在这家外贸公司只呆了几个月,现在离开了,谈不上收获经验,但可以谈谈我的一些工作感悟。
由于我做的是外贸业务跟单,在工厂与外国客户之间发挥沟通协调的作用,需要做很多很细致的工作,但是千万不要不重视这些细节活。细节决定成败!只要有一点没引起注意,快到交货期的时候麻烦会一齐爆发的,到时候绝对会让你大惊失色、措手不及。所以压力会很大,也绝对需要很大的耐心,工作量会很大,需要看很多资料并检查核对很多资料。尽管这样,你一定要保持平和的心态,耐心慢慢地做,如果你越急就越会出错,所以深吸一口气,调整自己的情绪,慢慢来。
由于这个职位是起沟通协调的作用,所以你需要有很好的沟通交流的能力。我主要针对的是英国客户,经过这几个月的交流,对他们有了大概的了解。我觉得他们对他们认定的事是很执著并不能轻易改变的,而且对问题追究得非常执著并很彻底,而且很容易就会要求赔款。所以出现问题了,你必须在第一时间跟他据实反映,并要详细说明原因。这也需要很大的耐心,尤其在产生罚款情况时,更需要跟他们慢慢地沟通,请求减免或者取消罚款。
对工厂呢,会经常头痛。由于工厂的人素质、理解力、英文方面比较弱点,所以需要很耐心跟他们沟通并要详细解释,避免他们因理解错误或不够留心而在订购、生产中造成更大的损失。还需要天天追踪工厂货物的完成进度与质量问题。尽管这样,在临到交货期的时候,还会经常出现一些很紧急的情况,所以你需要有很好的处理突发事件的能力。最重要的是这种时候你一定不能慌也不能急,让自己镇定下来,需要赶紧想出好办法来处理。
虽然我只负责产品的一段业务,但是我是处于一个团队中的,工作都是互相联系的。因此必须跟同事很好的交流相处,这样出现状况时就可以向她们请教并能得到及时的帮助。需要重视发挥团队的力量!
最后一点,需要认真对待工作,不懂的就一定要问,问同事、主管都可以,但一定要问并弄懂,态度要很谦虚。不仅可以跟同事很好的交流互动,而且为处理人际关系打好基础。
希望以上几点工作感悟能对初入职的新人有所帮助。