客户资料批量导入CRM原则透析
曹新民

当企业在开始使用CRM或从外部获得一批高质量的客户资料时，需要批量的导入到CRM中开展销售活动，这个过程不单纯是信息中心的一个工作，牵扯到的企业的部门也比较多，如果在批量导入前各部分没有协调好工作或没有把前期的工作做细致，可能在市场开发活动中导致灾难性的后果，下面就我个人在数据库营销和客户开发的经验基础上给大家做一个分享：
1、全面分析要导入数据的情况，确定导入规则本文来自博锐管理在线 www.boraid.com
在将批量数据导入CRM系统前，全面考察数据来源，从而获取数据的内容、质量和可靠性等情况。采用适当的自动化工具执行这些枯燥而易出错的程序，可使所花费的时间减少到相当于初次手工作业所需时间的10%，而且及早发现和纠正数据问题可大大降低成本和失败的风险。任我行CRM 在这方面就做的很好，专门为批量数据的导入设置了专门的工具。2、建立数据字段导入标准，确保导入数据字段属性于原始数据字段属性一致
将客户姓名、联系地址、联系方式和产品信息等数据标准化以确保一致性，并将记录与统计逻辑相匹配，确保导入数据无重复。建立保证数据质量的相关流程和程序，批数据净化和定期从各类渠道新数据必须要采用一定流程和程序来确保质量。
3、区分新旧数据，做数据分析，确定新数据的开发思路本文来自博锐管理在线 www
o有效地结合历史数据和实时信息（如客户的交易历史记录和目前订单情况），可以更好地辨别最有可能购买产品的客户及可能购买的产品，从而积极地提出报价或取消毫无意义的服务。理在线 www.boraid.com
4、批量数据导入要自动化线 www.boraid.com
使用自动化的工具可以实现数据格式自动转化到需要的格式，并导入正确的系统。手工操作费时费力，而且还容易出错。并且效率低，时间跨度大，很容易失去快速占领市场的机会。　
企业未来的CRM的需求必将与今天的需求大不相同，所以数据的整合、标准化和用途转变是一个长期而持续的过程。企业必须要建立适当的用户数据管理流程以保持数据长期的完整性和一致性，并且由于与客户和合作伙伴的在线联系的多样性和数量的增长，不可避免回带来CRM数据量的剧增，对这一点，企业也要有充分的认识和准备，只有这样企业才能使CRM系统真正产生效益。