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品牌36计

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品牌36计

撰稿人;高韬

物体的视觉效果由点到线、由线到面、由面到体、最后到三维,在这个过程中,人们对物体的认识越来越清晰,也越来越深刻,尤其是三维空间的惟妙惟肖,其巨大的视觉效果给人留下深刻的印象,带给人们无限的想象空间。三维空间的优越性给广大广告公司带来了新的手段,众多的广告公司纷纷推出内容纷呈的三维广告,以打动和赢得消费者的心。不过,一个优秀的品牌或一个成功的品牌,仅仅通过三维空间的表达还不够的。对一个企业(产品)品牌的认识应该超越三维的制约,扩散到36维,我们称之为“36维品牌心智论”。
任何物体之间都必然存在一个距离,这个距离有长有短,但不会为零,也不会消失,这就是物理距离。我们认为人们对企业(产品)品牌的认知是没有距离的,甚至是零距离、负距离,这是品牌认知的心智距离。
如果一个企业(产品)能够做到让消费者熟悉,可以说是成功的了,然而对于一个企业(产品)品牌来说,这是远远不够的。因为消费者熟悉的产品实在太多,可选择性也更大,品牌选择性会减弱,品牌忠诚度也自然会大打折扣了。只有做到让消费者感到亲切、亲密,最后占领消费者的心智,才能成为一个优秀的品牌。

品牌36计具体内容

一、质量计

“质量是品牌的基础”,市场经济发展至今,质量已经不再是塑造品牌的万能武器,而是品牌建设的基本要素,但这并不是说质量在品牌建设中的地位和作用弱化了,而只是表明质量已成为品牌的基本元素之一。现在要打造强势品牌,首先要过“质量”这一关。如果质量过不了关,其他的一切努力都是白费。轻视质量可能会得到暂时的利益,但肯定维持不了多久。要能让品牌持续发展并不断强大起来,必须严格抓好质量,以质量为前提。
世界著名的运动品牌阿迪达斯,从一开始就树立了“给运动员最佳装备的目标”,坚持“保护人体健康,改善运动成绩,产品经久耐用”的基本原则。为了能生产出高质量的运动鞋,阿迪达斯与运动员、教练员、医生、矫形专家、材料专家等密切合作,研究地、鞋、脚及三者的接触点,根据不同的场地、跑道、地面情况及要求,设计出不同的鞋底,使穿着更加舒适,运动更加省力。

二、文化计

“品牌背后是文化”,这反映了文化在品牌中的地位和作用。品牌是文化的载体,而文化是品牌的标志、核心资源和灵魂,是凝结在品牌上的企业的精华。在品牌塑造过程中,文化起着催化剂的作用,使品牌更加具有意蕴与韵味,让消费者回味无穷、牢记品牌,从而提高品牌的认知度、知名度和美誉度,提高品牌的市场占有率。
具有良好文化底蕴的品牌能给人带来一种心灵的慰藉和精神那享受。“麦当劳”、“可口可乐”、“万宝路”都成为美国文化的一种体现,吃“麦当劳”、喝“可口可乐”和抽“万宝路”不再是一种简单的消费行为,而是在感受美国文化。
在塑造品牌过程中,成功的品牌往往能够将企业经营理念、宗旨等与当地的人文精神有机结合,创造出别树一帜的企业文化,从而丰富了企业品牌的内涵,支撑着品牌的成长。

三、情感计

我们每个人都有非常强烈的情感性需要,我们需要安全,需要关怀,需要爱,需要幸福、愉快、骄傲和成就感,有时也很怀旧,或感到悲伤。我们每个人也都有强烈的社会性需要,我们需要有归属感,需要被接受、被赞扬、被尊敬,希望自己能有很高的地位,我们害怕被别人拒绝……
“厂商制造的是物理属性的产品,而消费者购买的是有情感归依的品牌”,由此可见情感诉求在品牌构建中的作用。消费者的行为变得越来越理性,企业的品牌战略也应该适应这种变化。如果在塑造品牌过程中,注重引入情感因素,在适当的时候进行恰当的情感诉求,引起消费者的共鸣,无疑会强化消费者对品牌的认知,大大提高企业的品牌度。

四、服务计

服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果,它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果,并且不会造成所有权的转移。营销活动发展到现在,服务已不仅是一种活动,而且是一个过程,还成为产品外延的一个重要组成部分。服务的重要性已经为越来越多的企业所认同,每个企业都将服务列入重要议事日程上。
西奥多•李维特说过,世上并没有所谓的服务业。只不过某些行业所提供服务多于或少于其它行业。其实,我们每个人都在提供服务和享受服务。
良好的服务铸就了一个可信度高、美誉度好的品牌;真诚的服务造就一个永恒的品牌;与众不同、有企业特色的服务能塑造一个独特的品牌。

五、广告计

广告的基本功能是传达信息,如:传达产品功能、品质、优点的信息;传达新产品上市信息;帮助企业从事产品市场占有率的竞争;传达企业形象信息等,其中最重要的作用是传达企业形象信息,提高企业整体的知名度和良好的社会形象,塑造企业品牌形象。
广告成为品牌塑造的一种强力手段,也是应用最广泛的手段。目前全球、全国的闻名品牌中,没有一个不重视对广告的投入,而且有相当部分品牌是依赖于广告建立的。

六、公关 计

作者:高韬 中层经理

高韬— * 首倡“品牌之上”即“品牌3.0”; * 国际品牌协会评审顾问; * 福布斯中国研究院研究员; * 中国管理创新研究院高级研究员; * 价值中国最具影响力百强专家; * 清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学等特邀教授;