两年前，我曾在《2006，悄悄发生的管理变化》一文中，这样写道：“中国管理开始摆脱轰轰烈烈‘运动式’管理旧习，走向了更加成熟理性、更具连续性的程序化管理”。
对于中国这样一个曾经非常荒唐的国家来说，管理学习的过程其实就是一个重拾常识的过程。从某种程度说，中国企业管理“很不幸”，刚刚摆脱“熟人”社会中人际关系的羁绊、并且开始走向专业分工的工业社会的当口，又遭遇了知识时代“解放个性，释放创造力”的巨大挑战。
两年后，我在《2008，管理发生的显著变化》一文中，表达了这样一层意思：管理正在从工业时代走向知识时代（至少也是互相混杂其中），而二者之间的管理逻辑却截然不同。
“生产”和“创造”的不同，不仅仅表现为体力劳动者和脑力工作者所使用工具的不同，更是表现为管理上的截然相反，具体来说，工业时代是“求同不求异”的标准化管理，而知识时代是“求异不求同”的个性化管理。好在中国人一点都不愚笨，并且悟性很高，几乎是无师自通的领略了知识时代的管理真谛，包括了“如何运用想象力、如何面向未来、如何主动创造需求”等等。
一．姗姗来迟的“工业精神”
格力电器公司总经理—-人称“铁娘子”的董明珠—-喊出了一个清晰的、令人振奋的、有别于传统商业精神的“工业精神”的口号，可惜响应者寥寥。据说，这是董明珠读《亨利·福特自传》悟出的一个管理真谛。
显然，这是一个姗姗来迟的口号和感悟，因为当下的中国，已经是工业制造类企业遍地开花，类似于早期资本主义的工业繁荣景象，可是，依旧有很多的工业制造业的企业主抱着传统“商业精神”不放，具体来说，就是恪守着“哪里有利润、就往那里走”的商业信条，这是典型的“利润”导向、而不是“顾客”导向。
事实上，“工业精神”的实质，对于工业企业来说，就是“专业、专业、再专业”，而对于工业企业家来说，就是“专注、专注、再专注”，因为工业经济既是产业经济、又是资源经济，而工业时代“产业+资源”的经营模式，注定了管理只能是纵向的越来越精细的专业化管理、而不是横向的越来越广泛的跨行业扩张，因为一旦实行了横向的跨行业的扩张，既分散了顾客的注意力也分散的企业里宝贵的稀缺资源。
中国企业曾经有过“多元化、还是专业化”的激烈争论，其实就是在“商业精神”和“工业精神”之间，一直界限模糊不清并且摇摆不定。
因此，专业和专注对于工业企业来说，在管理上的意义是双重的，一方面，代表着以专业化的态度和精神，只服务于“这一类”顾客、而不是“那一类”顾客，也就是所谓的“顾客导向”，另一方面，它是以严格的产业边界排斥和拒绝不相干的利润诱惑，而“利润诱惑”是传统商业精神的致命伤。从某种程度上说，拒绝利润比获取利润更难。
二．“想象力”成为管理关键词
分众公司掌门人江南春以一篇《创意创造你的生意，想象力创造你的利润》，终结了中国企业持续高烧不断的“执行力”管理时代。
近六年来，“执行”一直是中国企业界最为持久的关键词，它所对应的恰好是董明珠所倡导的“工业精神”，因为“执行”往往是中国制造业管理中“缺失的一环”，它也验证了这样一个事实：工业经济是社会的经济、而不是企业的经济，它是受制于整个社会的人口素质。当中国企业抱怨“执行难”时，它其实是在抱怨企业组织里的员工既不专业、也不职业。
“做诗人和做商人有共同点，都需要激情和想象力”，这是江南春的名言。事实上，“想象力”之所以成为了管理关键词，是因为知识时代的管理不仅与“生产”无关、也与“执行”这个词毫无关联。知识时代的管理只意味着两件事，一是面向未来，二是主动创造（创新），连起来说就是“面向未来去创造”。因此，与其说“创造力”是受制于知识的不足，还不如说是受制于人的思维方式，更准确恰当。
创造是面向未来的，而未来是尚未发生的事实，因此，创造只能是借助“想象力”来帮忙。
现在请你想一想未来吧—-譬如20年、30年、40年之后—-我们的生活是什么样子？或者，它应该是什么样子？未来企业竞争的关键因素是：“你只比别人做得更好还不够，你还必须和别人不一样”。有一点几乎可以肯定：这个世界上，每一个人都是独一无二的，就如同俗语所说“世界上没有两片相同的叶子”，关键是你必须坚持自己独特的“想象力”。
想象力是被激发出来的，而不是来自独自闷头的冥思苦想，因此，想象力依旧需要合作。
只不过想象力的合作有些出乎意料：那就是“摩擦、碰撞和冲突”—-将两个或两个以上的现有观点相碰撞或相结合，从而产生第三个新观点，这是创新者通常所惯用的方法。每个人都有看待世界的不同角度，以及独特新颖、与众不同的处理方法，可是，这些看法、角度和方法，很可能是有缺陷的，这时，就需要一种新的合作方式来发现其中的缺陷，因此摩擦、碰撞和冲突变得必不可少。
三．“隐性知识”管理降临中国
如果说中国第一代企业家譬如张瑞敏、柳传志等是工业企业家的话，那么，中国第二代企业家譬如马云、江南春等可谓是创意企业家。
“工业企业家”和“创意企业家”的区别，一个是由资本驱动，一个是由知识驱动。可是，我们对于“什么是知识”却莫衷一是。好在英国哲学家迈克尔·波兰尼发现了“缄默知识”，为我们打开了另一扇知识的窗口，他认为人类的知识有两种，通过书面记录、数字描述等能够明确表达与交流的知识称为“明确知识（显性知识）”，而无法形成文字、缺乏程序、不可言传的知识则称为“缄默知识（隐性知识）”。
