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  1. 李泊霆
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    随着时代的发展,80后和90后逐渐成为社会消费的主力军,而他们的品牌消费观的变化愈来愈成为电商运营必须思考的因素。首先,要做好电商的运营,我们要意识到以下几点:

    1. 消费者购买产品看重的是什么?

    “商品的价值决定商品的价格,而商品的价值侧重的是商品的使用价值。”这是我们老生常谈的经济学常识。而这似乎也是老一辈人在消费中的固有观念,讲求实用,讲求有用。对于新生代消费群体来说,这一准则已经不再完全适用。单纯的使用价值已经不能满足消费者的需求,消费者要的更多是基于产品之上的精神享受,比如一种虚荣心、优越感等。希望通过品牌本身的文化、风格以及个性来体现消费者本人的独特性,用品牌档次level的高低来衬托自己,表现自己的追求。因此,越来越多的人看重产品的品牌而不只是产品本身。

    2. 消费者对品牌的忠诚度如何产生?

    新品牌在最开始有一个曝光的过程,这时候也是消费者对其形成第一印象的关键时候。接着消费者对品牌产生认识,在心中对其定位并进行一次选择判断,如果符合自己的使用需求和风格追求,便会进行尝试性的购买,经过一定的体验期之后,再决定是否进行再次购买。再次购买是品牌忠诚度的敲门砖,持续购买才是忠诚的行为体现。

    现今,产品的功能同质化颇为严重,因此,品牌的差异化成为了众多产品的生存之道,也成为促使消费者产生品牌忠诚度的关键。

    3. 怎样才算是拥有自己独特的品牌?

    品牌的独特性在于品牌的定位,对于服装,需要形成自己的风格,比如让消费者说到淑女甜美的时候就会想到歌莉娅,说到职业装就会想到G2000。明星代言也是一个传播品牌的有效工具,特别是对于新生的企业来说,根据附着力法则,利用明星的影响力可以快速提高品牌的曝光度,迅速将品牌提升至一定的level。虽说这是一种妇孺皆知的推广手段,但不得不说,这种手段所达到的影响力总是难以替代的。

    通过以上的几点,我们可以发现,对于新生代消费主力军来说,品牌在他们心目中的权重已经远远大于产品功能。因此电商的运营,需要执行品牌先行的战略。企业或许会觉得,如果企业的品牌推广力度太大,销量会跟不上,导致头重脚轻。其实,产品的销售过程也需要一定的体验期,所以销售的滞后将是必然现象,任何产品的推出,都很难在短时间获得销量的大噪。

    品牌是一个长远、持续、不断发生的过程,对于电商的运营来说,天猫提供的只是一个销售平台,表达不了品牌内在的文化及内涵。所以,品牌先行战略仍需要官网来作为其品牌精神和魅力的载体。天猫表现出的只是产品,即肉体形象,更丰富的世界还是在官网。

    品牌先行是符合当下主流消费观的推广战略,想要打响销量第一炮,品牌先行是关键。

  2. 匿名用户
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    准确的定位+供应链!!!

    准确的定位+供应链!!!

    准确的定位+供应链!!!

    重要的话说三遍,这是你成功的基础,不然其他做再多也只是0

    选择大于努力!

    方向错了,做的越多错的越多

  3. 根正苗红
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    数据,活动,渠道,最重要的就是产品,相信一句产品为王

    数据:相信做电商的朋友都知道数据的重要性,一位好的商家可以从数据当中获取很多信息,可以让店铺更好的运转

    活动:这个相当重要,做淘宝都知道二八定律,如果在前半年你的淘宝排名不好,后半年你就很难做了。

    渠道:现在做其实大家做产品都有个误区,我在网上卖东西马上就想到淘宝天猫京东,其实还有很多好的渠道可以扩建,打开这些渠道才可以提高整体

    想成功需要的东西往往不只这些,但是一定记住产品为王这句话,只有好的产品客人才会二次购买,这样才会慢慢走向成功!

