——从一个手机短信看奖金分配问题和公司理念

（在郑州市小南国公司三号店全体员工会议上的讲话）

（王在安 2007-11-11）

2005年董事会在制定成本率奖金和营业额奖金时，明确规定这些奖金的发放对象是全体员工，是一切为降低成本和提高营业额做出贡献的员工，而且强调在发放奖金时，要向工作在第一线的、基本工资较低的普通员工倾斜。但是，现在有的店长在分配当月营业额奖金时，给干部发放两三百块钱、四五百块钱，而对服务员一分钱也不发放。

对于这种违背公司管理理念和奖金分配政策的错误做法，在11月9日召开的经营分析会议上，我和刘总在讲话中进行了严肃的批评，讲清了道理和公司的规定。我们重申在奖金分配问题上，公司的理念是：成绩和功劳是全体员工的，过失和责任是领导干部的；干部的利益主要由董事会考虑，员工的利益干部要优先保障；奖金发放对象是一切为公司做出贡献的员工，发放奖金要向一线员工倾斜，要向低工资员工倾斜。

我们董事会提出的这些管理理念，制定的奖金分配政策是完全正确的，各店店长必须坚决执行，决不允许任何人以任何理由剥夺一线服务员获得奖金的正当权利，绝不允许损害员工的合法利益。

但是，11月10日我们董事会的每个成员都收到了这样一个手机短信：

“亲爱的董事，您好。我们感觉你们做得非常不公平，我们很生气。我特别想知道奖金制度你们是怎么订的？我们很失望，不是对酒店，而是对你们。你们不是说工作做好了就奖励吗？为什么一次次动我们的劳动成果呢？没有我们的努力，营业额会一天天上升吗？我们的工资本身就不是很高，员工的工资都比我们的高，我们就想每个月多拿点奖金。这下可好，固定岗位的工资就那么多，他们也是努力想多拿点奖金，服务员本身工资就高，每个月都有评估，表扬信，菜品推销提成奖，客人酒水提成奖。我们呢？你们这样做是打击我们的积极性，不是吗？如果说我们拿的奖金多，那是我们付出得多，难道董事会就没有人为我们着想吗？我感觉你们做得太不公平了！你们什么时间来了解我们的想法了？没有吧？我们真的很失望。我还要问以后是不是都这样了？你们应该深思！”

这是一个很有价值的短信，它暴露了我们的干部队伍中，确实有人不能认同公司的管理理念、管理制度和分配政策，不是一般的不认同，而是要公开对着干。这个短信的最后一句话是“你们应该深思！”这句话真是讲得太好了。

我们确实应当深思这样一个问题：我们需要那种把功劳和成绩都记到自己头上，把奖金发给自己的干部吗？如果酒店的业绩增长与普通员工无关，因此奖金不能发给在一线工作的服务员，我们这个酒店还能继续生存下去吗？如果这种将成绩和功劳都归于自己，有了好处和奖金就向自己倾斜的人当了干部，员工的合法利益和正当权利还能保障吗？公司的利益还能保障吗？公司的前途还有希望吗？对这样的人我们能够信任和重用吗？

下面，结合这个短信，我讲几点意见。

第一，我们董事会感谢这个短信，感谢这位写短信的干部。

为什么要感谢他呢？因为它使我们了解到有的干部并不认同公司的理念，拒绝执行公司的制度和分配政策，并且拒绝董事会的批评，从而引起董事会重视这些人，批评教育这些人，如果这些人不认错，不改正错误，就坚决不能信任这样的人，就一定要为了员工的利益和公司的利益而罢免其职务，坚决淘汰他们。

第二，我们董事会倡导的一个重要理念是：“欢迎批评、欢迎举报、欢迎投诉，坚决保护员工批评、举报、投诉各级干部的权利”。

这个短信是批评我们董事的，是批评我们董事会的，无论你批评的对与错，就你敢于批评董事会这件事情来说，我们是欢迎的、是感激你的，是非常高兴的。因为你连董事会的正确意见都敢于批评，说明如果我们真的做错了，大家就更敢批评我们了，而大家敢于批评我们就是对我们最大的关心和爱护啊！这难道不是一件天大的好事吗？

第三，我们历来倡导和鼓励实名批评、投诉和举报，但是我们也尊重员工匿名批评、投诉和举报的选择。

为什么我们要倡导和鼓励实名批评、投诉和举报呢？因为它有三个好处：

一是便于公司调查落实批评、举报和投诉的事情和事实。比如你举报某个干部吃供应商的回扣或宴请了，这件事情只有你一个人看到了，再没有其它人知道了。但是，你的举报是匿名，那么董事会接到了你的举报，也没有办法调查落实，因为没有调查的线索，你是唯一知情人和线索，但我们却不知道你是谁，无法向你调查落实。那么根据公司“没有拿到事实证据，只能做无罪推定，疑罪从无”的管理理念，就不可能认定这个人犯了错误，就无法对他进行批评教育、也无法处罚他。

二是如果你的批评、投诉和举报具有管理价值，能够避免公司的损失，能够提升公司的效率，将便于我们奖励你。

三是如果你的批评、投诉和举报是错误的，则便于我们与你进行谈话沟通，以便帮助你提高认识，或消除误解。

为什么我们不主张匿名批评、投诉和举报，但是却尊重大家匿名批评、投诉和举报的选择权呢？因为匿名批评、投诉和举报不利于我们查清事实，对事情做出正确的判断和处理；不利于我们对正确的批评、投诉和举报进行表扬奖励；也不利于我们对错误的批评、投诉和举报进行沟通，消除误解。但是，我们对员工选择匿名批评、投诉和举报表示理解，我们认为员工选择匿名批评、投诉和举报有三种情况：