1.公司成立伊始,就一直想要做网络推广.问了一些做过推广的朋友,众说纷纭.

2.期间,google,百度,雅虎…都有打电话过来询问是否有做推广的需求.俺们回复是要做,但没有确定什么时候,而且没有确定选择哪个平台进行.包括资金方面的问题,可能还要等一段时间.

3.经常被人打电话过来询问业务的,大家应该都遇到过,我也遇到过.但是从来没有遇到过象百度这样"轰炸式"的电话骚扰的…..也不知道是不是一个公司的…反正都说是百度公司的.开始的时候,还很客气的跟对方解释说要等一阵再说,后来被骚扰的都快要疯了,跟每个打电话的人都说——俺们不做了…..

4.可是没有用!!!百度的轰炸一旦开始,就没有结束了…..也许真的是百度的,也许是代理的公司,反正男男女女的,跟玩命似的,阴魂不散.每天工作的时候都接到N多个电话.有次在跟客户谈生意的时候,实在不能忍受了,跟对方的业务员大吼:以后再也不要打过来了!!!!!!!!——-结果,过不了几天,噩梦依旧….

5.后来,改变策略,跟对方业务员说,我们已经定下来要做了,也跟其他的业务员谈好了,请他们不要再打过来了.哪想到,对方利用电脑系统查出来他们的客户名单里没有我们公司,根本不依不饶,依旧采取车轮战术,打的我们公司人仰马翻…..助理曾经跟他们的一个业务员严正的警告:如果你们再这样,就投诉!——-人家根本不在乎,而且似乎暗示是他们公司授意如此.上面领导默许这种战术的…..

6.最后实在受不了了,被迫签定了合同(开玩笑的,其实也是想要做推广了).虽然被骚扰的不轻,但是听朋友的推荐,还是想尝试一下百度的推广能力是否象他们的骚扰火力一样那么有效生猛.便签了合同,交了3000大米.心想,这回耳根可以清净一些了吧……

7.没过2天,电话依旧!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!跟他们说,我们已经签定合同了,有的说抱歉便挂断了,有的还是说:没有看到你们推广么……怪事???我自己什么时候推广关键词,需要征求你的同意么????我们最近比较忙,没时间推广关键词,难道不可以么??????

8.不过,钱不能白交,还是来做推广吧….结果——————————开始推广跟自己公司有关的关键词时,让人吐血的事情发生了…..没交费的时候,查到的关键词的竞价都很低,有的0.5元,0.8元就能排在推广首位,有的没有人推广,只要0.3元就可以排在首位…交了钱之后,进入后台开始设置关键词,才发现居然有个"智能竞价排名".人为的设置了好多关键词的最低投标价格.有的原来0.3元就可以排第一的,居然涨到了2.05元!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!我当时就火冒三丈,这不是流氓行径又是什么呢???

9.打电话过去问,客服回答说,所有的客户都是这样的,又不是只有你们这样,6月1日以后就调整了.我们是6月底签定的合同,所以必须按照新的规则来进行扣款.我当时就提出疑议:

A.首先,自始至终没有人告诉过我们这个新的规则,如果告诉了,我们是无论如何不会同意的,也不会签合同.

B.新的规则只有付费进入后台操作界面才能看到,没有付款前,通过任何途径都是无法得知新的收费规则的,而且没有任何公告.

C.对方客服振振有辞的给我举例:如果你原来看到一件衣服,卖30,你很喜欢;过几天看,衣服涨到了60,如果你真的喜欢,肯定还是会买的不是么?我当即反驳——-首先,涨价的幅度不是30变成60的幅度,从0.3元一下子涨到2.05元,是什么概念?单位是**元/次啊!!!其次,涨价不是提前告诉我的,而是在我给了100块之后,本来应该找我70,现在招呼都不打,直接找了我40,然后再告诉我涨价的消息,换了你,你会同意么??再者,这些关键词的竞价高低,是根据什么标准来定的呢?你说哪个词有经济价值,就一定有经济价值了么?说是根据搜索量来确定的,但是,搜索量高,成交量就一定高了么?这个逻辑是谁拍脑袋想出来的呢?????