  4. 菜头先生
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    作者:caitoultt

    链接:知乎专栏

    来源:知乎

    著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

    随着电商行业竞争越来越激烈,电商的平台销量虽然持续增长,但是趋势已经在放缓。那么这个时候电商老板们,除了要在电商产品体验上下功夫以外,还需要做好电商运营。电商运营早已经不是劳动密集型行业了,在残酷的竞争环境中更需要的是精兵强将。那么如何让您一身是胆的去闯电商运营呢?菜头先生提点小建议。

    第一、电商运营的不应该作为一个“岗位”出现

      运营已经成为很多电商平台标配的岗位。但你以为它只是作为一种“岗位”存在吗?显然不是,更多的我们需要把电商运营看着一种价值的存在。我们通常说运营的作用是把产品充1到10,那么运营其实就是产品的放大镜,不但在维护运作着产品,更是推动产品向前发展的重要力量。所以运营、产品、研发是一条绳上的蚂蚱,缺了谁产品都是玩不转的,这就是它的价值所在。

    第二、电商运营需要懂数据分析

      运营其实是一个非常专业化的岗位,对于从业者的知识体系要求是非常高的。你难道认为会写几篇文章、会在网上卖点产品就能成为运营了吗?这显然是远远不够的。如果你想优化您的运营能力,您还需要懂得数据分析。优秀的运营人员都会懂一个漏斗理论。

    菜头先生曾经和很多电商运营人员聊过,他们绝大多数的人可能并不在乎这些数据的存在,甚至不愿意去接触。具体原因我不得而知,但是我知道运营中的每一次促销,每一次线上线下的活动都会产生数据。数据并不能直接给商品的销量产生影响。但是你却可以根据各个埋点的数据,梳理出一个转化漏斗出来,让你的活动在下次更有效,更动人。因此,学习对于每一个电商运营的人来说都很重要,最怕的是能力欠缺,还不愿意主动学习,这就是只能一直走低端路线了。

    第三、运营人员更需要懂产品设计

      曾经一个很牛的产品经理和我说过,要想自行车骑得好,还要懂得自行车怎么造。同样对于运营来说,我们在运营产品的时候,我们也需要知道产品的逻辑和设计流程。打个比方,一个不懂产品的运营看到一个好标题的时候,可能会花3S的时间去模仿出一个标题出来;但是对于一个懂产品的运营来说,其可能花3个小时去研究标题的价值、思维、逻辑等来龙去脉,这样就会学习到一种方法。下回再有机会可能自己就能写出一个让别人模仿的标题,这就是区别。

      虽然电商界一片红海,但是随着竞争愈加的激烈,一个懂产品、会数据、看清前路的运营才能从众多的运营大军脱颖而出,成为时代的翘楚。

    作者:菜頭先生,产品运营,专栏作家,一个集产品运营和设计于一身的实践者!微信公众号:caitoultt,头条号:菜頭先生。

      图片来源于互联网

  5. 灵魂伴侣
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    从别处看来存着的 也忘了是从哪里了

    好的内容可以促进自传播,从提供货品到提供多媒体的消费素材,对这个商品对应的生活场景进行表达,给用户更好的代入式购物体验。

    今年3月,阿里2016商业服务生态峰会大会主题是赋能商家,天猫接下来的运营重点,从货品运营转为内容运营和用户运营。在淘宝移动端,几个内容型栏目入口UV暴涨2倍以上。包括:微淘、淘宝头条、有好货、达人淘等。用户习惯先消费内容,再消费商品。

    几乎每个消费式或内容型app都有专题栏目,像唯品会app,就是以每个商家为单位做成的专题;近期,天猫首页更是增加一整屏以专题导购的形式的页面。

    专题导购是指专门针对某一类型元素、具有共同点的商品,或是同一主题下的商品推荐。目的是以内容主导消费,区别于简单的商品陈列,用场景式、有趣的或流行趋势等内容的多样呈现方式,引导用户有逛的感觉。下面主要以女性时尚电商类app为例,教你如何写一期高水准的专题导购。先了解策划专题的思路构架:

    专题导购策划思路(服饰类)

    第一部分:app的专题导购研究

    1.优秀app推荐

    推荐以下5类app研究。选择研究它们的理由:购物类app以女性用户为主,具有优质丰富多样的主题内容,而非仅仅商品瀑布流罗列,其次购物类排名优先的app,最后是具有专门的专题版块。

    (注:以上排行根据ASO114网站的top榜实时数据)

    推荐1:天猫,TOP13,同类淘宝/唯品会等,这类app拥有巨大的流量,内容更新频率较高.

