演绎五大角色做好助手 不管是政客转换过来的还是老板型的总裁（总经理），要做好他们的助手，万卷不离其宗。 作为总裁（总经理）助理，要认真、负责地协助总裁（总经理）进行公司发展战略规划、运营规划、人才规划等，特别是更要学会为总裁（总经理）分担繁重的日常行政事务，让总裁（总经理）得以集中精力思考总揽全局、运筹企业品牌战略规划等重大事务。 总裁（总经理）助理在企业中是一个不举足轻重的角色。普遍被称之为智囊、幕僚。这就要求总裁（总经理）助理必须拥有广博的知识（人文、法律、管理、营销、策划、传播、财务、谈判、社交等）、丰富的管理实战经验、充满智慧的头脑和干练、稳健的办事作风以及创新前卫的管理理念。 在企业管理上，总裁（总经理）助理凭借丰富的经验 […]

集团公司管控模式的确定是一个复杂的体系，它要涉及到三个层面的问题： 首先是狭义的管理模式的确定，即总部对下属企业的管控模式；其次是广义的管控模式，它不仅包括狭义的具体的管控模式，而且包括公司的治理结构的确定、总部及各下属公司的角色定位和职责划分、公司组织架构的具体形式选择（直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司制、及多中心网络式）、对集团重要资源的管控方式（如对人、财、物的管控体系）以及绩效管理体系的建立；第三个层面是对与管控模式相关的一些重要外界因素的考虑，涉及到业务战略目标、人力资源管理、工作流程体系以及管理信息系统。 三种具体管控模式 总部对下属企业的管控模式，按总部的集、分权程度不同而划分成“操作管控型”、“战略管控型”和“财 […]

随着市场竞争的日益激烈，更多更新的营销手段都已被企业运用到市场中去了，例如品牌建设、品牌传播等。但是，很多企业在对本品牌本产品运用营销手段的时候，往往人为地将一些实效地、本为一体的营销手段给分裂开来了，结果企业的钱花出去了，员工的精力也使出去了，而销售额却未见得有多大的提升。如上面提到的品牌建设和品牌传播，很多企业就人为化的把品牌建设划定为是对品牌标识、品牌内涵、品牌个性、品牌形象、品牌核心价值等品牌基础方面的建设，把品牌传播划定为是依靠电视、报纸、杂志、网络、电台、车身等载体进行的广告发布。除此以外，如终端、新闻公关等就不再属于品牌建设或品牌传播的范畴了。这显然是一种错误的理解。很多企业也因此吃了很多的亏，苦头也只能往自己肚中吞了 […]

企业组织结构再造的原则 赵焕焱 企业管理是企业生存、发展的客观需要而产生的，而企业组织结构又是为了企业管理的实施和有效而存在的。在不到百年的历史里，首先是法国工业家亨利·法约尔在1910年总结的适用于单一产品生产小型企业的组织结构；十几年后，阿尔弗雷德·斯隆改组通用汽车公司时采取集中控制下的分权，二次大战后即流行于全球大企业，这种形式也是我国当前大企业组织结构的主流形式。管理史上的组织结构演变简单地说就是如此。 在当今的世界，技术进步推动经济飞速发展，管理作为生产关系必须适应生产力的变化，组织结构作为管理中的要素当然也要应变。笔者自1977年以来一直从事企业管理工作，对我国企业管理的演变有一定了解。笔者认为，25 […]

企业从初创到成型必然要经过许多阶段和历程，希望一个管理模式走到头是幼稚的，也是不现实的。 其中企业面临的主要问题无非就是企业如何组织、如何运营，企业的经营目标和发展战略如何制定、如何修正，企业文化如何形成、如何发展，人才如何吸引、如何管理，财务如何结算、如何统筹等等。但在不同的发展阶段，这类问题出现的形式和方式不同，解决的办法也不一样。如果这些问题都解决好了，企业的发展也就顺理成章了。但事实上许多企业管理的失败不在于不搞管理，而在于在实施管理的旗号下犯了错误。 到底该怎么学习管理？到底该怎样运用管理呢？ 管理不是做给人看的 经营大师艾科卡说，在企业里最重要的决定是由个人而不是由委员会做出的。可是有的企业经常把管理解读为开会、树典型。 […]

