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保险公司对极端天气的定义是什么?

其实是这样,新安装的热水器,还没用(房子都还在装修),工人安装好就没动过了,1月20日,杭州冷空气来袭,热水器冻坏渗水造成厨房橱柜被浸泡,让热水器的售后来鉴定后,它们过几天回复说 这是因为极端天气是不属于理赔范围的,连产品质量都不算。所以我就想问下,保险公司对极端天气的定义是什么?杭州零下5度就算极端天气了???

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