2005年11月，上海东方艺术中心成功迎来柏林爱乐乐团，“上海的魅力，以及东方艺术中心一流设施，都起到重要作用”。高达四千元的票价只创造了近七百万元的票房收入，而演出成本达一千二百多万元，五百多万的差额由浦东新区补贴及商业赞助填补。“东方”坐落于浦东日晷广场，主体建筑由保罗 · 安德鲁设计，耗资11.4亿元，是不折不扣的大手笔。然而，“东方”的运营管理却成了大问题。以保洁为例，装饰东方艺术中心内墙的陶瓷挂片多达15.8万片，最高处达14.8米，全部擦洗一遍就要两个月；4700块玻璃幕墙“外罩”，每洗一次得4万元。电 […]

　　 　　国际奥委会主席罗格在伦敦举办的2012年奥运会开幕式上指出：“赢得胜利并不重要，重要的是你如何比赛”，似乎洞见了围绕着金牌引发的裁判与规则争议的实质。相对于企业管理而言，金牌相当于一种阶段性绩效；赢得阶段性绩效并不重要，重要的是获得这一结果时，你是否在努力的过程中获得了可持续发展的能力。只有在过程中甄别、坚持取之有道的原则，结果的取得和超越才真正富有含金量。 　　在阶段性绩效背后 　　奥林匹克精神虽然不能简单的等同于获得金牌这一结果，但如果说要淡化金牌的冲击力，那不是阿Q精神就是矫情。问题在于，当金牌的争夺出现伪相或者乱相时，人们有理由叩问其中的公平、公正、规则和理性。比如在伦敦举办的2012年奥运 […]

没有立场冲突，只有利益冲突 假设你和我各代表一个公司，在谈合同。我们经常是以不谈了来相互要挟，这是错误的。实际上，咱俩都是为了把合同谈成，只不过双方在价格上有分歧而已，往往是这样的。这一点很重要。美国前贸易代表巴尔舍夫斯基在中美贸易谈判中曾经这么说过，谈判都是为了得到自己想要的东西，但真正的在于你需要什么，你绝对必须的和你想要的东西其实是不一样的。实际上，我绝对必须的是立场，我想要的是利益。所以，如果你得不到你需要的东西，你就意味着达不成协议，直接回家算了，因为立场变了；如果你达到了目标，甚至得到了比自己预想还多的利益，那么每个人都会有所成就，那是利益。中英关于香港问题的谈判，是立场冲突，是主权归还不归还的问题。英国不想归还，我们要 […]

　　　　战略计划：比营销战术更重要 　　—–《金融服务营销手册》推荐序 　　金融市场越发达的国家越重视金融服务营销，市场营销已成为金融企业开拓市场，提高市场占有率的强有力的措施。在中国金融市场日益走向开放的今日，我们非常迫切地需要一本能够对金融市场营销高度概括、易学实用的好书，美国艾沃琳·艾尔林奇、杜克·范纳利所著《金融服务营销手册》的出版满足了这方面的需要。 　　有幸在正式出版前拿到本书书稿，我连夜一口气读完，掩卷感触良久！这本书实在是著者的心血之作，系统地阐述了美国金融市场行业营销模式、创新突破等全方位、各角度纵横捭阖集大成之作，既有战略的高度和学术严谨性，又有战术的灵活和可操 […]

目 录 摘 要… 2 第1章 绪论… 4 1.1制造业竞争势态的发展… 4 1.1.1 从产品导向转向客户导向… 4 1.1.2 从单一市场基于价格的竞争转向多点和多因素综合竞争… 5 1.2生产方式的变革… 5 1.2.1 手工作坊式生产… 5 1.2.2 大规模生产… 5 1.2.3 多样化生产… 6 1.2.4 大规模定制生产… 6 1.3 包装印刷业制造现状… 6 1.3.1 竞争手段三阶段… 6 1.3.2 印刷业面临的机遇… 7 1.3.3 印刷业面临的挑战̷ […]

