文/陈胜乔 近年来，越来越多的企业卷入舆论危机。在遭到公众的质疑和批评后，大多数企业都进行了危机公关，但令人遗憾的是，由于方法、策略欠妥，收到的效果并不理想。比如雀巢被爆出奶粉碘含量超标后，一味避重就轻坚持称自己的产品绝对安全，并以此为由拒绝消费者退货，从而引起大家激烈的批评，也极大地伤害了自己国际品牌的形象。 企业在遭遇舆论危机后，应该采取什么的公关策略呢？ 总的来讲，企业如何进行舆论危机公关要视具体问题而定。我们都知道，企业的危机公关通常包括内部公关和外部公关。所谓外部公关，其主要对象包括媒体、政府、行业协会、消费者，以及经销商、供应商、银行等战略合作伙伴；如果是上市公司，还包括股民、基金经理、券商等等。企业内部公关，则主要是针 […]

在这个风云变幻的市场，那些一直在竞争中保持着旺盛生命力的企业，是懂得如何有效的组织营销的企业，而那些一夜之间灰飞烟灭的企业，则大部分都是由于营销的失误所致。不管任何时候，企业营销的大旗是不能倒的，因为这是保证企业获得利润的根本，但是国内很多企业似乎还没有清醒的意识到这一点。营销的缺位使中国企业总体的营销水平还处在较为落后的阶段，在这个转型时期，认清这些现状将有助于企业更好的看准未来成长的方向。 营销观念缺位 观念是一切行为的基础，在国际上的企业都在奉行营销导向的时候，中国很多企业还被计划经济传统的生产观念、产品观念和推销观念所笼罩，相信“只要是产品，就一定卖得出去”而不关注市场需求的企业数不胜数。国内很多企业甚至是技术导向，他们的关 […]

小时候，在农村，刚刚懂事。一个小屁孩时候，就也担负了一丁点的家庭工作。对一个小孩，这活并不重，牵着家里的水牛去山坡上吃草。在那个年代，倒也草肥景美。牛儿颇为听话，一吃就能吃上个半宿，而我，则可能捧着本连环画早已入迷，或已和村中小伙伴在玩弹珠或迷藏早已疯到不知那儿去了。直至天色渐渐见黑，方去树丛或草丛深处，找到早已肚皮滚圆的牛儿。拎起拴在牛鼻子上的绳儿，扯动着，让慵懒的牛儿乖乖地随我这小雏娃回家了。 这是我第一次对牛鼻子的认识。 抓住了牛鼻子，几百斤重的庞然大物大水牛，竞也乖乖听命于小孩子。 后来，在与客户交流过程中，与已有六十岁的企业家，万利达的董事长吴惠天嘴里，又再一次听到“产品就是牛鼻子”。 牛鼻子是关键的，而产品在整个市场上， […]

如何培养营销人员的领悟力 文/崔自三 王斌大学毕业后，在一家食品生产企业从事营销工作，如今，已经而立之年的他，却在从业的路上，越走越窄。从刚刚毕业时同事们喜欢叫的小王，变成了现在公司上下都习惯喊的老王，王斌自认为“埋没”了整整8年时间。这期间，王斌的称呼、称谓虽然时有变迁，但作为营销人职业印记及标志成功与否的职位却没有多少变化，仍然还是多年前就已经达到的二级业务代表，眼看着身边比他年龄还小的同事都已经晋升到了区域经理、省区经理的位子上，王斌却还原地踏步，“涛声依旧”。为此，他很苦恼，也很迷茫，甚至困惑，但对此，他又一筹莫展，束手无策。王斌为何会出现这种“原本三十而立，却立不起来”的现象呢？用他周边同事们的话说就是王斌这人太“死心眼” […]

年度市场销售计划十大重点 对照中国企业，国际知名的跨国公司在品牌建设，市场规划，渠道建设，营销管理、通路建设、市场终端开发及维护等营销工作中的差距，可谓是天地之差。如饮料行业中，近年的“旭日升”及“汾湟可乐”先期进入市场也称得上是轰轰烈烈大张旗鼓。亦在短期内占据了不小的市场份额，但是一个阶段后，几年乎在市场已接近消失的地步，姑且不去分析产品本身的品质，市场定位及营销管理，等等诸多问题，单纯来观察他们对市场终端网络的掌握力之差就能得出结果：死亡!!!成功的业绩背后是什么呢？需要那些方面的工作来达成呢？ 一、 年度市场销售计划十大重点 经营环境 年度目标 销量 销售组织 机构人员编制 地区销售系统 经销商奖励与控制 价格策略 销售工作重 […]

