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夏虫不可以语于冰—-品牌无知“害死猫”

先说几句题外话,关于如何从讨论、争论中吸收知识营养的方法问题:

如果说无销量、做品牌,大多数是无事生非穷折腾;那么有销量、不做(包括不会做品牌)品牌,恐怕是鼠目寸光无大志。

同样,倡导先抓销量后做品牌的营销人,是务实;鼓吹只要销量不要品牌,尤其是否定品牌必要性的营销人,只能说是“夏虫不可以语于冰”。

朝菌不知晦朔,蟪蛄不知春秋。不知晦朔与春秋,不是朝菌与蟪蛄的过错,因为他们没有经历过那么长时段的生命。但如果告诉朝菌们晦朔与春秋的景象,并有很多实物(证人、照片、影像等)证明,还坚持认为没有晦朔与春秋,那就真是成了不可以语于冰的夏虫了。

人类的认识绝大部分是通过“间接知识”而非直接知识获得。对知识的态度、辨别知识真伪的方法,比接受及认可的知识本身更加重要,即掌握吸收知识、鉴别知识的能力,是个人认知成长的关键要素。

知识的最大障碍,是“以所知非所不知”的狭隘的思维习惯,即庄子所谓“天下多得一察焉以自好,天下之人各为其所欲焉以自为方”,即认知的偏狭习惯:对与自己原有认知不同观点的习惯性排斥—-这是关乎知识态度、而非知识内容的“认识论”问题。

不知、知之不全、知之有误等都不可怕,谁生下来就是白天鹅?哪只白天鹅没有丑小鸭的过去?重要的是,勿因小知废大知,勿以偏言塞耳目。

生活之知(经验知识)不足,学而知之(间接知识)可以补;直觉知识不足,逻辑知识、实验知识可以补。知识的进化首先需要对知识有一个“开放、求真、证伪”的基本态度。

在《喧哗与激动》一文中,我的重点是指出“营销派”不能满足于在要销量还是要品牌问题上的压倒性胜利,而要“争夺”被4A公司、媒体派占据的“品牌理论”阵地的话语权。说句直接点的话:不要枪杆子里打出政权后,还被别人说我们不懂文化!

仓廪实,知礼节。吃不饱肚子讲文化,可以说是矫情、做派、饱汉不知饿汉饥;吃饱了肚子不讲文化,多半是庸俗、粗鄙、把浅薄当学问。套用张维迎先生的话说,前一种情况下的理论家叫无耻,后一种情况下的理论家叫无知。

无耻者通常是揣着明白装糊涂的骗子,无知者大多是把个性当真理的莽夫。无耻者靠蒙蔽忽悠无知者,无知者却要为思想懒惰造成的损失买单。

最离奇的是,无知者中还有一部分不是没有接受过教育的人,恰恰是“文化人”:人类因为知识过度导致的思维偏狭(庄子所谓“曲士不可以语于道者,束于教也”),远远比没有接受教育无知者的偏狭要更多、更严重,而且后者的迷信愚昧(偏执者+暴民)大多被前者所操纵(暴政+愚民之术)。

绝大多数较少机会接受教育的“老粗”,容易因无知而被骗,却大多不会因无知而狭隘—-中国人对文化有“本能尊重”的传统。不尊重文化、读书、以及有意无意反智、鼓吹蒙昧的人,几乎都是“知识分子”,其中不乏伟人、学术大家、社会名流(现在叫“公知”)。

回到本次讨论的品牌逻辑上:品牌的无知或认识错位也会“害死猫”,与不做销量做品牌造成的灾难一样大,而且都是大企业、大品牌,如特劳特所说:大品牌,大麻烦(BigBrandBigTrouble)—-不是中小企业的麻烦不多,是没来得及雁过留声就已经死亡。

品牌病,还真的不仅仅是“贫血病”(缺乏品牌意识),更是一种“富贵病”(一知半解的品牌无知)。

品牌贫血症的企业,多是只知道“卖货”,却不懂得培养客户以及提升品牌溢价。从世界商业史可以看到,没有一家不重视品牌效应(即“招牌”)、只知道算计自己“赚钱”而能传至二代以上的企业。品牌的本质是顾客的信誉,如中国的同仁堂等。对品牌的这种最基本概念及功能都缺乏认识与认同,这是品牌贫血症者的悲哀,“无觉性”品牌无知的症状。

品牌富贵病的悲剧同样严重,这种悲剧表现为认知偏差性品牌无知的症状。我们简要扫描一些品牌富贵病带来麻烦的大品牌,及品牌问题之所在—-这些问题皆因品牌运作的专业性偏差导致了企业经营困局。

1、品牌无魂。

有人把“品牌之魂”叫做“品牌核心价值统帅论”。不管叫什么名称,品牌之魂就是指必须用“唯一元素”做核心的符号系统所传达的品牌精神,比如Nike的Justdoit及其LOGO、字体、标准色等的符号组合。千言万语,不如一句“Justdoit”,这就是耐克的品牌之魂。

体育用品品牌不仅是找体育明星代言这么简单,更重要的是品牌代表了哪一种“体育精神”。Nike、Addidas与Puma、Mizhuno等品牌的争霸战,决胜的原因是耐克与阿迪达斯更好地把握了体育精神在日常生活中的精神内涵与行为呈现,与其说篮球、乔丹成就了耐克,不如说耐克也将美国体育代表的篮球运动推广到了全世界。

反观李宁,从Everythingispossible(一切皆可能)山寨阿迪达斯,到Makethechange(创造改变),李宁似乎永远找不到自己的品牌之魂:李宁在推出Makethechange新口号及换标之后,大传播推介的产品却是InnerShine(内在之光)。一个男性化的、激烈地去拥抱改变、创造改变的起点,竟至于如此女性化、柔美、内省的落点上,只能说李宁在品牌之魂的把握上已经完全没头脑。

作者:史贤龙 中层经理

史贤龙,博纳睿成咨询公司董事长。《产品炼金术》作者。 愿景:移动互联网营销领航者。 官网:www.chief-wisdom.com 公司微博:@博纳睿成咨询 http://weibo.com/bnrc2025