每一位领导者都想成为一个优秀的领导者,但怎样才算是一个优秀的领导者,如何去做一个优秀的领导者,成为我们必须思考的问题。目前这个话题已引起各界的广泛关注,各种说法百家争鸣层出不穷,各类书籍充斥市场大行其道。孰优孰劣,无法一一考证,本人认为合适的就是最好的。下面是本人结合中国特殊的文化,和对管理粗浅的认识,发表以下拙见。本文中的领导者指企事业单位中高层,对组织成败负主要责任的人员。
一要以身作则,严以律已
要做一个优秀的领导者是要以身作则,严以律已。俗话说:火车跑的快,全靠车头带。领导者的以身作则,亲自示范,起到一定的激励作用,振奋工作士气,提高工作效率和工作品质。严以律已,就是只有严格要求自己,才能起到良好的表率,更好的约束别人。
江苏江阴华西村的吴仁宝,河南新乡小刘庄的史来贺,河南临颖南街村的王洪彬等,原先的村子无不是一穷二白,与周边没有什么差异,有的更是穷的远近闻名,他们被推选为党委书记后,领导大家创造了惊人的财富。我看了他们的相关报道后,他们有一个共同点:一是不拿最高的工资,二是不住最好的,三是不吃最好的。”村看村,户看户,群众看干部’’,只要领导者能做好,员工也会做好,榜样的力量是无限的。孔子曰:其身正,不令而行;其身不正,令而不行。身教胜过言行,强调的就是这个道理。
西方人讲’’法、理、情’’,中国人讲’’情、理、法。为什么上边举的例子是发生在农村领导者的事,因为这就是中国的国情。你所管理的员工大部分是农民,用国务院的说法是’’农民工’’。他们没有日本人的忠诚敬业;没有德国人的严谨高效;没有法国人的艺术追求;没有美国人的张扬个性;也没有所谓的’’城里人’’的市侩气。你若能用’’真心’’对待他们,他们一定感恩图报。俗话说:人心都是肉长的。这一点,特别表现在淳朴的农民工身上。
说写做不一致,说一套,写一套,做一套,是部分领导者常犯的错误。对上阿谀奉承,甚至阳奉阴违;对下颐指气使,甚至作威作福。开会时豪言壮语,大谈勤俭节约,努力奋斗;私下时胡言乱语,大搞奢侈腐败,安逸享乐。这些行为对一个领导者来说,都是致命的缺点,是万万要不得的。只有以身作则,严以律己,才能起到良好的表率作用,激励鼓舞团队成员,为达成团队目标和使命,贡献最大的力量。
二要做好自身的职责
美国盖洛普公司资深顾问白金斯和罗科曼合着的《打破一切常规》一书中,指出通过大量的调查研究分析认为:一个优秀的经理人(领导者)的职责为:选拔人才;提出具体要求;培训他;激励他。然而真正能做到这些的绝对可以说是凤毛麟角,为什么会这样呢?这涉及几个方面,领导者的管理知识欠缺、经验不足、智慧不够、自私自利,不知道这样做会有什么收益等。
人才是宝贵的资源。一切问题,归根到底,都可以归为是人的问题。毛泽东先生说:领导者的首要职责是选对人,用对人。若能选拔一个有洁癖的人作清洁工,比找一个普通人通过培训、考核、监督等制度管理要强很多,足以说明选人的重要性。这要求领导者要有识别人的能力,没有的话可以请专业人士或机构测评。任人惟亲,不能广纳人才,择优录取,这种现象在很多领导者身上还不同程度的存在,这是做为一个优秀的领导者的大忌。这样做会无法建设良好的企业文化,凝聚团队力量。
提出具体的要求,给被领导者一个工作准则和发挥能力的空间。哪些事应该做哪些事不能做。事情要做到什么程度要有明确的工作指示,要提出效率要求,对预算要做好控制等。
联想原总裁柳传志说:做一个领导者一要像一个舵手,把握好公司的方向;二要像一个传教士,要喋喋不休的把公司的理念灌输下去。柳总讲的第二点,是说培训下属的重要性,一个领导者具备良好的培训能力并认真执行,能保持从上到下的一贯性,齐心协力把工作干好。培训的目的除了提升成员的专业能力与团队战斗力外,道德操守与工作经律也是重点之一。杰克韦尔奇推崇的一个观点是:作为一个领导者就是一手施肥,一手浇水养花。每个人都开花了,这个组织就成功了。
我市有间民营连锁超市,是行业100强,有次我和他们的人力资源经理交流,他说他们企业的发展也得益于他们老板的培训能力,并把培训员工作为公司的投入,产生了良好的社会效益和经济效益。
我区有一美发中心,价位高而生意出奇的好,每次去都要排队等待。我很好奇人们为什么去那里排队,我就体验了一下。硬件设施一般,可感觉服务很好。我问服务小姐她们为什么服务心态很好,她说她们老板培训做的好,不管是沟通交流还是开会培训,都能给她们一些正确的观念和方法,使她们不断进步和改进,得到了客户的认可和称赞,生意肯定会好。
如果有可能,人人都想赢。有几个员工不想把工作做好?最主要的是看公司的激励机制和领导者的激励能力。让员工知道他工作的重要性,使有功劳的员工有成就感,得到相应物质奖赏和荣誉鼓励,员工一定会尽最大的努力做出贡献。
唐太宗说:良匠无弃材,明君无弃士。要会用人,会激励人,用团队的力量达成工作目标。我们的领导者大都不善于激励,我刚参加工作时,工作热情,积极肯干,非常珍惜工作机会,可是就是得不到领导好评,而是经常批评斥责。我产生了辞职的想法,在一次受了委屈之后,我就找经理提出辞职。经理对我说他是对我非常满意的,不过怕我沾沾自喜而不表扬我,骂我的目的是让我知道自己还存在很多缺点和不足,而更加用心做好工作,等我养成了良好的工作习惯后,就可以少费心我的工作。我恍然大悟,在今后三年的工作中,没有评批过我一次。每当忆起此事,我都十分感激当年经理的栽培,不过自己做了经理后,方式有所改进,对下属赏识多,批评少。当然每次赏识赞美后,会提出更高的期望,我也怕他们沾沾自喜,不思进取。所以我自认为我的团队合作高效而融洽。