推荐／短评：怎样避免“CEO病”

2008年1月的《世界经理人》杂志刊登了主编刘澜先生的短文：《怎样避免“CEO病”》，摘要如下：

情商大师戈尔曼（Daniel Goleman）定义的“CEO病”：在CEO周围，形成了一个巨大的信息真空。CEO既不知道组织内的真实情况，也不知道组织面临的环境的真实情况，也不知道组织内的其他人对自己的真实看法。

CEO病，并不是CEO才会得。组织内的各层领导，都可能得。但是CEO如果得了，他下面的其他经理人就更容易得。这个信息真空的形成，跟CEO喜欢什么样的下级很有关系。当上级的，喜欢顺从的下级，不喜欢捣蛋鬼，这是人之本性，是古今中外的通例。

经理人应该怎样避免CEO病？

第一、要亲近、要重用“犯上”而不“作乱”的人，要警惕、要远离“巧言令色”的人。

第二、要疏通上下级沟通渠道，鼓励一切从下至上的信息。

第三、经理人要更主动地走到下级中去，乃至下级的下级中去，寻求意见—这就是发源自惠普的“走动式管理”。

第四、关键还是经理人要战胜自己的内心，要勇敢地面对现实，尤其是那些关于自己的残酷现实，并且要勇气采取行动、进行变革。

不然，即使摆出了听意见的样子，而听到的意见只是左耳朵进、右耳朵出，不能够“言可用，采之”，甚至把直言犯上的员工送去喂老虎，再好的制度最后都会只剩下一个形式。

曹操点评：其实，在曹操看来，比“CEO真空”更可怕的，是长期真空导致的CEO 对真实信息的“免疫力”；信息真空让他们失去了认识自我的可能，信息“免疫”则让CEO们失去学习能力，使他们对负面的信息视而不见，成为“井底之蛙”！一个例子就是：对于存在“CEO真空”这件事，越是“病”得厉害的CEO，能看到象本文这种“负面”信息的机会就越小，并且即使偶尔看到了，也绝难认同！

全文见：《怎样避免“CEO病”》， http://www.earm.cn/html/jingliren_lingdaoli/2008/0124/8493.html

（管理资源网www.eARM.cn/曹×2008-1-25整理）