从来没有像今天这样，创新与用户体验会成为一个产品、一个企业，乃至一个行业的灵魂。越来越多的企业都在创新与用户体验上着力，但真正取得成功的其实凤毛麟角，在华人领域更是如此。而HTC用自己的实际行动让全世界看到了我们的努力及业绩。
从1997年成立至今，HTC创造出一个又一个的“第一”，这些第一成就了HTC在智能手机领域创新与设计领导者的地位。HTC甚至一度成为“智能手机”的代名词。
对于HTC来说，创新和用户体验其实是一个互为因果的正向循环，创新的目的是促进用户体验，更好的用户体验则要求企业必须在技术、功能研发等各个方面都进行创新。正向循环的中心就是我们的每一位用户。
HTC的用户体验——HTC Sense
如果要用一个“符号”来代表HTC的创新，那这个符号就是HTC Sense，它可以视作HTC在创新方面的集合。
与大多数企业一样，HTC的创新并不具革命性和颠覆性，正如前面提到的那个正向循环，我们的创新就是围绕人们的生活所产生，用户的需求是我们一切行动的出发点，在这个前提下，HTC会结合不同的技术，实现一个一个看起来很微小的创新并将它们有机地连起来。而这一个一个小的创新加起来就是一个大的创新。如今HTC已经发布了最新的HTC Sense 4，经过多年的累计，HTC Sense 4已经算得上一个“大创新”了。
究竟什么是HTC Sense？简单说，Sense就是一种体验，一种HTC为用户带来的体验。
有时候事情就是如此的简单，只是你会奇怪之前怎么就没有想到呢。一个小小的例子，将HTC手机放在手提包或衣兜里，它的铃声较大，当你将手机从手提袋里拿出来，铃声会随之渐小，因为手机具有移动感应性能；如果手机铃声在会议上响起，只需简单的翻转手机就会实现静音；当你处在一个陌生的地方，刚从地铁口出来，试图寻找目的地，在地图上，你知道自己所在的位置，但却不知道该往哪个方向走。如果使用HTC Sense，地图就会转动至你实际面临的方向，这难道不是很有用吗？
HTC努力将生活中的瞬间变成完美时刻，这就是HTC Sense。秉持以人为中心的理念，让手机的使用更简单。
当前，许多手机都注重其本身的特点，但我们坚信手机应以用户为中心。“你”就是中心。
如果推特微博对于你来说非常重要，可以装载下来并置顶。你也可以将最喜欢的网页、天气预报、邮件、SMS以及你的朋友置顶。这些使“你”更喜欢“你”的手机。
周末的时候，你想拥有一次完全不同的体验，甚至想要一个完全不同的手机。你不想让工作方面的邮件或是工作日程毁了周末。你可以将主屏幕转换成一个不同的界面，这就是“场景”。将场景转换到周末，这反映了个人生活。正如你所看到的，我们将个性化的生活提升到了一个全新的水平。
使用手机是为了与外界保持联系。当你想知道朋友的最新状态，只需简单地找到该朋友，这里有他所有的联系方式。滑动SMS，你可以看到与他的所有短信；滑向电子邮件时，你可以获得来自他的所有邮件。HTC不需要进入或退出几个不同的界面，所有你和他的联系只在一个地方，不会漏掉一个短信或邮件，这种电话联系方式更接近真实生活中的交流。
有些HTC Sense的体验，是语言无法描述的。我们努力使简易式体验成为现实。当到达一个新的地方，时间会自动转换成当地时间，天气预报也会转为当地的预报，所有的设置都是自动的。看，今天的会议，今天的天气，这是不是很Cool？这就是HTC Sense。
“你”就是一切
创新用户体验从哪里出发？还是让我们回到最基本的逻辑——我们能给消费者带来怎样的价值？如若不能给消费者带来价值，消费者的价值跟我们的企业又有何关联？
从没有空调到发明空调，这是一个革命性的变化，但是空调里面，你会发现如果有一个所谓的计时器就好，它懂得在晚上连续开三个小时或者四个小时而后自动关闭。因为大部分人觉得使用空调过于耗电，而且连续开几个小时太冷。有没有这个计时器的开关，就是一个微创新。然则有了它，人们使用空调的感觉就不一样。当然解决办法还有很多，也有可能是渐进式的，每隔多长时间空调就会自动将温度抬高一度，直接达到人们设定的温度然后自然停止。这也是一种解决方案。
HTC怎样去创新？就是去提高用户体验。用户体验来自哪里？来自观察人们的生活，去问他们到底想要什么？然后给予他想要的。这对于我们来说，这就是创新。
HTC在2011年与新浪合作推出了微客手机。在中国，微博正大行其道，很多人都在使用微博。原来发微博可能就是吃了一顿饭，点了几个菜，拍照片，上传，与朋友分享，就这么简单。这里的拍照与上传是两个单独的动作。这个体验好不好呢？我就认为很不好。如果拍完照片一按，就自动上传到微博了，那该有多好。这个发明很伟大吗？一点都不，但它提高了人们发微博的体验。
越来越多的人喜欢到视频网站上看电影、看电视。当然，这是在PC机上。手机上又是另外一番情形。很多智能终端配有高清屏，但从网站上下载的高清电视、电影内容，在手机上无法播出。它们两者缺少关联。于是HTC选择与迅雷合作开发客户端，用户只需下载该客户端就可在手机里免费观看高清电视、电影。
