2，15，谁在监督外企的管理者

【原文】

子贡曰：“纣之不善，不如是之甚也。是以君子恶居下流，天下之恶皆归焉。”『子张19.20』

【译文】

子贡说：“纣王的无道并不如人们批判得那么严重。所以君子最忌讳行为不端，因为一旦他做了一件坏事，天下的恶名都会推到他的身上。”

【评析】

子贡这话非常有意思，仔细品味，觉得确实如此。正所谓“好事不出门，恶事传千里”。许多坏事流传起来总是特别快，而且在流传的过程中被无限放大。你也许会不同意这样的说法，觉得一人做事一人当，做了一件坏事怎么可能背上做了许多坏事的坏名声呢？我觉得这个问题可以分两方面来说，一方面，对于个人来说，确实是做了一件坏事，只会背一件事的坏名声，但是另外一方面，当某人做了一件坏事后，比如说某人偷了一件东西，那么以后只要东西被偷了，他都会成为第一个被怀疑者，甚至后来被证明是某人的同事偷的，人们也可能会将那个同事的恶归到某人的身上，会说，还不是跟某人学的！尽管某人从来没有教过同事偷东西。

许多初次到外资企业工作的管理者,往往会发现外籍总经理很少为了监督检查管理者的工作状态而专门到现场去巡查,于是会产生一种错觉，觉得在外资企业很好混，只要总经理不在，偷点懒，做点私活也没有什么关系。如果他真这样想，那就大错特错了，直到有一天被突然解雇了，才会后悔莫及。

曾经有这样一位外籍总经理介绍过他是怎样监督管理者的。他对部下说，靠我一个人到现场巡视你们工作现状的方式来了解把握你们的工作状态是不可能的，也是不全面的，即便我整天什么事都不做，也无法全面清楚地了解每个人的工作状态。但是你们每个管理者在工作中的一言一行，都随时处于无数双监督的眼睛之下，这就是全厂的每一位员工。

你们是普通员工的管理者，不管你们自己怎样定位你们和他们的位置，普通员工看待你们和看待其他的普通员工，是不一样的。简单来说，他们对你们的各方面的期待，不管是工作能力、工作态度、还是遵守规章纪律、言行举止等的要求，都会比普通员工要高一些。因此一旦你们在某一方面有不良表现，立刻会在工人的眼中被放大，即便你只是某一方面做得不够好，工人也很可能因此就全面否定你整个的人。因为他们往往会只看到你的不好的地方，而对你其他方面忽略不计。

员工对管理者的监督结果，会通过各种方式表达出来，并反馈到总经理那里。工人可能直接用书面或口头方式向总经理反应管理者的表现。也可能通过工作状态将对管理者的表现展现出来。工人的工作表现好坏直接反应了管理者的水平高低和工作效果。一些工人还可以通过对具体问题的看法和处理上展现出来，当你指出工人某种行为不对的时候，工人往往会告诉你，他的上司平时就是这样做的，或者就是这样教的，或者上司从来没有具体指导过正确的做法应该是怎样。

总经理当然也不排除通过亲自观察工作表现的方式来了解管理者，看你怎样自己工作、怎样指导部下、怎样与其他人合作等。但是更多的是通过下达各种工作指令，通过你对工作指令的执行情况以及在执行过程中的一系列表现，来观察你这个人。

“桃李无言，下自成溪”。总之，一个成熟的职业管理者是不需要有专门的人监督才能自觉地认真工作，而是应该随时随地自觉检讨自己的工作做得是否足够好，是否能满足上司和部下对自己的良好期待。