英国历史学家斯科特。帕金森在分析了为何“大型组织大而无当，毫无生气”后得出一个定律：“事情增加是为了填满完成工作所剩余的时间”。这个定律告诉我们，工作效率低，是因为我们给了这个工作太多的时间。帕金森描述了一位老太太花一整天的时间，寄一张明信片给她侄女的过程：花一个小时的时间找明信片，花一个小时的时间找眼镜，花半个小时的时间查地址，花一个半小时的时间写明信片，用20分钟的时间考虑寄明信片要不要带伞——，就这样，一个需要3量分钟就干完的工作，却花了一整天，而且疲惫不堪。帕金森得出结论：“做一份工作所需要的资源，与工作本身没有太大的关系，一个事情膨胀出来的重要性和复杂性，与完成这件事花的时间成正比”。即给自己很多时间做一件事，不一定能改善工作品质。时间越多反而越容易使人懒散，缺乏动力和紧迫性，效率反而低。

按照这个定律和思想走下去，我们可以得出以下思想：

*时间越多工作效率越低

*工作的堆积不是因为工作过多而是因为工作太少

*增加人不一定能强化这项工作的重要性

*增加了管理层次不一定会强化管理和控制

*越忙的人不一定作得贡献越多

*做事少的人不一定就轻松，可能会比做事多的人还累，因为累是一种心里的感觉

*每个人都有以工作忙来显示工作重要的陷阱

*越不重要的管理层次越要找出事情显示重要，以致于对效率起更大的阻碍作用

*经常加班的人不一定的好员工

*经常不加班的人不一定不是好员工

明白了上述思想，我们可以得出以下管理观念：

*不以加班为乐事

*不以部门人多和管理人多为荣

*不以忙闲来评价工作态度和工作业绩

*根据业务的重要性和创利多少来评价岗位的重要性

*根据完成的任务的重要性来评价工作绩效而不是根据业务量的多少

*不以增加人为解决完不成任务的唯一手段，有时减少人员比增加人员更有效

*不通过增加层次来加强管理和控制，有时减少层次比增加层次更有效

*评价工作要评价结果，不要被过程所左右

*抓工作要抓过程，等结果出来已经为时已晚

*要强化操作流程，用流程量化业务

*要强化管理流程，用流程明晰职责

针对上述观念，做为特殊企业的商业银行，我们在管理上要注重效能管理，在控制好过程管理的同时，以效能做为工作评价的目标。具体措施是：

*防止不断增设新的机构，特别是不要增加中间管理层次。实践证明，机构的增加，必然是职责的重新划分，人员必然增加，层次增加，各层次可能相互扯皮，导致职责不清；或者相互膨胀自身工作的重要性而设置管理壁垒，导致效率降低。

*工作要有明确的目标。从总行到分行、支行、处室，工作目标必须清晰、明确，要能量化，防止人为扩张自身工作而设置职责，也防止机构目标冲淡整体目标

*工作要有明确的时限要求和质量要求。不要陷入加班陷阱，也不要陷入忙碌陷阱，要注重效率的提高和效率的评价，要加强效率考核，不要陷入管理过程中间环节而不能自拔

*防止大机构陷阱。职责要清晰，流程要简明，人人明确任务，人人清楚职责，防止内部公关

*合理确定工作量。建立工作量考核，不要陷入加班和忙碌陷阱

*制定效能奖励惩罚机制，鼓励提高效能