1.2供应链管理概述

　　1.2.1供应链管理的概念

　　互联网的发展，消费需求的个性化与多样化推动了制造业网络化和全球化的过程。虚拟企业、动态联盟等经营模式的出现，使得传统“大而全、小而全”的企业自我封闭的“纵向一体化”管理模式已无法适应新的市场环境的需要，迫切需要一种创新的管理模式与之相适应。供应链管理正是在这样的情况下产生并发展起来的。供应链管理自20世纪80年代开始使用以来，备受社会各界的关注。正如供应链的概念一样，不同的专家、学者从不同的角度出发，给出了很多关于供应链管理的定义。鉴于前述供应链概念的分析，我们不再列举供应链管理的不同概念，而直接引用我国《国家标准物流术语》中关于供应链管理的定义：

　　供应链管理（SupplyChainManagement，ＳＣＭ）是对供应链涉及的全部活动即商流、物流、信息流和资金流进行计划、组织、协调与控制。

　　结合前述供应链概念的分析，相信读者对词术语的理解并不困难。但为了便于读者进一步地深入理解供应链的含义，有必要对供应链管理的思想作深入一步的说明与描述。

　　1.2.2供应链管理的基本思想

　　20世纪60年代以前，市场环境相对平稳，企业与供应商及客户之间的物料集中调度与管理一般都是通过经济生产、订购批量、安全库存等决策变量来维持生产和销售的平稳性，并未考虑相关需求与独立需求的差异，这些管理模式的应用并未达成预期的目标。60年代中期，随着物料需求计划（MRP）的出现，与需求相关的管理问题得到了较好的解决。此后，经过长期探索，出现了诸如制造资源计划(MRPⅡ)、准时生产及精益生产（JIT）等新一代制造组织和管理模式，对提高企业整体绩效、提升企业市场竞争力做出了不可低估的贡献[1]。

　　20世纪80年代，企业资源（包括人力资源、物质资源和财务资源）计划（ERP）逐步通过业务流程形成相应的竞争优势，企业业务流程重组（BPR）受到广泛的关注与重视。与此同时，哈弗商学院的著名管理学家麦克·波特提出了著名的价值链模型（见图1-2所示）。作为一种业务流程模型，价值链模型把企业为自己和顾客创造价值的各种业务活动集成在一起（详见阅读资料1）。而MRPⅡ和JIT

　　
　　生产方式只考虑了企业内部资源的利用问题，一切目标的优化都着眼于企业的内部资源。在激烈的市场竞争环境下，这些管理思想与模式显得有些无所适从。

　　先进的管理模式必须有先进的管理手段与之相适应。多年来，为了便于管理，企业乐于采用“纵向一体化”的管理方式，许多企业对为其提供原材料、半成品或零部件的其他企业采取投资控股或兼并的方式，或者干脆投资自建，通过加强对原材料供应、产品制造、分销和销售的控制，使企业在市场竞争中获取主动权，进而获取从原材料开始到将产品送到最终客户手中的各个阶段的利润的目的。实施“纵向一体化”管理方式，固然可以方便控制的需要，但同时也要承担由于过

　　
　　波特的价值链观点可以归纳如下:

　　1．在同一行业中，许多互为竞争对手的业务单位间生产的产品或提供的服务即使不完全相同，也是大同小异的。

　　2．一个业务单位可以通过两种基本方法获得竞争优势，即成本挂帅和独树一帜。成本挂帅是指产品或服务在成本价格上明显优于同业竞争对手。独树一帜是指产品或服务独具特色，其竞争对手不可仿效，也不能以低价与之抗衡。企业可以通过改进产品、部署新的操作步骤、采用新技术以及其他类似的方式来获取竞争优势。

　　3．一个业务单位的业务活动可以分为5种基本活动和4种支持活动，每种业务活动均可为企业带来商业竞争优势，这些构成价值链（参见图1-2）。5种基本业务活动是：

　　◆进向物流：有关接收、装卸操作和储存输入物资来保证生产系统的所有业务活动，包括仓储、运输和库存控制管理。

　　◆运作：有关将输入物料转换成最终输出成品的所有业务活动。在制造业的企业中，这些活动包括生产、组装、质量控制和包装。在服务业中，指的是所有关系到提供服务的业务活动，例如，律师行所提供的咨询、往来信函以及文件的准备。

　　◆外向物流：有关运作环节的产出送至最终用户的业务活动，包括成品仓储、订单处理、提取和包装、出库、运输以及由代理商或配送网络提供的维修服务。

　　◆市场营销和销售：有关提供产品信息给潜在用户、吸引他们购买以及促成他们购买的业务活动，包括广告、促销、市场调查和代理商/批发商支持。

　　◆服务：有关提供给客户服务的业务活动，通常作为购买协议中的一部分提供给客户，包括安装、零配件送货上门、维修和保养、技术支持、客户咨询和投诉处理。

　　对以上5种基本业务活动的支持或辅助业务活动是：

　　◆企业基础平台：也叫一般行政管理，包括与一般的安全和保安管理、信息管理系统以及建立策略联盟等有关的业务活动、成本开支和资产管理。

　　◆人力资源管理：涉及到一个组织机构内人员的招聘、雇用、培训、个人发展和奖惩等所有的业务活动。