互联网让组织更人性化

访 Best food in China

潘新：未来好的组织方式一定是符合人性的组织方式。这就要求组织有向心力，有组织成员所认同的使命。互联网未来所形成的组织将会是对传统公司组织形态的一种颠覆，传统的金字塔管理方式会让处于金字塔底部的人感受到来自上方的压力，这是对人性的一种扭曲。未来的组织方式将会发展成为网状的组织形态，这是去中心化的一种表现。
价值中国：Best Food in China将传播文化，促进人类文明进程与促进跨种族的友谊和平作为您和您的团队的使命，那么Best Food in China为什么会选择美食作为传播介质？

潘新：为什么会选择美食作为传播介质首先需要从互联网的传播模式和商业模式的角度来探讨这一问题。互联网是一个聚合器，把买家和卖家两个较大的群体结合起来。比如已经成功的如淘宝、阿里巴巴、易趣、亚马逊、而搜索引擎则是将信息和人相结合，也没有脱离这一模式。这里有两个基础，其一是用户量足够大，其二是可供选择的商品范围足够大。在生活化服务领域，餐厅的数量已经足够大。亚洲的一大特点则是人口相对密集，同时拥有全球数量最多的超大城市。餐厅的数量与人口规模的大小是成正比的，因此亚洲人对通过互联网搜索餐厅信息的需求相对较大。另外与之相关的是人均收入水平，人均收入越高，外出就餐的比例就会越大。餐厅点评这一模式在亚洲拥有较为广阔的发展空间。因此我们的商业逻辑基础建立在城市规模大、数量多并且人均收入不断增长的基础之上。

我们除了通过美食传播文化与友谊外，还有一个重要使命，就是帮助分散的餐饮企业实现更高的营销价值，其手段是建立一个低成本高效率，具有规模经济效应的多语言的互联网营销平台。全世界的餐饮企业基本都是一种分散的经济形态，因此更加需要通过规模经济效应降低营销成本，从而实现最大化的商业和社会价值。而Best Food in China对于能够为众多的餐饮企业提供营销领域的高回报率服务深感自豪。

价值中国：您刚刚分析了您之所以选择美食的商业逻辑基础，那么您是如何将Best Food in China运作与这一市场完美的进行结合的？

潘新：回顾Best Food in China的成长经历，其行程轨迹都是由众多的偶发事件组成的。直到今天，我们依然感觉到很大程度上是市场需求在推动着我们前进。分析来看，推动Best food in China 成长的除了上面所分析的市场需求外，居住在中国的外国人和前来中国旅行的外国人需要餐厅点评的信息。

回到一年半（2008年3月）以前，公司初创时确立的大方向是为在中国境内的外国人介绍中国境内的餐厅，包括中餐厅和中餐文化。在Best food in china的发展过程中，又发现了第二个需求，即为中国用户介绍西餐以及西餐文化。从公司创立至今，两个大方向一直没有动摇，但是在具体运作的过程中则根据市场顺势而为。

不同于别的企业的一点是，Best Food in China 采用松散与紧密结合的管理模式在运作，比如团队里的许多编辑是自由撰稿人，但也有沟通紧密的核心成员，包括一个核心群体的中文顾问团队，和一个核心的“编务委员会”的外文编辑团队。所有的人都是出于一种兴趣爱好做工作，这就使组织里出现了许多与传统公司不一样的形态结构。在摸索中我们希望能够找到将商业模式与组织形态较好的结合在一起的方式。
我们也不断深入思考在“动态虚拟组织”结构下的战略执行问题，发现其中的重要因素包括“执行”、“沟通”和“规模”，我们也逐渐在摸索诸如“博客管理法”等更符合“动态虚拟组织”的沟通和管理方法。目前我们正在把这种中文世界的“博客管理法”推广到外文编辑的英文世界中。

价值中国：我们经常能听到这样的词汇比如“引爆点”、“杀手锏应用”，那么您怎么评价寻找“杀手锏”应用这一行为？

潘新：我个人是“引爆点”理论的拥趸，但是并不太相信“杀手锏”的应用，其实许多“杀手锏”应用都是在不断的摸索中挖掘出来的。Yahoo和Google这样的公司在最开始的时候并不知道未来某一天会变成如此有影响力的公司。互联网里面有许多这样的故事，Google的起源来自于一篇博士论文，在人们对搜索喜爱与不断需求中逐渐完善其算法，随着Google不断的壮大，他们又引入广告收费将其发展成为一家商业机构。但是在Google的创立之初，创始人并不能够预见到十数年后Google将会成为市值上千亿美元的公司。

在互联网世界里，许多非常受欢迎的产品都是在最开始的时候并未作为核心产品开发。比如有些产品源于开发者的个人兴趣，这一现象可以通过一些公司的工作模式呈现出来，就像有些公司实行弹性工作制，将一部分工作时间拿出来给员工做自由研发。

我相信互联网是一个自然进化的过程，互联网可以加速产品的市场化进程。如果企业刻意寻找“杀手锏”的应用，有可能会出现欲速则不达的情况。