是学习型组织，不是组织型学习
文/王吉鹏
除了企业文化，没有任何一项学问像学习型组织这样，面临着理论与实践之间的巨大脱节。很多理论听起来都对，读起来令人振奋，甚至有些书令人回味，但合上书本，如何将这些理论付诸实践，却像一个巨大的阴影挥之不去。我的拙作《从思想到方法—学习型组织建设实务》出版以来，我不断收到来自全国各地的反馈和垂询，不谈其间的纷繁复杂，总结起来，还是老问题：把学习型组织理解为组织型学习、建设目标成组织型学习了。
“学习型组织”理论是在知识经济时代应运而生的管理理论，它是当今世界最前沿的两大管理理论之一。曾经有些人一看学习型组织理论，就以为是谈论学习意识和学习方法的理论。其实，它是一项管理理论。
自1990年代以来，世界上很多优秀的企业，如通用电气、壳牌石油、摩托罗拉、AT&T等，都争相成为学习型组织的典范。在我国，自2000年开始也掀起了一股创建学习型组织的热潮，涌现出了“学习型企业”、“学习型社区”、“学习型家庭”、“学习型城市”等等，一时颇有“乱花渐欲迷人眼”的景象。但是，在形势一片大好中，中国的学习型组织研究与实践却出现了“泛化”和“虚化”的倾向。
——“泛化”。在理论研究方面，学习型组织（Learning Organization）的内涵不断扩大，从最早的“组织学习”（Organizational Learning）扩展到“知识管理”（Knowledge Management）、组织行为学、战略管理、企业文化、人力资源管理、社会心理学、信息技术等领域，其内容越来越庞杂。这种倾向可能有利于学习型组织理论体系的完善，但同时也有可能使学习型组织成为一个无所不包的“大杂烩”，失去自己的特色，也失去持久的生命力。
在实践领域，“泛化”倾向的一种表现是，挪用概念，将其范围不适当地延展。不仅出了各种各样小到“学习型个人”、“学习型领导”、“学习型班组”、 “学习型社区”，大到“学习型城市”、“学习型政党”和“学习型社会”等名词，而且，这些不同范畴的组织特性也存在显著差异，如果用同一套理论去套用，肯定滑稽可笑；如果用不同理论去“自说自话”，又难以令人信服。与此同时，“泛化”还表现在什么都被贴上“学习型组织”的标签，包括培训、企业文化建设、战略规划与业务流程优化、信息技术应用，甚至“送温暖”活动、兴趣小组、读书会等等……学习型组织建设是一个系统工程，但如果企业的每一项活动都被作为学习型组织的重要内容，那时的学习型组织将会是一番什么景象？很难令人想象。
——“虚化”。在理论研究方面，学习型组织“虚化”表现为浮躁、不踏实，只是停留在表面，讲讲大道理，或做些官面文章，更有甚者是随便拼凑和抄袭。领域内大部分“专家”根本没有企业实践，将一些经典理论的理解和读后感再加上一些管理哲理和管理故事到处贩卖。不可否认，“学习型组织”理论来自海外，在其发展的初期，翻译、引介非常重要，介绍性、描述性的文章也是有价值的，但由于学习型组织需要结合组织及其外部环境的机制、文化背景，如果我们不塌下心来深入研究中国企业的实际情况，学习型组织就难以在中国生根、发芽、开花、结果。在这方面，目前不仅缺乏深入研究和原创性的研究成果，甚至是案例整理也流于浅薄。比如说“扁平化”，国内有一家大型企业将其机械地理解为“压缩组织层级”，结果带来很大的损失；其实“扁平化”的核心是“打通组织障碍”。
在实践领域“虚化”表现为，很多组织把学习型组织创建活动形式化、表面化。只停留在口号上，没有落实到行动中，没有与企业的业务结合；或者只当成领导者个人的“政绩”，到处去“炒作”，实际上是敷衍了事。中国人很多时候喜欢或习惯于干什么事都“一窝蜂”，比如家电业，你引进一条生产线，我就引进两条相同的生产线……结果大家只能停留在低水平的价格竞争上，很快就把整个行业搞烂。这在业内被称之为内在价值的“提前稀释”。现在，学习型组织的研究与实践也是如此。有一本书中介绍的案例说，为贯彻“按照正确的意见而不是按照权威执行”，某企业的组长说，现在好了，我们车间现在不存在谁领导谁的问题了，所有问题一律讨论，谁说得对就听谁的—-这简直是一派胡言，不去讲什么管理学原理，连起码的规矩都没有了，组织如何健康运行？如果不能以正视听，让大家误认为学习型组织就是这样浅薄，或者认为学习型组织只能叫得响，实际上很难有什么效果，将严重影响学习型组织的深入推广和发展。
“学习”是组织的一项基本职能，是组织内生的能力之一，是组织自然而然的一种行为，但人们往往费尽心机，渴望寻找到控制或管理组织学习的方法。事实证明，到现在为止，大多数探索都是徒劳的。作为一项系统工程，组织学习要想发生，就必须具备很多条件；除非这些条件是组织内生的，如果单纯靠管理者来调控，可能很难达到。因此，如何顺应这种自然的本性，又能更加充分发挥它的效力，是一个高难度的平衡动作，犹如在高空中的钢丝上行走：过于自然，则可能放任自流；过于控制，则可能欲速而不达。
学习型组织的真谛，就是组织是否具有学习的欲望、机制、环境、方法、能力和全体一致的自觉，如果有组织就是学习型的，如果没有，组织就不是学习型的。
