家电以旧换新面临五大挑战

文/陈永东

欣闻“家电下乡”即将有新的配套政策家电“以旧换新”实施，这的确是好事。据了解，国家对汽车部分车型和五类家电以旧换新给予财政资金补贴，财政安排的相应补贴资金达到70亿元。

为了让好事办好，特别提醒国家实施相关政策的部门做好充分的准备，应对可能出现的挑战，同时也给扩大农民兄弟姐妹们提个醒，在以下五个方面要特别小心。

一、能否做到合理估价，杜绝欺客行为。对于旧家电农民兄弟姐妹最担心的就是能否合理进行估价，过高不可能，过低肯定会影响“以旧换新”政策的实施效果。如果估得太低，自然很多人未必舍得将旧电器拿出来换新的，弄不好就不换了。关键是，对旧电器估价的技术人员得做到公平公正，问心无愧。当然，建议可以适当地引入一些监督机制。

二、能否做到热情周到，协助旧家电拆卸。在家电“以旧换新”过程中，必然会涉及旧家电的拆卸问题。有的旧家电拆卸时可能所在住户家里的壮劳力不在家（如去城里打工了），有的可能拆卸时需要些专业知识。如果操办家电“以旧换新”的企业能热情些，协助住户进行旧家电的拆卸就会更好些。因为在这个环节做不好，要么有些人就不换了，要么有些人强行错误拆卸，去换新家电时旧家电估价就比较低了。

三、能否在找不到发票情况下人性人处理。许多人要拿出若干年前旧家电的发票可能都有些问题，时间长了很容易找不到。这时候，操办家电“以旧换新”的企业能否人性人处理没有发票的情况？有许多家电应该只要从其外观、性能上做个鉴定就能估价了，发票只是一个参考，未必是必要条件。

四、能否不要人为划定享受政策的家电型号范围。不知道会不会对一些家电限定范围，即某种新家电只有部分型号可以用旧家电换取，这样做不是很好。如果某类家电可以“以旧换新”，那么这类家电的所有型号都可以换才是合理的。不要人为划定某些范围，这样一方面会引起些质疑，另一方面甚至会影响到某些家电的正常销售。

五、能否在“以旧换新”中做到价格公开透明。按照常规的理解，实施“以旧换新”政策的“新电器的价格”应该等于“原价”－“家电补贴”－“旧电器折旧后价值”，这个公式绝大多数农民兄弟姐妹都可以理解，希望有关企业要把每一样“以旧换新”的电器的最后成交价格透明地计算给用户听，不要搞得过于复杂，不要搞不必要的小动作，尽可能做到公开、透明。

我们认为，家电“以旧换新”有利于“家电下乡”政策的落实，也可以减少浪费与电子垃圾。但希望相关企业针对以上五个问题，好好准备一下，看能否解决好这些挑战，让农民兄弟姐妹真正得实惠。要知道，人人心中都有一杆秤（作者：陈永东，电子邮件：cyd888@sina.com）