　　 　　我们可以把应用始创新来创造价值的创新活动分为两大类。 　　第一类商业创新活动是用始创新来改进现有的产品，或者找出互补性产品、降低成本的新生产流程及进行更有效的供应链管理。我们把这一系列创新活动称为“流创新”。这个“流”字是我们常说的“开源节流”一词中“节流”的延伸，不仅指减少开支或成本，也包括所有能改善现有理念、价值的活动。所以，“流创新”是指能改善现有价值链的创新活动。 　　西方学者也有一个类似概念，称为连续性创新（Continuous Innovation），意思是这类创新会连续性地增加价值。一个产品 […]

　　 　　1943年晚秋，德鲁克接到了一个电话，这个电话就此改变了他的一生，成为他命运中的重要转折。这个电话使他从法学领域转换到管理学领域，进而成为“管理学教父”，改变了这个世界。电话的另一端说：“我是保罗?加勒特，通用汽车的公关主任，代表本公司副总裁唐纳森?布朗先生向您请教。不知您是否有兴趣为我们公司的高层主管分析研究本公司的政策和组织结构？” 　　对于这一突如其来的邀约，他实在是喜出望外，于是他到处寻找相关的管理学书籍，结果令他十分沮丧，他只找到了有关广告学、推销术、会计、财务等方面的七本书，其中有英文版、德文版和日本版。他给自己安排了两天一夜的快速课程来阅读这几本书，读完之后，他 […]

　　　　 在日常管理工作中，时常要面临各种各样的困境，想象的，现实的，去打开症结，寻求创新，是面对这一问题的根本出路。而这个过程，就是一个自我突破的过程，或者说是带领更多人一起突破的过程。那么如何不了解管理中的类群困境呢？这先要从什么是类群困境讲起。 　　（一）无“叛逆”导致平庸 　　在安徒生的童话里，“丑小鸭”为什么会有那样的遭遇？因为，人们总是习惯于以自己的思维逻辑来判断别人，总是习惯于以自己的价值标准来衡量外物；这是为人的局限，更是思维的困境。所以，当一只白天鹅到来时，自然而然的会被异于自己的群体视为“异类”。而事实上正是这个多数的群体组成了一个困境，即类 […]

地头力·截拳道·触点 　　无论是大制造企业，还是小餐饮公司，都回荡着同样的旋律：每一个时点，都是万缘俱足；唯有每个岗位上都有独立思考和追求最佳的员工，才能够进入全知全息状态，引爆那个万缘俱足的触点。 　◎王育琨 　　地头力，是山东农村很流行的口头语，指嫩芽拱开地墒露出尖尖角的力量，也指在田间地头，头拱地往前走的力量。推展开来，就是不受什么条条框框束缚，不找借口，遇到问题就着手解决。 　　小时候，常听娘说“地头力”，“头拱地我也要让你们去上学”，“车到山前必有路，出水才看两腿泥”。在我幼小的心灵里，对“头拱地往前走，问题和解决问题的方法同时产生”留下了那样深刻的印记，以至于我现在用“地头力”来概括企业经营的理论。 　　有人 […]

　　 中国历史的发展，如同陀螺的运动，不停地旋转，一圈又一圈，周而复始。在这种周期性的运动中，有某种恒定的东西，始终保持不变。杜牧说，"秦人不暇自哀而后人哀之，后人哀之而不鉴之，亦使后人复哀后人也。""后人复哀后人"，不正好反映了中国历史在变中保持不变的特点吗？这是一种规律，有人称之为历史定律。 近来可以看到，不同的学者，针对不同的历史事实，从不同的角度，阐释不同的"历史定律"。这其中有黄炎培所说的"其兴也勃焉，其亡也忽焉"定律；柏杨写的"瓶颈定律"；秦晖写的"黄宗羲定律"；吴思写的"血酬定律" […]