如今,有些知名学府、管理学院在讲授“绩效管理”。简单地说,绩效管理就是一切经营管理活动均围绕着事先计划的“绩效”而展开。不成吗?是的。第一,绩效管理把人变成了绩效的奴隶,是计划经济模式,与计划管理无异。第二,绩效管理是“投入与产出理论”即“量、本、利关系理论”的衍生品,是短缺经济的产物。第三,由于“绩效”产生始终滞后于已经形成的事实,因而也就自然具有了“事后诸葛亮”的性质。第四,由于它需要把“绩效”分解到每一个部门,而“部门人”又不可能对公司的整体效益负责,这也就自然造成了“部门利益”纷争,并造成了在公司整体利益受到损失的前提下,还得向已完成“绩效”的部门予以奖励等。
1、绩效管理,管理计划
提到“绩效管理”,就不能不提“绩效”,因为所谓“绩效管理”就是围绕着“绩效”而展开、而进行的一种管理。在这里,我很遗憾地要告诉大家的是,这个所谓的“绩效”其实是压根就不存在的,原因是它是管理者根据历史再加上自己对未来的想象“计划”出来的,而在尚未实现之前,它是虚的或是压根就没有的。而且,还可以肯定,实际得到的那个“绩效”均始终滞后于已经形成的计划,因为所谓“绩效”是“管理”出来的。但是,事实上是,“计划永远也赶不上变化”。因此,围绕“绩效”便产生出许多矛盾。
(1)绩效计划,根据不足
大家知道,所谓“绩效计划”是根据上一年度企业状况,再加上来年“可预见”制定出来的。这也就决定了这个“计划”是脱离客观实际的。第一,去年的一年已经过去,其数据虽然有一定的参考价值,但肯定与来年不同,因为任何一个人、一个企业都不可能同时“走过同一条河”,何况过的不是同一条河。其次,企业始终存在并运动于一定形式与意义上的市场中,而市场这东西常常不以企业管理者的意志为转移。
以上两条也就决定了所谓“绩效计划”其实是某些管理者意识的产物,压根就无法将企业自身的变化和市场的变化因素、影响考虑进去,考虑清楚。尽管,能够尽可能多地考虑一些,但由于企业、市场均在变化中,于是,围绕着这样的一种“计划”而展开工作,并实施管理那就要出问题了。如果没有错,所谓“绩效计划”与前社会主义国家所搞的计划经济下的“计划管理”没有什么本质区别,有惊人的相似之处。
表现为各个部门“事先”编织出一个所谓的“成绩单”,然后根据这个“成绩单”,对行业、企业下达“计划书”,而后企业、行业根据“计划书”来实施管理。这难道有什么问题吗?是的,因为“计划书”在前,而企业的实际运行在后,也就是说“计划书”既没有把企业的变化完全考虑进去,亦不能把市场的变化因素一并考虑进去了,可以说与参加奥运会的各国代表团“事先” 为自己制定的“目标成绩”是一样的。
至于说“绩效辅导”,无疑就像各国体育主管部门事先组织、召开的一个“动员大会”,就算在这个“动员大会”上有取胜的方法、策略,有对取得成绩人员的奖惩与兑现机制,用它又怎么能保证在具体的竞赛过程中就一定能取得好成绩?难道成绩的取得是由“计划书”决定的吗?大家知道,计划永远都赶不上变化,成绩的取得不只取决于自己的水平,还取决于其他国家运动员的水平。如此“计划”当然靠不住了。
(2)绩效考核,事后诸葛
至于说“绩效反馈”或“绩效考核”,我以为那就是一种靠不住的东西了,因为“计划”靠不住,所以根据靠不住的“绩效计划”而形成的“绩效反馈”或“绩效考核”那就更靠不住了。这是因为,不仅“绩效计划”靠不住,而且还有可能为了实现这个“绩效计划”而造成“绩效反馈”或“绩效考核”的弄虚作假。为什么?就因为从“绩效计划”的制定开始就是一个“意识决定物质”而不是“物质决定意识”过程。
毫无疑问,所谓“绩效计划”就是一种试图用意识来决定企业的实际情况、决定市场变化的东西,否则就谈不到“绩效管理”的问题了。请问,什么叫“绩效反馈”?没有发生过的事情能“反馈”吗?也就不要说“绩效”一旦发生并用于“反馈”黄瓜菜全都凉了。大家至少应该知道真正意义上的绩效产生于企业的经营管理之后,而一个产生于经营管理之后绩效,又何谈什么“反馈”,又凭什么作为“考核”依据?
至于说“绩效奖励”,我可以毫不客气地说,那就更是一个要多讨厌就多讨厌的东西了。这是因为,“绩效”必须得分解到每一个部门,而每一个部门只需要对分解到本部门“绩效”负责就行了,可以不考虑企业的整体经济效益。于是,便出现了在企业亏损的前提下,还必须得对已经完成了所谓“绩效计划”的部门和个人予以奖励。于是乎便在美国出现了一个快要倒闭的金融企业,还得向其部分高管兑现奖金的怪事。
这显然是一件令人啼笑皆非的事情。试问,实行“绩效管理”为何会出现这种令人啼笑皆非的事?不就是由于在美国的一些实体经济和金融企业实行的是“绩效管理”,而没能把企业的实际情况和市场的变化因素提前考虑进去?不就是由于所谓“绩效”始终都滞后于已经形成的事实?不就是由于所谓的“绩效”是几个“天才”拍着“脑瓜子”编造出来的?而更为严重的是,“绩效管理”把人们都变成“绩效”的奴隶。
2、追逐超利,后患无穷
如今还有人对市场经济有误解,误以为在我们的经济生活中产生的社会丑陋现象是由于我们搞了市场经济。社会丑陋现象是市场经济造成的吗?我以为,社会丑陋现象不仅不是市场造成的,而且,市场还是市场社会丑陋现象的制约因素。因为市场不是别的,而是一切经济事物运动规律产生的场所;反言之也就是说,社会丑陋现象的产生是由于我们没有很好地吧市场经济实行起来,缺乏对市场的监管,缺乏一套需要不断创新、完善的市场经济制度,是由于人们追逐超额利润的结果。这一点,绩效管理是脱不了干系的。