在海印优选买了一些国外商品，但是说发货二十多天了，还是没有声音，查快递信息也一直没有，打客服电话又说十五天之后，这种免税海外淘，有没有保障，交易也显示完成了，怎么保障消费者利益？ 海印优选的商品发货信息虚假？