传统物流企业向第三方物流企业转变的重要标志，是能否为客户提供专业化，一体化的物流服务。目前我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务，通过比拼功能服务价格进行市场竞争。改变这种状况，一个重要方面就是要超越传统物流模式，在物流企业组织、物流企业人才战略、物流服务上实现创新。首先，要认清传统物流组织与创新型学习型组织的本质区别；其次，要在物流服务上进行创新，树立全新的服务理念，为客户提供差异化，个性化物流服务；再次，在企业人才培养上进行创新战略。
一、物流组织的创新
随着全球经济一体化，人类已步入知识经济时代，知识经济时代的竞争，催生了一种新的组织形态—-学习型组织。
美国麻省理工学院彼德·圣吉教授于1900年出版了《第五项修炼—-学习型组织的艺术与务实》一书，学习型组织概念迅速得到了企业界的广泛响应。“学习型组织”就是一种通过创造影响整个组织的学习气氛，充分调动全体员工的创造性，把员工们的创造能力整合为一个思想整体，进而使组织呈现出有机性，高度柔性、扁平化、合乎人性、持续发展的品质，在个人绩效的基础上，能极大地提高综合绩效。
所谓“有机”就是全体员工的头脑保持着密切联系，而不是松散地分头与上级领导保持联系。
所谓“柔性”就是企业面对复杂多变的外部环境，不再默守陈规，等待上级指令，而是主动地对变化作出及时的知识反应，使领导人能在变化之中作出新的决策。
所谓“扁平”是指组织决策时平级之间，上下级之间沟通十分便利，好象大家都在一个平台上对话，信息传递不再漫长。
所谓“人性”主要是指人的一种“愿意自己给自己做主”的特性。
所谓“持续发展”就是指组织不仅有看得见的进步，还要有看不见的进步，尤其是看不见的进步更有价值。
所谓“综合绩效”是指把个人绩效综合起来，追求群体绩效大于绩效简单相加。
学习型组织具有比传统的金字塔命令型组织十分显著的优势：总能在看似迷茫的前景中寻找到大家认同的愿景，保持企业精的统一；面对一个任务和问题总会有多个创造性思维点同时在发挥作用，使方法多于问题；执行任务时各就其位，决策时全体员工同权，民主气氛和秩序管理形成一种立体关系，使员工的主人翁精神体现得淋漓尽致；在业绩和知识两方面给予员工回报，工作中揉入了知识的乐趣，企业规划和个人生涯规划达到了最大限度的统一。
对于企业家来看是：用个人智力来打造组织智力，使法人具有更高的智商。对于员工来看：在高智商的组织中，使人个智商既得以充分发挥又不断提高。
哈佛大学的一项心理学研究成果表明，在组织中，人们的“学习”行为有两种典型的形式：
单环学习（single-loop learning）模式：组织设定了目标和方向，为了实现目标进行资源分配和协调活动。
双环学习（double-loop learning）模式：在组织没有设定目标的情况下，组织会自动改进行为，寻找最佳的状态，直到发现组织目标。
学习型组织遵循的学习模式就是双环学习模式。然而，实践证明，学习型组织所倡导的“双环学习模式”很难在传统企业里实施，组织员工们进行按“双环学习模式”学习、决策，所花费的时间成本是惊人的。
创新型组织是在学习型组织的基础上发展起来的，在经营过程中，不断验证、完善、积累、提升组织经验，并将上述智力资源和经验成果纳入无形资产管理范畴，这样的企业就是国际创新型企业。
创新型组织能够正确地购买智力，能够合理使用外脑，把智力作为不可缺少经营资料来重视。所谓“合理”就是把外脑资源与内部智力资源结合起来。
创新型企业不仅要最大限度地使用企业内部智慧，还要合理利用企业外部智慧；把企业内外部两个来源的智慧作为无形资产进行管理。
二、物流服务的创新
（一）、服务理念的创新
我国的物流企业大都是从运输、仓储等功能性服务切入物流市场的。要发展一体化物流，首先要认清一体化物流与功能性物流在服务性质、服务目标和客户关系上的本质区别，树立全新的服务理念。
1、专业化、一体化物流服务不是多个功能服务的简单组合，而是提供综合服务的解决方案
根据美国物流管理协会（CLM）的定义，一体化物流（INTEGRATEDLOGISTICS）是运用综合、系统的观点将从原材料供应到产成品分发的整个供应链作为单一的流程，对构成供应链的所有功能（FUNCTION）进行统一管理，而不是分别对各个功能进行管理；第三方物流（3PL）提供商是为客户提供多个物流服务，最好是将这些服务一体化的企业。可以看出，现代物流企业以一体化物流服务为发展方向。一体化物流服务不是单纯提供运输、仓储、配送等多个功能性物流服务的组合，扮演物流参与者（INVOLVED）角色；而是需要将多个物流功能进行整合，对客户物流运作进行总体设计和管理，扮演的是物流责任人（COMMITTED）角色。
一体化物流服务的市场竞争，实际上是物流解决方案合理性的竞争。物流企业在开发一体化物流项目时，必须对目标客户的经营状况、物流运作以及竞争对手的情况等有透彻的了解，根据物流企业自身优势找出客户物流可以改进之处，为客户定制物流解决方案。而要做到这些，物流企业必须不断研究目标市场行业的物流特点和发展趋势，成为这些行业的物流服务专家。
