诚信托起文王天下

各位领导，各位来宾，朋友们：

非常荣幸，今天能在这里利用大会提供的平台和大家进行交流，我要和诸位谈的是关于建立企业诚信的话题。这些年来，我们安徽文王酿酒股份有限公司在对消费者负责、建立企业诚信方面做了很多的努力。作为一个民营企业在竞争激烈的市场环境下，在整个白酒行业不景气的情况下，我们安徽文王酿酒股份有限公司能够连续多年保持健康稳定的发展，其实没有什么秘密和诀窍，如果非要我说出个原因来的话，那么我可以告诉各位朋友：

是诚信托起了文王天下！！！

第一：经营诚信 打造诚信文王

我们的经营理念是：质量如同生命，诚信重于泰山，服务胜似广告。我不是在这里说什么套话，而是在实践中我们一丝不苟地按照我们的经营理念从生产到销售到售后服务这样做了。你不在质量上对消费者负责，消费者就会抛弃你；你不兑现对消费者的承诺，消费者就不可能信任你；你不在服务上爱护消费者，消费者就不可能喜欢你的服务人员就不愿意购买你的产品！我坚决要求我的企业员工一定要记住：无论你身在何处，你都是文王的形象代言人！人，是一个企业最重要的品牌形象标识！我坚决要求我的企业员工无论是在生产环节还是在销售环节都一定要记住：你是社会的一个组成部分，对社会负责任对消费者负责任是你的义务！我坚决要求我的企业员工一定要记住：我们生产的每一滴文王酒都是对我们国家和民族的一个庄严承诺，我们生产的文王酒一定要让广大消费者看着舒心，买着称心，喝着放心！我们生产文王酒是为了让消费者：放心消费、科学消费、绿色消费、明白消费、安全消费、健康消费，快乐消费！

第二：实践诚信 收获诚信果实

我想我们文王之所以能十几年健康稳定的发展，在皖西北这个地理位置偏僻，交通不方便，人们普遍文化素质不高、观念落后的情况下，靠我们自己闯出一片天空，就是因为我们实践了我们的诚信理念！我们的努力到了消费者和社会各界的肯定，销售额连年上升，荣誉也纷至沓来。公司于1999年通过ISO9002认证，2003年通过ISO9001：2000版换版认证，获得了走向国际市场的通行证。自1990年以来单位连续被授予省质量最佳企业称号，产品连续蝉联省消费者最喜爱的白酒，省名牌产品以及省质量免检产品和“全国质量稳定合格产品”荣誉称号，2002年荣获地十届中国专利新技术新产品博览会金奖。公司被评为全国重合同守信用企业。，成为中国酿酒工业协会的“中国酒业理事单位”等等。作为安徽十大民营企业之一的管理者，我觉得，这些荣誉和成绩只能说明我们过去曾经努力过，我们取得的一切成果都是与消费者的厚爱和各界朋友和各级政府部门的支持是分不开的。现在，我们不能够裹足不前，我们将继续坚持我们的诚信理念，开拓更加广阔的前景。只有我们继续坚持我们的信仰并加倍努力，我们才能让更多的人信赖和支持我们，让更多的朋友来品尝我们的文王贡酒，只有相信文王酒的人多了，喜欢文王酒的人多了，喝文王酒的人多人，我们文王酒的销量才能一个台阶一个台阶地往上升，我们文王人才能一个高峰一个高峰地向上登！

第三：呼唤诚信 构建诚信社会

在今天这个呼唤诚信的社会里，“诚信的缺失”和“信用制度的建立”已经超越了单纯的道德范畴，当媒体空前认真地对待各种“内幕”、“黑幕”时，老百姓们不无痛苦地发现，原来，自己生活的大大小小的圈子里充满着欺诈、仿冒、伪造、作假等不诚实的行为。的确，大到产业财经的“基金黑幕”、“银广夏骗局”、“东方电子造假”等，小到百姓民生的山西假酒、河南毒米、广东瘦肉精事件以及南京冠生园的“陈馅月饼”，阜阳黑心奶粉事件，多少人的辛苦钱不翼而飞，多少人被骗得倾家荡产，多少人的生命受到威胁。一系列的失信事件不仅让人触目惊心，而且让老百姓对社会充满了“整体信用危机”感。假冒伪劣产品横行和缺少信用保证已产生了恶劣的社会影响，“诚信的缺失”已经严重阻碍了消费和投资行为。有专家分析认为，由于我国市场交易缺乏信用体制，每年国民生产总值的10％到20％是无效成本。

面对这些现实，我要求文王要做个诚信的表率！所以，在2003年9月9日，文王公司在合肥召开了“文王企业诚信宣言发布会，发表了安徽省第一份诚信宣言。诚信宣言是文王人的郑重承诺，是一种毫不含糊的保证！我要求文王一定要做到：

1． 严格认真、自觉遵守国家和酒类行业颁布的有关政策法规，依法经营；

2． 以质取信于民，做到货真价实，物超所值，与其他白酒“同等质量比价位，同等价位比质量”，始终给消费者提供高质量的产品；

3． 本着诚信原则，不做任何夸大宣传，实事求是，坚决杜绝假冒伪劣、低价倾销，遇到欺诈消费者的行为，坚决打击，毫不手软；

4． 价格要与质量相符，童叟无欺，让消费者买的实惠；

5． 加强企业自律，接受各级行政管理部门、各大新闻媒体和消费者的监督。配合部门做好工作，对各种不法行为、不道德行为进行最有力的还击；

诚信是企业文化的根基。我国自古就有“一诺千金”、“信誉无价”的至理名言。“诚信”是市场经济的一种资源，随着市场经济买方市场的形成，商业竞争同质化的出现，消费者对商家的识别将最终转移到商家的第四种生存状态———诚信，也可以说是以此为基础构建的企业文化。做人需讲诚信，做企业更应该讲诚信，诚信是企业的生命，诚信有时也关乎到消费者的生命，不讲诚信的企业不仅仅是道德的问题，严重的甚至是法律问题，有时候简直就是在拿消费者的生命开玩笑！ 象山西假酒事件，阜阳黑心奶粉事件，给我们这些善良人的教训还不够深刻吗？！ 所以诚信应该是企业的重点工程，也是企业长远的建设任务，更是企业从上到下需要常抓不懈的日常工作。只有我们企业首先讲诚信，才能为我们这个社会营造放心消费的环境，才能建立起“诚信社会”，才会有“和谐社会”。