    推荐指数:★★★★★

    推荐2:么么搭,TOP792,同类app穿衣助手、D2C、明星衣橱、有货、最搭、see等。这类垂直类女性时尚电商类app是目前最多的种类,以内容为导向,下载量不一定很大,但设计和文案较优秀,包含编辑主题、专题导购等,也值得学习推敲。其中最搭app为唯品会旗下app,么么搭和穿衣助手强调搭配性、D2C和有货是设计师和潮牌类,而see是帮助用户找同款。

    推荐指数:★★★★★

    推荐3:礼物说,TOP48,同类app半糖/什么值得买等.种类齐全,以生活场景类居多,比较有意思的玩意偏多,主题模板较固定。

    推荐指数:★★★

    推荐4:网易严选,TOP43,同类app必要等.以大牌的制造商为噱头,强调健康品质、高性价比的商品,并提供部分产品定制化等优质服务。不过目前主题较少,内容多偏生活类。

    推荐指数:★★★

    2.以天猫品牌街为案例

    2.1 banner

    品牌街的精选板块banner以错开两列形式,其他板块以横屏+3个商品图的形式,并且banner具有固定模板。从精选点击其他板块会跳转,像进入另一个频道,每个主题是以单店或媒体站的内容为单位。

    2.2 专题部分

    天猫精选专题主要以商品+模特平铺在背景图为主,没有商品瀑布流,全是展示场景,或以同类商品聚类,或以商品3D图平铺摆放陈列,图文很好地相结合,且整体篇幅不会过长,内容比较聚焦,每一款商品都有设计摆放,比较精美,很丰富,视觉效果很赞.

    清凉之风:天猫App

    情人节的花样浪漫:天猫App

    12星座金牌女友:天猫App

    西门大嫂:天猫App

    2.3 具体案例-袁姗姗教你叠穿吊带

    链接:天猫App

    页面展示长度:12屏+

    调性:底色纯白,以杂志感+图文配字的形式,以明星和日韩模特相结合,整体风格较为日韩系

    版头图:占以一整屏,印有LOGO标志-Rayli,文字疏密得当,重点突出明星”袁珊珊”&“江疏影”,突出内容教学内容“N种穿法”,模特比较醒目,且符合”吊带“主题。

    【形式】3组明星组合排比+6组达人支招+以点带面引出达人支招,全篇围绕“吊带”这一主题,中心明确,且内容很丰富。从明星穿吊带,过渡到达人穿吊带,都是以吊带为内容扩散开的。在做专题的过程中,往往某一个点很难充实整个主题,因此需要由此话题带动到其他话题,这样使整个专题内容更丰富。缺点是由明星传达到达人支招缺少过渡性的词语。

    (3组榜样+搭配tips)

    (6组达人支招)

    【内容】教学类+吊带品类多种穿搭方式

    以明星穿搭作为切入点,然后将教学内容定为”性感的吊带“”叠穿法,内容非常集中在一种品类的一种穿搭方式,素材很切合题目,且推荐的款式与明星和达人的衣服款式和色彩很类似,真正让用户感受到,这套穿着好看,我就打算买一套,也能提高连带率。

    【模板】重复模板组合+对话框和小图案+动态光点引导

    由3组明星和6组达人的版式看是重复利用的,在变化中又有相同点,只是商品的摆放位置随意变动。其次增添一些对话框和小图案点缀,如星星、外星飞船等,画面较丰富有趣。如果模特图较少,3D图为主可以采用这种形式,增添一些配饰点缀,画面感也比较美观,也有整体的穿搭风格。每个商品3D图配上动态光点引导点击,并且留白,商品摆放错落有致。

    【文案】教学式+明星/热点效应

    首先标题“袁珊珊”等借助明星效应,作为女星都会传的搭配激发女星用户至少点击了解的心态;“逆袭”、“飙升””焕然一新“等好的词语暗示这些搭配是让你更好的搭配;其次在教学中“切记”等运用错误不好的示范提醒用户搭配的正确方式。

    第二部分:实操案例+操作步骤

    好的专题导购需要对生活的敏锐观察力,并且对商品非常熟悉了解,在日常的生活中,包括逛实体店/网购等,多留意一些设计元素,了解下流行趋势和明星穿搭等,这样会更容易获得灵感。某个服饰类目的元素是常见的主题导购,但由于这种内容经常写很难再写出新意,其次有些特色元素并不多见但也值得一写。遇到这种情况怎么办呢?下面大家来看一个案例。

    【背景说明】:某个服饰类app一个集合店频道做的一个主题。正好有几款比较靓丽的柠檬裙,光做这几款又有些单调。连衣裙本身是一类好卖的品类,其中一款又卖的特别好但其他几款反而不怎么出销量,主要是曝光度低流量较少;

