《企业研究》2011年第1期封面推荐特稿
一、2010年商界典型“杯具”盘点
2010年的企业界是充满悲剧的一年，你死我活的恶性竞争，明目张胆地忽悠、蒙蔽或威胁消费者，简直是劣招迭出、罄竹难书。太多的悲剧使我们不愿意多看到“悲剧”两个字，所以，本文小标题也用“杯具”来代替“悲剧”。2010年企业界的悲剧主要有以下六类：
1、你死我活，恶性竞争
2010年9月，360公司为了显示其隐私保护器功效卓著，揭露并谴责腾讯公司的QQ长期扫描用户隐私。腾讯一方面辩解“扫描硬盘”不等于“扫瞄隐私”，另一方面以数亿名用户为砝码与360展开了你死我活的斗争。腾讯通过对用户端控制，对装有360软件的电脑停止运行QQ软件（自称这是作出了一个艰难的决定），以此来逼QQ用户卸载360软件。紧接着，360推出WebQQ让网民替代被关闭的腾讯QQ，但是，因为WebQQ需要调用腾讯QQ的数据，腾讯迅速关闭了WebQQ的端口，使其不能再使用。
2010年11月10日，在工信部等三部委的干预下，腾讯QQ与360恢复兼容。但是，网民们对商家干预自己电脑、利用自己隐私、把自己作为商战工具的不良行为深恶痛绝，两家公司的声誉都明显下降。
蒙牛与伊利的斗争则更为持久和激烈。2010年10月，蒙牛公司儿童奶负责人安勇因雇佣两家公关公司诽谤伊利和圣元公司而被检察机关正式批捕（公关公司也有3人被批捕）。随后，蒙牛公司说这是安勇的个人行为，公司仅负教育不周、管理不力的责任。网友讽刺地说安勇是中国第一个挪用私款、不畏判刑为公司做奉献的活雷锋。
更重要的是，蒙牛公司强调，伊利公司也曾多次诽谤蒙牛，2003年到2004年间，伊利公司曾花费590多万元雇佣公关公司对蒙牛进行攻击。蒙牛公司这一申明给人的印象是：“我们诽谤他们不过是用黑吃黑的方式报仇而已”。
2、唯利是图，毒害群众
食品行业是一个良心产业，如果食品企业不顾消费者生命和健康安危，以次充好、以假乱真，相当于良心缺失、变相投毒。2010年的事实让人们不得不相信毒害群众的食品企业绝不是少数。
中央电视台2010年11月21日报道，我国蜂胶每年产量约300吨，但每年销售量却有1000吨，全行业近70%的蜂胶是由树胶冒充的，某些企业的蜂胶则有90%是由树胶冒充的。
地沟油的问题同样涉及面很广，据专家估算，我国每年返回餐桌的地沟油约200～300万吨，约占动、植物油消费总量的10%。据南京市主管部门统计，南京每年产生废弃食用油脂约1万吨，其中只有3000吨进入政府定点的8家回收加工企业，其余7000吨去向不明，不少流入约100家无证照的地沟油黑作坊。深圳、西安、武汉也有类似的调研数据。
植物黄油（奶油）比动物奶油价格低、保质期长、易做造型，所以大量应用于蛋糕、面包、奶茶、奶昔、炸薯条、炸鸡块等食品中。由于植物黄油中含有的反式脂肪酸会增加心血管病、糖尿病的发病率，所以，丹麦、瑞典已经禁止油脂中反式脂肪酸的含量超过2%，美国、加拿大已经要求食品中注明反式脂肪酸的含量。但是，中国对含有反式脂肪酸的食品既无限制，也无标注。焙烤食品工业协会的领导以中国反式脂肪酸人均摄入量远低于美国为理由为反式脂肪酸声辩。
行业协会出于保护行业利益的目的，呼吁对反式脂肪酸要宽容，这是可以理解的；但是，拿人均摄入量说事就让人反感了。如果按照荒唐的人均摄入量计算，部分奶粉中添加三聚氰胺是没关系的，因为按全国婴儿人均摄入三聚氰胺量计算，是不会导致婴儿患病的。
3、多元贿赂，嫁祸于人
强生医疗公司是实力非凡、声誉卓著的著名跨国公司。但是，2010年中国媒体的两篇报道《强生员工自曝潜规则：学术后面是贿赂》、《漩涡再起：强生被指“做局”血糖仪》，让强生公司形象大打折扣。
强生(中国)医疗器材公司以“学术推广”的名义，赞助医学学术会议，邀请重点医院的医生参会，不仅给医生报销差旅费、旅游费，还有演讲费、劳务费、技术服务费、顾问费等。为了避免留下商业贿赂的把柄，通常是由强生公司的代理商支付这些费用。强生公司的商业贿赂防火墙生效了，但是向官员行贿行为却被证实了。国家药监局副局长张敬礼受贿案中，包括了强生公司的行贿，张敬礼受贿后帮助其加快拿到医疗器械产品注册证和药品注册号。
更为严重的是，强生公司在产品因缺陷被召回后，竟然通过复杂、精妙的“做局”来嫁祸于人。2005年，由于强生公司的血糖仪试纸可能导致测量数值错误，美国食品与药品管理局先后两次要求强生公司召回血糖仪产品。为了挽回声誉，强生公司选中了桂林中辉公司及其经销商作替罪羊。中辉公司专门生产血糖仪试纸，但试纸不使用商标。强生公司指使美国RGW公司找到中辉公司的经销商，以预付大量货款采购为作为诱饵，让经销商购买中辉公司的试纸后印上强生公司的商标销售。然后，通过查获假冒商品，宣称是来自中国的假冒强生商标的试纸出了问题，致使强生公司不得不召回血糖仪试纸。事实上，美国食品与药品管理局未收到“商标侵权产品”引发的不良反应报告，引发不良反应的血糖仪试纸确实是强生公司自己的试纸。
