《客户管理实战操作手册》作者概介

赵永安先生，现为杰特迅企业管理咨询有限公司创始人，担任该公司的总经理职位，自1990年至2006年先后历任美国DOOL跨国集团公司CEO/伊利集团战略总监/盛德集团总经理/天府集团营销总监/亨达集团市场总监等高级管理职务。有超过20年的企业战略、企业管理、市场规划、营销策划、市场营销和教育培训等领域详实的、大量的、丰富的实战经验，同时也为国内数百家各类大、中型企业提供管理咨询、策划、培训服务项目，足迹遍及全国各大城市。为企业核心竞争力再造和可持续性发展提供系统化、科学化、全方位的根本保障。
赵永安先生曾在美国留学，接受过菲利蒲·科勒特（Philip Kotler）《营销管理》（Marketing Management）、吉母·施耐德（Kichimo Schneider）《效益推销法》（Efficiency Selling）亲身传授和培训，回到国内后在长期管理企业实践过程中，在不断总结多年的实战运作案例基础上，结合国外和国内现代管理、营销的新型观念和思维，将十分有效的运作手法直接引进到当前的企业经营管理之中，带有创造性的开发编著了即符合国内企业实战急需的，又紧密结合市场竞争状况的“杰特迅智慧系列经典”培训教材，例如：《顾客利益销售模式》（Customer benefits sales model）、《市场调查》（Market Research）、《企业战略实战操作手册》（Enterprise Strategy actual operating manual）、《经销商实战操作手册》（Dealers actual operating manual）、《客户管理实战操作手册》（Actual customer management manual）、《销售经理实战操作手册》（Sales Manager for actual operating manual）、《营销人员实战操作手册》（Marketers actual operating manual）、《销售人员成长规划》（Sales Growth Planning）、《终端营销操作规程》（Terminal Marketing operation procedures）等。
这些教材涉及了从企业经营管理、市场调查、市场分析、市场营销、销售技能、营销策划、企业战略等多个方面，多角度论述了当前国内市场发展和企业竞争状况的变化趋势。教材观点新颖、立意深刻，充分体现丰富的知识理论与企业实战紧密结合的特点，并从企业存在的问题着手，以解决企业实际问题为出发点，在整个教材中贯穿市场运做的实战性、实用性、实操性，为那些长期在企业和市场工作的人员提供有效的帮助，成为他们工作的伴侣和工具。