我现在遇到的正是这样的问题。自从开了讨论目标的会议后，团队成员的情绪都很高，大家都对未来充满了希望，可大多数人都是说归说，做归做。我现在也找不出一种合适的方法把这种激情转换成团队的实际行动。
所以，我告诉Frank，我希望亚迪电器公司能像那些鸭子一样展开团队协作。
“对。只有通过团队协作才能更快地提升整个团队的业绩。团队协作是‘七剑管理法’的第三个法则，今天我们来这里，就是为了讨论这个话题。”
于是，我把近来一直困惑的问题向Frank一一道来。
为什么那些能力好一点的员工就是那么不听话，他们为何不愿意给后进者提供一些力所能及的帮助，难道助人为乐的精神已经过时了？而当两个能力相当的优秀员工在一起时，为什么又不能相互合作？副总经理贾方和产品经理李三都是受过高等教育的人，怎么连基本的合作精神都没有，中小学时代唱的歌曲《团结就是力量》对他们一点作用没有？难道他们全都忘光了？还有，当销售总监高幸对客户经理们实行团队协作制时，各团队小组也一样的变得不顾公司的利益，而只管着自己的成绩。
听了我的问题后，Frank说：“我们在小时候都听过三个和尚的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，做得很自在；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，同样做得不错；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。”
“是啊，当初读到这篇古老的寓言的时候，我们知道了团结的重要性。但如何才能三个和尚团结起来有水喝呢？寓言里可没有说，老师也没告诉我们。”
“其实，这个寓言也可以看成是一个团队管理的案例。它所反映的问题就是：同样完成一个项目，缺乏团队协作的结果还不如个人独立工作或者作为合作双方订立契约。因为一个团队内部是不可能以契约形式作为彼此合作的前提。而现实的问题是，由于个人的能力有限，因而在实施一个项目时，必须建立一个由多人组成的项目组。这个项目组是否能够和谐地进行团队协作，将决定了这个项目能否成功。”
“这个道理谁都知道。但如何做到和谐地进行团队协作才是最重要的。”
“说得很好。这个寓言最有意思的地方在于：同样都是需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在三个人或者以上的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不一致吗？应该说，这个牵涉到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。一个人和两个人的时候，这三个因素都可以比较容易满足条件，因此不容易发现问题。而一旦超过三个人，这些因素马上就会将矛盾凸现出来。而为了解决这些矛盾，只有追根溯源将三要素理清。这就是我给你发那个猫抓老鼠的故事的原因。我希望你从中能看到一些道理来。”
谁唱歌跳舞，谁敲锣打鼓
要使团队运转良好，不是说到就能做到的。
一个团队里，若干不同职责必须有人担当——不是各自单干，而是团队协作。团队管理者的角色就是建立一个齐心协力的团队，在这里个人利益和团队利益是一致的。一个好的团队管理者可以把一群人带到他们从来没有去过的地方，并告诉他们，在这个团队里大家都有美好的未来，并且让他们相信一定能够实现。一句话，就是确保团队成员有共同的目标，并共同实现它。
关于共同目标方面，我在开讨论会的时候已经做得很好，现在我和Frank讨论的就是如何带团队成员去达成目标的问题。
开展团队协作的第一步就是：分派员工角色。
Frank说：“一个完整的剧团，要能良好地运营下去，必须要分派好谁唱歌跳舞，谁敲锣打鼓。否则大家看到唱歌跳舞很风光，都跑到台上来乱喊乱叫，乱扭动屁股，也不管自己是否擅长这一方面，而没人来敲锣打鼓。这样剧团肯定没法生存，更不要说发展了。”
Frank这个比喻用得很好，但剧团与企业毕竟不同，后者比前者复杂得多了。因此，我问道：“对于一个企业团队来说，你认为应该如何分工才能让每件事情都有人愿意去做，而且做得更好呢？”
Frank知道我的需求，他说：“要成为一个梦之队，需要团队的成员担负起各自不同的关键角色。包括协调人、考核人、提议人、执行人、对外联络人、督导人和团队精神营造人等。作为一个团队的管理者，除了担当团队精神营造人和团队领导人之外，还要确保所有这些角色都有人愿意而且有能力担任，而有的人可能需要担任多种角色。通过角色分派，团队的管理者一眼就知道团队要完成基本任务所需要的技能是什么。组建团队时，要从可得人才中安排适当人选担任这些角色，并在需要时为他们提供培训。”
说到这里，Frank给我举了一个例子，比如一个安装工程的项目经理，下属只有４个人，如果按标准的角色分派，人员编制是不够的。但必须有人来负责相关工作事项，以确保项目的顺利进行。合理的角色分派应当这样：项目经理得担当起协调人、考核人和团队精神营造人的角色；然后从三个下属当中选出一个人来做主管，他在角色分派上是提议人、对外联络人、督导人；另外两个人专心地执行。但在执行小组里，这位主管也是协调人、考核人、提议人、执行人、对外联络从、督导人以及团队精神营造人。
