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如何做好基层主管

有前辈曾说过,“企业是员工的舞台”,而我呢?企业的一员,企业大舞台上的一名舞者。我进入企业为的是什么?也就是说我的目标是什么?与企业一起发展,做忠实的追随者,这是我的目标,这跟我人生目标是吻合的,那就上实现自我价值,而自我价值不是自己一个单体能实现或能体现的,我需要企业这个舞台,因为,没有舞台,也就没有演出,舞者的舞动成了自娱自乐,不但不能为企业带来什么,也不能为自己带来价值。

我认为作为企业的一名普通员工,或是企业的一名中层干部,都需要知道自己的人生目标,认识自己的工作目标,清楚的知道自己能为企业带来什么。

也许给企业带来的是向好的方向的发展,也许自己的努力却阻碍了企业的发展,也许没有为企业带来任何东西,包括财富、名誉等。但只要我们的方向与企业的方向是相同的,我们就或多或少的为企业带来了积累。

在我们每一天的工作中,除了日常工作,即时性工作还有领导委派工作,对待上层领导交付的工作,可能同时属于管理和沟通执行范畴,我们在一日众多工作中如何合理安排工作,做到不误事,还要把各项工作在最短的时间内尽善尽美的做好,基层主管是否做好了时间合理分配和逐步完成时间计划,最后什么时候完成任务。不但做到对自己的工作的时间管理,更重要的是利用自己得职权将时间最短化,效能最大化。

在企业,我们是一个整体,是一个团队,一线主管更像是一名精神领袖,在前线奋勇杀敌,或作好安全保障工作,这都能从一线主管的领导中体现出来。假如此刻自己是其中一名一线主管,我得把企业的愿望与员工的愿望放到一起,还需要时常关心、鼓励他们,我要给他们一个幸福的竞学氛围和一个温馨如家和工作环境,我还需要有一个铁的纪律来维护他们的利益,而这些都是我希望我能为企业带来的,这只是对企业发展的一个愿望,要应用到实际行动中,我们还需要更多的走向我们的顾客,走向企业,了解企业的需要和顾客的需要。

了解企业的需要才能胜任自己的岗位工作,企业的需要在很大程度上正是对员工的需要和对顾客的需要,夹在管理有被管理,买与卖的中层,正是我们一线主管日常管理的难言之隐。企业往往会分级分科目进行部门及楼曾管理,对每个职位都有不同的工作要求,而企业的最根本要求就是通过各种条件辅助我们完成管理或执行工作。明晰的管理制度,各部门的具体职责,管理范围戒定,成本管理,效益最大化,员工流程培训,服务礼仪,心态稳定等,这些即是企业的组成部分,同时,他们也告诉我们企业的需求是什么。

在企业任命时,在一个新的职位上,企业需要自己对职位角色一个明确的了解,甚至可以通过学习知道如何在新的职位上发挥自己的专长和能力,尤其是刚被晋升的一线主管,从思想上对先前工作与管理工作做好区分,从工作上做好定位,运用到实际工作中。

企业更注重的不只是一个会说话,会分析工作,善于工作总结的一线主管,更需要“没有借口”的执行力和有效时间管理的效能最大化。一线主管身在前线,是洞察顾客习惯和心态的显微镜,用商品与服务留住顾客,并不断的积累顾客才能让企业越来越强大。

对待员工管理问题上,现在各个企业都是人性化管理,推崇人本管理的目的,不外乎企业求稳的战略,在员工与企业中间,首先,一线主管应是班组的带头人,是他们的标兵,是领导眼里的强中手,只有这样才能起到很好的传递与交流作用,做到企业与员工,领导与员工之间的无间隙沟通。

在《如何当好一线主管》管理培训课程中,我总结认为,一级主管应以经营为出发点,结合部门特点,对每日工作做实务规划,充分结合企业形式和发展需要。

企业是一个集体,企业有自己的长远规划蓝图,而我们在开始每个季度的新工作时,在开始每天的工作时,在开始每件事的工作时,是否还能把企业的目标方向藏于心胸,是否周全考虑企业的各方面因素后,制定出了与企业协调一致,配合企业发展的工作计划呢?我们是否把计划做的详尽到每一刻钟,每一件事?在管理下属前,我们是否做到了自我管理?发型是否整齐,衣领是否白净,是否工整的佩带了工牌,是否穿了和工装裤、黑皮鞋协调划一的袜子……,这都是一些小事,却是每天工作开始前的大事,因为一天在工作,将在这种状态中开始,一个有饱满热情投入到工作中去的职员与一个情绪低落拉力邋遢应付工作而拖沓的员工,他们所做出的成绩是不一样的,即使是在销售数字上分别不够明显,却在整体上背离了企业“至上服务”的本意,损坏了企业的形象。处于中层的管理与被管理的一线主管首先应从自我开始,把自己当成一名普通员工,在技术上当好表率,在纪律上一视同仁,摈弃事事管,对人不对事的狭隘思想,对自己的爱将要爱之有度,对自己下属要言行一致,及时纠正错误,表扬激励优秀员工,一名合格的一线主管,不只是单单做到效忠企业,还应保护、爱护好自己的下属,这样才能形成持续化和人才的稳定。

作者:周恒吉 初入职场

周恒吉简介:中共中央党校《领导科学》内参山东调研员/山东民生社会养老服务中心副理事长/泰山策划研究院副院长/高级策划师/泰山之子/泰安市摄影家协会会员