全球第一大零售商沃尔玛2001年业绩喜人，以2189.12亿美元的年销售收入超过美国石油巨擘埃克森石油公司，荣登《财富》世界500强第一大公司的宝座。沃尔玛扩张成为今天庞大无比的“商业帝国”的历程是一部商业神话，演绎出许多令人拍案叫绝的故事。但是，我们仍会犹疑，一家属于传统行业的零售企业，沃尔玛既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利颇丰的飞机、大炮，而是靠出售廉价的零售百货，何以能够在40年内“打遍天下无敌手”，在销售收入上超过“制造业之王”的汽车工业，超过全世界所有的银行、保险公司等金融机构，超过引领“新经济”的信息企业？相比之下，我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币，与沃尔玛差距之大，令人咋舌。因此我 […]

随着企业竞争的日益突显，那么人才的竞争作为企业竞争的重要组成部分，也成为各企业HR最棘手的问题。同时也标志着人力成本时代向人力资本时代的过度。那么就给HR们提出更严峻的挑战，工作重点将从解决人力的问题跨越到解决人才的问题。也就是说，以前只是人的竞争，而现在变成了人才的竞争。 由于现阶段市场竞争激烈，很多企业都提倡“全员营销”。那么作为行政类工作的HR们，要不要营销呢？现在的人才竞争这么激烈，要不要营销呢？我想答案是肯定的。不但要，还要做足，做出有人力资源特色的“人才市场营销”。那么，人才市场营销基本可以分为两大部分，外营销和内营销。 外营销：即HR们对外招聘和宣传的过程。大家都知道市场营销中的4P理论，即：产品，价格，渠道，促销。那 […]

早在上个世纪70年代，由于遭受到源自OPEC石油危机的并发冲击，北美企业的外部营运环境顿时变得复杂起来。加之由于社会不断进步引致法律法规的不断完善，企业迫于对政府福利保障制度实施的压力，不得不比从前更加关注于员工的安全与健康，这样一来，使得企业事务性的人事行政工作变得越来越繁杂了。 为了应对外部变革的环境变迁，企业可以寻求两种选择，一是将这些事务性的人力资源工作划分给不同的岗位，让负责该岗位的主体去实施、处理；另一种是通过将这些新兴人力资源业务予以外包的形式，选择让专业性的人力资源服务公司来完成这些事务性的工作。 最近，一些著名的欧美企业在中国大陆人力资源市场上，掀起了一股人力资源外包的旋风。所谓人力资源外包，是指公司委托第三方服务 […]

商振 由于从事培训工作的缘故，尤其是新书《职业精神》面市以来，经常会在一些研讨和培训的场合中被一些从事管理工作的朋友问起：“我该如何提高自己的职业素养”这样的问题。其实这样的问题是很难回答的，至少不是一两句话就能说清楚的。因为所有问这个问题的朋友，都是希望从我这里得到一个可以让他们马上顿悟、马上就能够脱胎换骨的答案。这只有神才能够办得到，因为只有神才能点化众生，而我偏巧又不是神。 记得一次在某著名管理网站做“专家相约”活动。当时活动的主题就是回答一些“关于如何提高经理人职业素养”的问题。其中一个网友讲了这么一句话：“职业素养，其实很容易说清楚，重要的是如何去做。”我无语。我不能反驳说他讲得不对。的确，经理人的职业素质确实很容易去说清 […]

内部控制是为实现经营管理目标、组织内部经营活动而建立的各职能部门之间对业务活动进行组织、制约、考核和调节的方法、程序和措施。我国中小企业发展迅速，但内控管理不容乐观。中小企业需要结合自身特点，优化控制环境，明确控制目标，改善控制技术，并不断完善内部控制系统，提高内部控制的效果。 一、内部控制的涵义 内部控制是单位为了保证实现经营管理目标，在分工负责的前提下，组织内部经营活动而建立的各职能部门之间对业务活动进行组织、制约、考核和调节的方法、程序和措施，用以明确单位内部各职能部门的职责和权限，形成一个完整、严密的相互联系、相互协调、相互制约的控制系统的总称。按其控制目的的不同，内部控制可以分为会计控制和管理控制。会计控制是与保护财产物资 […]