现阶段的企业，处于动态不确定环境中，企业本身也是一个动态不确定系统，现代企业的管理逻辑已经不再适用，需要运用复杂性科学的理论和逻辑来指导。 现代企业管理逻辑是为现代工业服务的，现代工业的飞速发展得益于环境和需求的相对稳定，在环境和需求相对稳定的社会发展阶段，规划、计划、控制、命令、执行、服从、监督等等一系列机械式的逻辑是合适的，现代工业时代的象征是机器，比如汽车。任何系统都可以象对待一辆汽车那样被设计、分解、生产、组装，最后获得确定的性能，企业管理也如此。在这样的思维逻辑中，系统的组分具有惊人的确定性却少有活力，类似的系统这们称之为机械系统（简单系统）。 与机械系统不同，复杂性系统的组分是具有学习能力（智能）的主体，比如神经系统的神 […]

授人以渔的方法 怎样帮助下属或员工作计划，有行动？在实际操作中，企业领导者要推动下属或员工达成目标，除了不直接提供答案，不做违反训练原则的事情之外，基本上可运用各种策略与方法。只要能达到目标与成效，什么方法都可以加以整合与运用。 训练下属或员工达成目标被很多人称之为是“授人以渔”的技术，又被称为是“方法的方法”。其实训练技术更像是一门艺术，要视当事人的实际状况灵活运用。针对于那些高素质、高能力的人，训练技术所起到的效果尤其迅速且明显。 如果下属或员工的素质与能力有待于提升，在进行训练的同时也要适当地给予方法，不能作墨守成规的老古董，只抱着“训练不能给答案”这个原 […]

承诺的重要性 承诺chéngnuò 应承允诺。 我们每天都会做出很多承诺：“准时上班”、“好好工作”、“周六带孩子去麦当劳”等都是承诺。因此，很多人都认为自己懂得承诺。果真如此吗？让我们先认真弄清楚“承诺”这个词的真正含义，对“承诺”作一个区分。 “承”在汉语中是会意字。在甲骨文字形中，“承”的上部像跪者一个人，下面像两只手，合起来看像是人被双手捧着或接住。《说文解字》解释为：“奉也，受也”，本义是“捧着 […]

激励是管理的核心 随着体验经济时代的到来，企业中的知识型员工增多，工作内容的智力成分伴随着增加，越来越多的工作需要团队（TEAM）合作来完成而不是个人独立完成。 在员工的激励体系中也需要考虑个体对组织的归属感。传统的组织管理模式与团队协作模式最大的区别在于，团队更加强调团队中个人的创造性发挥和团队整体协同工作，因而协调个人成长与团队成长的关系，使成员能够相互作用、共同发展是值得关注的问题。团队协作模式对个人的素质有较高的要求，除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队合作能力，这种合作能力有时甚至比员工的专业知识更加重要。 “人力资源”作为工业社会发展到深层次阶段后的“第二利润源&rdquo […]

激励员工四途径 据马斯诺的人的需求层次分析，员工的需求是多种多样的，所以激励的途径也应该是多种多样的。物质激励只是其中的一种途径，而更高层次上的需求如尊重需求、自我实现需求等，在人的激励中尤其是对知识分子的激励中尤为重要。在实际工作中，我们可以根据激励的性质不同，把激励大致分为四类，成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。 成就激励 随着社会的发展，人们生活水平的提高，越来越多的人在选择工作时已经不仅仅是为了生存。特别是对知识型员工而言，工作更多的是为了获得一种成就感。所以成就激励是员工激励中一类非常重要的内容。根据具体情况的不同，可以把成就激励分为组织激励、榜样激励、荣誉激励、绩效激励、目标激励和理想激励六个方面。 （1）组织激励 […]

激情成就非凡企业 激情jīqíng 激动的感情 杰克·韦尔奇在其自传中说到：“正是这种激情，也许是比其他因素都更为重要的因素”。没有激情就没有创造力。激情带来成就，激情创造成功。 满怀激情的原因是真我价值，满怀激情的出发点是自由选择，满怀激情的外在表现是活出真我。满怀激情是成功者必备的品格。不论是一个优秀的领导者，还是一个优秀的职员，都必定是一个内心充满激情的人。 激情成就非凡企业。企业之所以非凡，就在于它拥有创造成功的激情！ 企业经理人首要的是让员工释放激情。激情是需要释放与体验的，激情更是靠感染与影响的，正所谓由己及人，由人及物，靠的是传递性和影响力。 我们经常可以听到这样的话 […]

品绩管理越来越受到社会学者和企业界重视，那么什么是“品”？我们所说的“品”，指人的品行、节操、品格、品质、气节及美德，其中最具代表性的是“品格”一词。 什么是品格？“使人与人之间有别之聚合的特质。”或者说是“在一个人的生命中建立稳定的和特殊的品质，使他无论在什么环境下都有同样的反应。”由此可见，“品”为人的魂，是人赖以顶天立地，行走于世间的根。 而良好品格的内涵就是诸如诚实、公正、勇敢、善良等素质——是行为良好的内在动力。客观地讲，良好品格表明了人类良好素质的客观表现 […]

重视品格教育 随着国民经济的腾飞，我们已经渡过了“养活”孩子的初级阶段，关心和重视对下一代的品格教育被提到议事日程，成为至关重要的大事。正如本·富兰克林曾经说过的一样：对于公众的利益而言，没有什么比培养年轻一代的智慧和美德更重要的事情了。 为什么关心和重视对下一代的品格教育如此重要？抑或说品格如此至关重要？ 一位校长回忆，当他还是一个孩子的时候，他上学的学校，在通往主教学楼的门上刻着这样一段话： 请注意你的思想， 因为思想将成为言语； 请注意你的言语， 因为言语将成为行动； 请注意你的行动， 因为行动将成为习惯； 请注意你的习惯， 因为习惯将成为品格； 请注意你的品格， 因为品格将决定命运。 希 […]

用品绩好的人 在企业管理中无所谓自己人和外人之分，就像在一定条件下事物可以起变化一样，“自己人”、“外人”随时都可能发生改变。那么，企业用什么人呢？一般回答是用人才，现在也有进一步的回答：用适合的人，即将适合的人放在适合的岗任！我觉得还不够，或者说还不严密。试想一个有才干，也热爱这岗位，且非常适合做这工作的人但偏偏缺德，即品格不好，你能放心用吗？或者说委以管理企业之重任吗？答案肯定是：否！因此，我说：企业要用品格好的人，即职业操守、道德品质俱佳且有才能，适合企业工作的人！ 在企业中，品格教育是我们该做的一件好事，一件意义重大的事。在我们的家庭、学校、企业和社会关注品格培养，将会产生不同 […]

企业创新发展需要哪种人 企业或者说经理人，通过激发员工的生活、工作激情，才能为企业带来活力，使企业拥有成功的激情，从而产生效益，成就非凡企业。那么，怎样激发员工生活的激情？使员工满怀激情的工作呢？ 我认为首要的是引发员工的真我价值。真我价值是一个人最本真的追求。本来人刚出生时都是最直接地表达自己的愿望，例如：孩子饿了得不到及时喂奶，就会放声大哭等，就是一种自然的流露。只是随着年龄的增加，外界不断“教诲”，而我们既要顾及别人的看法，又要顾及自己的面子，没有勇气拒绝世俗，自己也一步一步走向世俗，使我们用很多世俗约定束缚自己、装扮自己、甚至包装自己，把人最本真的东西藏了起来，天长日久，本真被掩盖至遗忘，装扮和包装被 […]