第五节 如何识别接班人？
识人既容易又难。对于有一定识人能力的人来说，有时候通过简单的几句话就可以准确地判断人。言行举止，音容笑貌，穿着打扮，都能体现、反映出一个人的经历、追求、修养、智慧。特别是现代社会，由于社会浮躁、肤浅，多数人的内心世界比较简单、浅薄，可以一眼看穿。如果你只和这些人短暂相处，有条件相处，识人的水平并不需要太高。但是，如果要选择企业的接班人，你和这位接班人就会形成长期的、无条件的相处关系，希望找到一位能够保持你的事业基本不走样、持续兴旺、发展的接班人，就难了。这里介绍孔子提出的接班人识别标准。[1]
1、远使之而观其忠。
也就是说，要把人派到你观察不到的地方，也约束不到的地方。例如，总部在上海，张三在销售科负责客户资料管理已经有一段时间了，一直嚷嚷着要到一线去独当一面，似乎很有想法。怎么办？派他到一个不重要的空白市场上去！例如，去新疆当办事处主任，开拓当地市场。如何选址，如何布置办公室，如何招聘员工，如何定任务标准，如何编织客户网，一应事情都要他做主。这种情况下，张三是尽量节约费用，打开市场；还是以打开市场的名义大手大脚地花钱；或者强调经费不够，无所作为；或者钱花了不少，但事没有办成。经过一段时间，到当地一考察，听其言，观其行，至少可以判断出这个人的忠诚度来，顺便还可以看出他的一些能力。失败了，无非是损失一些钱财，却可以堵住一些人的口舌是非。成功了，既可以得到市场，又可以得到人才。
2、近使之而观其敬。
能力的要素很多，其中之一是待人接物是否恭谦有礼，即敬。你敬人一尺，人敬你一丈。这一点，人同此心，心同此理，古今中外概莫能外。所不同的，只是表达敬意的方式、分寸（礼节）。由于恭敬谦虚，别人可能告诉你一些业内规矩，可能告诉你一些重要信息，也可能告诉你不知不觉犯下的错误，甚至可能把引你为知己。长期尊敬别人后，受益最大的还是自己。恭敬谦虚，退一步，可以减轻敌意，可以防身；进一步，可以增长见识，结交朋友。当然，恭敬谦虚应该成为一种人生态度，而不简单是一种交际攻防术。正因为如此，孔子考察人特别注意你是否从内心是恭敬谦虚的。怎样考察一个人的恭敬谦虚呢？把他调到你身边工作，当秘书，当助理，也可以作机关办事员。许多人的恭敬谦虚是功利性的。初次见面，因为不知道对方的底细，双方都尊敬有加。长期相处，舌头和牙齿还有打架的时候，何况也慢慢地看出对方的水平和前途来了，就容易失敬。因为缺乏发自内心的恭敬谦虚，这种人的前途是有限的。
3、烦使之而观其能。
又忠，又敬，但仍然不见得可以委以重任。这时候就需要烦使之，即派他去救火，解决紧急困难的问题。先从一些较小的事情试起，例如，一个市场上的经销商集体被竞争对手拉走了，供货商突然联合提价了，职工联合请愿要求赶走某位车间主任了。然后，再试探一些更重要的事情，例如考察新的项目，开拓国外市场等。具体安排什么工作，既需要看机会，又需要看他本人的专长。但领导心存一念，就可以用“烦使之”的方法考察其能力。
4、卒然问焉而观其知。
又忠，又敬，又能，总该可以了吧。孔夫子认为，还不够。一个人可以顺利地处理自己专业范围内的事情，但是，要提拔重用，就意义着他要面对许多不熟悉的事务。西方管理学有一个所谓“帕金森定律”，其中提到，人常常被提拔到他不能胜任的位置上。低一级岗位失去了一个能干的管理者，高一级岗位多了一个无能的管理者。怎样避免这种情况出现呢？要靠孔子的这一条。有心人不但关心自己专业范围内的事情，还关心别的部门的事，上级的事，关心企业的事，关心做事情的一般规则和智慧。这样的人，一旦突然被问到某个非专业范围内的事情，他的回答也能有头绪、有思路。这就叫卒然问焉而观其知。
5、急与之期而观其信。
又忠，又敬，又能，又知，还不行吗？孔夫子认为，还要考察信。信，是口头条约，口头承诺。中国古人特别重视信，“君子一言，驷马难追”。不诺则已，诺必兑现。现代法律社会重书面合同，不重口头承诺。所以，许多人滥用口头承诺。但是，在企业的日常经营活动中，如果每一个命令，每一个行动都需要详细的书面合同的话，这企业的运行成本就太高了。上级有诺必兑，下级会产生信赖感，领导成本会降低。下级有诺必兑，上级会愿意重用。那些滥用虚诺假信的人，迟早会被别人看透，抛弃。问题在于，如何考察一个人是否信义如山？固然可以从一些小事上看，但必要时也可以通过“急与之期而观其信”。例如，一个工程预定9月份交工，但7月份一场特大洪水阻断了交通，破坏了许多设施，花了整整一个月才恢复施工。作为项目经理怎么办？当然可以说，我们遇到了不可抗力，要求工期顺延，甲方单位也无可奈何。但是，一个信义如山的经理可能会把压力留给自己：加班加点干！花代价增加人力、物力干！显然，这样的经理更让人放心。在实际工作中，完不成任务的永远有理由，完成任务的永远没理由。没理由的是千方百计克服困难，有理由的是千方百计制造困难。作为上级领导者必须清楚这一点，奖励提拔那些从来不说二话的人，而不是奖励提拔那些总是把困难摆到领导面前，再去完成任务的人。否则，就会鼓励部下投机取巧，制造困难。