保健品作为国内竞争最激烈的行业之一，在历经多年的广告轮番“轰炸”和“乱花渐欲迷人眼”的“概念炒作”后，消费者变得日益理性，开始用越来越多的怀疑眼光来审视这个浮躁的行业；行业信誉度的江河日下，政府监管力度的加大，渠道费用的溢升，促销手法的雷同….　 最后“保健品越来越难做”！的呼号声淹没了这个行业。 许多年来，区域经理都是企业的一个“过渡层”，仅仅起到一个“承上启下”的作用，而今竞争的加剧使越来越多的企业从“中央集权”向“区域分权”的管理体制转变。保健品行业中，特别是一些已步入成熟期的保健品，多年的市场争夺已使他们进入精细化甚至精益化营销阶段；而”中央集权“的僵硬管理体制却大大限制了其自主性和灵活性，从而阻碍了其发展。企业 […]

进军保健品企业，大企业为何老是挨打？ ·于斐· 雅芳、联合利华都开始向保健产业进军了。 作为健康产业重要主体的保健品行业，有专家预测保健品消费将由目前在GDP中2.5%的比重继续增加，进而成为经济新的增长点，由此，中国的保健品市场有着巨大潜力。想想也是，中国13亿人口，70%以上都有亚健康症状，这么庞大的潜在购买力，不同的目标消费群，真的是大有文章可做。 近几年，虽然受到各种因素影响，保健品消费一路走低，但2003年横行大江南北的非典使得人们的保健意识重新抬头，保健品销售额开始逐步回升，突破了300亿。——但是，这仅仅是美国的1/17，日本的1/12。中国作为人口大国，其市场前景非常可观，国家统计局预测，六年后我 […]

企业管理的需求不断变迁也不断趋于理性化，企业管理的手段也越来越广，能涉猎的IT手段也越来越多。 “一个企业到底是否需要制度创新，还是需要一个规则跟需要一个规律的问题”，在2004年10月30日举办的先进管理北京高峰论坛上，著名经济学家朗咸平首先抛出了自己的观点。在这个针对当前企业管理中存在的问题和讨论如何来解决管理难题的论坛上，众多包括北京新华信管理顾问有限公司、红牛集团、一汽大众在内的多个厂商及相关的专家学者参与了讨论。 本次会议的主办方之一新中大软件股份有限公司总裁石钟韶先生认为，企业管理是一门包含了人事关系处理、企业文化和人性化管理在内的管理哲学。石提出管理理念的三大魔戒，即“哲学＋数学、能力＋执行力、技能＋艺术”。他认为，哲 […]

随着市场竞争的加剧，越来越多的企业在进入市场或新产品上市之前先选择操作样板市场，以便试验成功后在其他市场加以推广。成功的样板市场不仅可以验证正确的市场运作模式和积累丰富的操作经验，而且可以增强业务人员和经销商的信心，其实际宣传效果也是一般的广告所无法比拟的。 样板市场是用来作为参照系的，是其他市场学习和模仿的榜样和标准，故样板市场一定是较为完美的、有代表性的、可复制的。由于环境、时间、人员因数等各种各样情况的复杂性和动态的变化，该样板市场是否成功、有没有代表性、可否复制等必须有客观的检验和核查标准。另外即使再周密的方案和强有力的执行其实际效果也不会尽善尽美，即样板市场不可能一蹉而就必须进行不断的修正完善和改进。本文仅针对样板市场的检 […]

对于企业培训的的观点，我们到一些门户网站的BBS论坛上，可以搜索到很多言论，在这里看到的跟在企业里咨询一些员工所得到的回答可能更贴近这些受众的真实想法与有效制订培训方案的一面，其实在这种“张口”不负责不顾忌的虚拟论坛中，也更能反应出一些企业关于制订培训员工的盲目性，以及一些为了培训而培训的教条思想的负面影响。 总的来说，受众群对于企业组织培训的观点主要表现出了两个极端面。一是不主张，说法莫衷一是，有的认为企业主心血来潮，把自己遇见的“真理”强行给大家去灌输，最后不了了之；有的习惯于现形状态，害怕思维刷新，不得安宁；更多的是懒惰作祟，有精力不如折腾些娱乐项目。另一方就是主张的，主张的多是些报有积极向往的职员以及新加盟职场的新手，多充电 […]