2006年的五一黄金周,家电渠道连锁经营商又上演了一场拼杀激烈的促销战。据不完全统计,五一期间,国美、苏宁、永乐均有可观且满意的销售增长(比去年同期),原因有二:一方面中国消费者的假日消费习惯已经形成,另一方面德国世界杯硝烟即将燃起,彩电类消费突飞猛进,尤其是大平板(LCD、PDP)消费更是成为各大家电渠道商销售的重头戏。
当然,其间国美、苏宁、永乐的积极参战并亮出独门促销利器,也成为五一销售增长的另一个诱因。这些促销活动成为本年度家电渠道商促销形式革新走势的重要参考看点,也成为2006年家电渠道商促销形式的定调之笔。
国美:以劳动为名
国美次次的节假日促销都非常有魄力,但也常停留在口号阶段,比如近期以“巅峰”为名的促销活动,虽然意在使消费者联想到国美电器在中国家电连锁中的行业地位,但活动大主题内容没有能真正能惠及到消费者的实际消费行为,不得不唤醒国美过于高调的宣传迷态,让主题不要在飘在高空中。
广州国美五一期间举行以“国美五一论‘工’行赏——3亿豪礼回报社会”为促销主题的促销活动,终于在标题和内容上给了消费者一丝新意。
具体内容为:“假设,广州市民参加工作第一年的平均年龄为20岁,因此,本次活动将以20岁为起点来计算工龄,年龄每增加一岁,工龄相应增加一年。20—24岁封号储备干部,25—29岁封号核心骨干,30—39岁封号资深人士,40—49岁封号行业专家,50岁以上封号行业元老,省级以上劳模封号行业元勋,无论你身处哪个级别,国美都有一份奖品留给消费者。”(摘自国美报纸广告)
国美5月1日早——7点购物打7折,8点购物打8折,9点购物打9折的活动颇具新意,购物的急迫性成为五一抢时促销的一大尝试。
国美在整个四月也是活力四射,举行了以手机和空调为促销主角的一系列活动:
4月1日,《2006国美春季家电换购节 开幕》
4月8日,《2006国美春季家电换购节 闭幕》
4月15日,《贺两店开业——送电费、返现金、赠豪礼,牛刀小试,疯狂热卖》
4月22日,《国美通讯数码节 开幕》
苏宁:以普惠为名
在家电促销活动,苏宁运用比较广的要数“返礼金券”。从2004年开始使用到现在深受消费者的欢迎,已经成为苏宁、国美等家电常规性促销手段。
五一广州苏宁在返现的基础上,还热热闹闹地推出了“苏宁五一超级盛宴,全员普惠全城共享”的“天网计划”。在五一活动期间,所有会员均能得到一定优惠。
天网计划,美国星球大战中一个囊括太空、陆地、海洋的全面攻防系统。2006年五一黄金周,苏宁电器启动家电星球大战之“天网计划”;连锁、产品、服务、促销、价格五大攻略全面出击;以天河店、天河北店为龙头,以区庄店、人民北店、前进路店、金碧花园店为中心的广州十六家门店立体包围。面对广州五一黄金周家电市场,苏宁电器撒下“天罗地网”……(摘自苏宁报纸广告)
苏宁的4月也是缤纷的4月,分别举行了以团购、会员制行销启动的活动:
4月1日,《苏宁广州15店同贺新店开业》
4月8日~9日,《团购新动力,选择更自由——苏宁团购电器节盛大开幕》
4月15日~4月23日,《全会员销售,全中国让利——来就送积分,每人30万》
永乐:以级别为名
相对与国美和苏宁来说,永乐家电的促销就有点保守。永乐生活家电在五一期间延续传统促销,以“低价笑翻天——永乐八级豪礼满再送”为名,进行简单“买赠”促销活动。
从跟踪观察以上三大家电渠道商的促销活动,总结出以下家电渠道商促销策划的走势:
1、会员积分制营销成为渠道商的主要留住顾客、刺激消费的方式:
国美、苏宁都进行会员制行销,最近苏宁的“来就送积分”是将会员制营销做了革新。在渠道商进行会员制行销和VIP重点客户管理上面,中国移动的VIP管理模式值得家电渠道商的参模。家电渠道商应根据家电消费者的消费特征采用实效的消费刺激制度,真正培养顾客消费的忠诚度。
2、团购成为渠道商重视的新的购物模式:
团购开始被家电行业重视,在建筑陶瓷、家具行业都已出现开始被重视的势头,消费者渴望在与经销商信息不平衡的情况下得到利益最大化是产生家电团购新势力成长的重要因素。当下,社区内部网络成为团购信息主要发布地,家电渠道商可以敏锐地寻找新的沟通通道,发布团购优惠信息,刺激团购,提升单位时间内的出货量,实际促进销售。
3、家电与家装的联合,意图打造完整的家居产业链:
五一之前,广州苏宁和星艺举行战略合作发布会,实现两品牌联合宣传、,企业资源共享,连手打造完整的家居产业链。其实,VIP客户的管理和服务中,开放式的体系、众多商家之间的横向联合早已成为一个发展势头,比如中国移动和全国上百家企业达成VIP联合服务体系,在家电渠道商中苏宁的尝试成为一个起点。
4、新婚新居人群成为促销焦点:
家具、家电类消费集中于新婚新居,从近期家电渠道商和个别家电品牌(如:三星的“新家好梦圆,三星礼连连”)的促销活动上分析来看,促销活动的人群更加集中、更加明晰,这也是渠道商促销活动升级的体现。如:4月1日苏宁举行的“新婚夫妻送旅行”活动,就是典型的针对新婚人群消费特征策划的活动,还有苏宁开通“家装购物VIP通道”——购买电器10000元,即可享受:店长接待、金牌家电顾问导购,专家咨询、专业设计、统一配送的苏宁阳光服务和一步到位的价格。促销目标人群更明晰的趋势在以后的促销活动中会大量体现。