    第1步:理清思路,定专题方向

    根据上述情况,确定以柠檬裙为主要元素做一期专题,以点带面,增加其他水果元素。

    也可先观察其他app或公众号的优秀内容,激发思路。

    第2步:搜集资料、搭建框架

    搜集来源:百度/微博/微信/时尚类网站等

    搜集资料的过程中,发现D&G今年秀场就有这款柠檬裙,且10几位明星都穿过这类裙子,连狗狗的服饰、包装设计等都印有柠檬元素,可见裙子的火爆程度。因此确定内容为火爆今夏的柠檬裙。

    第3步:整理资料、完善内容

    在整理商品的资料过程中发现,这些商品上印有的水果图案有一些比较抽象,难以识别清晰,因此增加一个互动小游戏:猜数量赢小礼品。

    第4步:提设计需求

    根据搜索资料和商品情况,最后确定内容:结合当下各大明星的柠檬裙热潮,引出柠檬裙系列商品,增加其他水果元素印花,制作一个由火爆的柠檬裙引发的印花元素主题。

    第5步:修改并制作完成

    在制作过程中,发现内容太多,或头重脚轻,则删除部分内容,让整个主题更协调。

    第6步:推送文案设置

    第7步:审核检查、后续数据监测和总结

    审核检查主要包括商品的点击是否跳转/链接是否错误,文章是否有明显的错误说法,图片尺寸问题等。这样一篇优秀的专题导购就完成了。在活动当天,发现第二天有其他活动预热,价格均高于制作的价格,这是立即调整商品价格,提前购买,能起到一定的作用。当然最好是提前了解其他活动和商品的价格。最后对整期专题总结好的和不好的,并不断优化总结,并可以将好的专题模板进行存储。

    【具体成品】

    1. 标题使用疑问句,吸引点击;顶部图突出有奖竞猜,告知用户往下拉还有活动

    (顶部图)

    2. 利用明星效应,突出主题”火爆二字”

    (10+以上明星也爱穿)

    3. 时尚大咖秀场更印证其流行程度。比起面料等,爱美的女性更关心流行时尚和好看的程度。

    (D&G秀场商品)

    4. 自然过渡到想要主推的服饰,点击购买。进行联系,丰富内容,扩充主题,以点带面。由柠檬裙相关的樱桃/菠萝等等相关元素,只要是满印商品均可进行联系推荐。

    (以点带面过渡)

    5.增加有奖竞猜活动,设计互动,提高用户活跃度增加用户粘性;呼应顶部图,让用户有往下拉的欲望,吸引逛更多的商品。

    (互动设计)

    6.用户互动情况:这道题目的回答竟有很多种,让专题变得更有意思。

    第三部分:专题注意事项和Tips

    制作主题导购的过程中有一些注意事项和小技巧,如下:

    【注意事项】

    1.篇幅长短,一般视app的具体情况,过短内容不够丰富;过长会显得冗长,用户没有耐心看。

    2.色调统一和谐,与内容相符。会出现整个专题颜色过多,或留白太空,都需要调整。

    3.注意banner和主题内容和调性统一,专题题目和文案内容统一,以免偏差太大。

    【小技巧】

    1.增加flash动图,往往能第一眼就吸引用户;或是讲述故事的动图,让专题页可以像微信公众号文章一样有趣。

    2.增加互动设置,让主题关注度和分享次数增加,从而提升流量曝光度。

    3.结尾的跳转banner,可以链接到运营群微信公众号、店铺或频道等,提高流量或宣传推广。

    4.创意类的主题更引人注目,可以以营销推广为重点,参考以下案例。

    案例1:横屏案例-手机本身是一件可以旋转的工具,因此可以跳脱屏幕,设置有趣的画面。

    案例2:情感类讲故事-引起用户共鸣

    5.需要对商品非常了解,注意模板的收集积累,以便部分内容可以调整运营。一方面,挑选商品对运营往往是很大的考验,对商品不熟悉很难选出合适的款,或者想到专题也很难找到对应的商品,这样很浪费时间;另一方面,往往一个好的运营是需要对生活的敏锐观察,这样才能更了解用户的需求,并且素材用起来很顺利。

    6.将内容板块固定下来,按照期刊的形式周期更新。这样节省制作成本,也能形成规模,让用户更记得住。

    7.注重文案、banner、推送技巧训练.

    以上。

  6. Natalie
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    前两天在图书馆看到了这本书 写了13年电商运营成功的案例 内容具体 有业内人士的详细评价 还比较受启发 可以看看

  7. 鱼尾
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    初级运营讲技巧、中级运营讲套路,高级运营讲哲学。 在补一个:顶级运营讲奉献。

  8. 用户头像
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    2016年只谈供应链

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