的不稳定性反倒增加了企业的培训成本，以及战略目标实施的困难度。在目前找人难，留人更难的情势之下，企业该如何留住人才的心呢？ 先健全组织再找对人 在组织行为学里面有所谓的“隐藏性价值”，并提到若企业建立一个适当健全的文化、组织与管理体系，创造一个可以激发每一位员工都有卓越表现的工作环境，激励并善 […]

销售是公司的命脉所在，销售队伍的补充与扩大对公司就更有着深刻的意义。所以，时下很多企业在人才市场开展了另一场商战——人才争夺战。这也是由人力成本向人力资本过度的必然现象。 招聘难，招人才更难，招销售人才难上加难，这是多数人力资源经理的心理话。而且，这种现象并没有随着大学毕业生的增加有所改善，你不得不每次、每次的失望，并且还要面临着培训与试用期接近40%的流失率，真是苦不堪言。 工作至今，我认为是主要以下问题，希望能有些参考。 1、精神契约的签署要有度：销售人员的招聘竞争极为激烈，这使得企业为了能留住销售人员往往使出十八般武器，什么职业规划、发展前景、竞争优势、福利待遇，说得天花乱坠，对一些经常发生的问题和实际情况、困难闭口不谈。这使 […]

关于中、小型企业发展问题的探索和分析 （作者：齐亚南 ） 摘要： 本文共分五个部分，文中分别针对目前国内中小型企业普遍面临的困境、产生原因以及发展问题，就其本质进行了深入的探讨和分析，并针对具体的原因和如何有效解决这些问题，提出了相应的方法，以供研究探讨。 关键词：社会、企业困境、领导人、改革、方式。 第一部分：问题提出 随着我国市场经济体制改革的深入发展，和加入WOT后向国际标准化接轨步骤的加快，国家对各行各业的指导方针、行业标准、行业规范和政策，地方政府的行业条文和律例均依据国内具体情况加快了建立健全的步履；各行业内部也逐渐掀起了自律热潮。 国民经济的稳定持续增长，人民生活的显著提高，激增了人们的消费需求。从而，促进了市场繁荣， […]