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(三)、创新的价值组合(1)

(三)、创新的价值组合

下面我们例举一些非常实用的价值点及其组合,证明价值创新的意义所在。

(1),低端破坏(差异化产品细分)。通过把某个特定用户群体的消费特征进行细分,把其中用户的非消费(就是他不需要的)特征排除掉,就是低端破坏。形成新的产品和服务战略,达成新的市场机会。如果用蓝海战略中价值曲线的思维方法,那就是针对特定的用户群,调整产品和服务的价值曲线。通过调整和重新构筑价值曲线,会产生几个机会:1、价值点的侧重点会不一样,会对目标用户形成竞争优势,2、减少的价值点会带来成本的优势,3、减少的价值点会给增加的价值点以支撑,因为价值点之间是相互影响的。可以举例说明:

相信很多人中午都叫过快餐,送餐的价值曲线调整就是:

1、速度承诺30分钟内。

2、餐全部袋装密封,确保卫生。

3、每天只限一款菜式

4、只送一定区域范围内的地方。

很显然放弃了菜式和少部分远距离客户。但是把一定距离内的用户的几个价值点放大了:速度、卫生。并且由于菜式这个价值点的降低,产生了关联价值:流出组织的速度、批量采购和生产的成本。

另外再比如特色商务酒店,可以定位为中低端商务人士的酒店。就是通过把目标用户的非消费:豪华大堂、浴缸等舍弃,降低服务成本。同时把提供上网、打印复印等服务提高。获得用户价值认同并产生成本优势。

其实这些非消费的东西无非是为了营造气氛,让顾客从心理上认同你的品牌价值,这当然是不错的,可以吸引客户并给客户留下满意的印象,可是前面我们说过了,这样的品牌策略很容易造成同质化,竞争同样是很激烈的。所以提供更多的客户效用价值,相应地就提高了竞争优势。量贩式酒店、量贩式卡拉OK就属于这样的情况。其实从通常意义上说,也可以这么概括:市场成熟和竞争加剧会带来市场细分,市场细分意味着更细的产品与用户之间的定位和匹配。一般来说进一步的细分会带来两个价值:使原有市场规模总量放大,使用户体验和忠诚度提高。

(2)定制营销(博客长尾战略)

 以往企业界坚信,百分之八十的业绩来自于百分之二十的畅销商品,克里斯-安德森的“长尾理论”打破了这个法则。

“长尾理论”认为,小众文化拥有愈来愈多支持者,虽然个别商品的销售量有限,但将所有品项加总,可与畅销商品相抗衡,在业绩曲线表上形成一条如同长尾巴曲线。

Blog的崛起,改变了消费市场生态,也为一些被视为非主流或冷门的商品创造生机,从Blog书店、Blog音乐图片下载,甚至网拍网购都有可能进入Blog,这就为满足消费者创造个性化需求的定制营销创造机会。

Google最早发现了众多Blog作为广告平台的价值,利用Google Adsense几乎将整个互联网都变成了Google的广告平台。Blog的普及让这个平台得到了更大程度的扩展,挖掘这条越来越长的尾巴的广告价值也成了很多人关注的市场机会。因此有人说,个性化定制将成为互联网时代最具影响力的商业模式。

相对于长尾策略的注重内容的定制营销,更注重方法的“一对一”营销、病毒式营销等,在网络条件下,是更具价值的对于价值实现的最新的解决方案(参见我们下面的创新策略)。

(3)旧瓶装新酒(软更新)

现在经济学家津津乐道的不再是资本积累,而是技术进步和创新。创新能带来经济增长。经济学家赫尔普曼说:创新能够为创新者提供利润,只要利润超过了研发的成本,企业就会做出对创新的投资。创新也会产生溢出效应,后一代的创新者会从前一代创新者的努力中受惠。只要创新带来的溢出足够大,经济增长就可以自我维持。赫尔普曼说,由于知识的积累带来了外部性,这产生了递增的收益,因此抵消了投入积累中宿命的边际收益递减。以下是Google(谷歌)研究员吴军先生的一篇文章,对我们很有启发:

【2004 年,英特尔公司估计,五年内,即到 2009 年,世界上 PC(包括个人机和小型服务器)的销量会增长 60%,远远高于经济的增长。那么,是什么动力促使人们不断地更新自己的硬件呢?IT 界把它总结成安迪-比尔定理,即比尔要拿走安迪所给的(What

Andy gives, Bill takes away)。

安迪是原英特尔公司 CEO 安迪&S226;格鲁夫(Andy Grove),比尔就是微软的创始人比尔&S226;盖茨。在过去的二十年里,英特尔处理器的速度每十八个月翻一番,计算机内存和硬盘的容量以更快的速度在增长。但是,微软的操作系统等应用软件越来越慢,也越做越大。所以,现在的计算机虽然比十年前快了一百倍,运行软件感觉上还是和以前差不多。而且,过去整个视窗操作系统不过十几兆大小,现在要几千兆,应用软件也是如此。虽然新的软件功能比以前的版本强了一些,但是,增加的功能绝对不是和它的大小成比例的。因此,一台十年前的计算机能装多少应用程序,现在的也不过装这么多,虽然硬盘的容量增加了一千倍。更糟糕的是,用户发现,如果不更新计算机,现在很多新的软件就用不了,连上网也是个问题。而十年前买得起的车却照样可以跑。

作者:陈文 初入职场

营销咨询、创新策略顾问 qq250142696