10.我当即表示,没有任何好商量的,马上退款!!!否则,一定按商业欺诈来告他们.结果,整个问题处理的过程中,再也看不到百度员工当初推广业务时的工作热忱和积极性以及惊人的效率了.客服先是答应帮我们反映.结果等了一周又一周,从来没有主动给我们打过电话,都是我们自己打电话过去问,每次都是回答在反映…….可笑的是,在这期间,居然还有人打电话过来问我们是否想要做百度推广…….接下来的几周,客服又把我们踢到销售部门,说他们不负责,应该是当初做业务的人员负责.我们再打到业务部门,又说他们不负责,应该找客服……真让人觉得好讽刺!!!!

11.最后,我火了,暴跳如雷.对方磨叽了好久,才把他们一个所谓服务经理的电话给了我,讲了半天,终于答应向北京总部反映.问他什么时候有结论,说大概一周.而且还告诉我们,退款的过程可能比较麻烦,要1个月左右.我说不管多麻烦,我都要退款.而且我还问他们,有什么需要我们配合的,让他们及时跟我们说,他言之凿凿的说不需要……结果,大家都想的到,又如石沉大海,杳无音训…..

12.最近几天,继续打电话过去质问,他们还是推委,说手续麻烦,还说退款报告递交了,但是被业务部门否决了…..笑话!!!业务部门有什么资格否决退款?到底谁的利益为重呢?后来又怪我们没有把发票寄给他们,我当时就放弃了自己的温文尔雅,张嘴就骂过去了——哪个王八蛋告诉我们不需要我们配合任何工作的????当时反复问了,到底需要我们做什么,都说不用,现在怎么开始扯淡了!!!

13.最终,他们终于无奈的转到了内审部门——-内审部门效率果然高,当时了解了事情经过,立刻就跟我们说,只要把发票寄过来,最迟1周内就可以全部退款!!!而且详细的询问了事情的来龙去脉,说一定严肃处理相关人员.——-不管相关人员能否被处理,总之,心里得到了一丝垂死般的安慰…….

14.题外话,在整个事件的处理过程中,咨询了一个律师朋友,他说他们是老客户,没有受到最低竞价的困绕,但是一样在准备和百度打官司—–因为他们改了以前的一个关键词,结果修改后的关键词必须按照新规则收费.他们说那就不改了,你们再改回来,还按原来的标准收费吧,结果居然被百度毫不犹豫的否掉了~~~~~一帮律师哪里肯受这个窝囊,当时就准备打官司,他们手里的法律武器都是重量级的.

15.声明:以上所有的文字,都是真实客观的.本人愿意承担一切法律后果.

16.想对少帅李彦宏说几点:

A.我本来不用百度的,一直用google,后来看了你的传奇经历,喜欢上了你这个带着书生气的年轻人—–也是前辈,看到你在纳斯达克上市时夺框而出的泪水,真的替你骄傲,也替中国人骄傲.

B.一夜间,你成了亿万富翁,而且股市里的钞票,来得远比辛苦做实业来的要快得多得多,我不知道你是否已经忘记了自己当初的初衷.是为了理想,还是为了美国的股票?

C.现代的网络,传播速度快的超出我们自己的想象.我不知道你上不上网,会不会关心和你的百度相关的新闻,不管是正面的还是负面的.我希望所有看到这些文字的朋友,对于百度有些感触的朋友,可以帮忙转帖.网络的力量是无穷的,就象当初找到虐猫女一样(抱歉,真的不是拿你们相比,只是找不到更恰当的例子),而且找到你的线索应该多出很多,起码你是个公众人物,这些信息更容易传达到你眼睛或者耳朵里.

D.就象海里的漂流瓶一样,我相信,只要看过的人不停的转帖,一定会有一天,转到李少帅的邮箱当中.前面很多话都是抱怨和牢骚,但起码希望你能够不要忘记自己的百度,百度的责任.你的公司或者你的代理,正在伤害本来对你们寄予厚望的用户和准用户.我曾经也是做服务的出身,个人认为你们的员工,素质还差的太远.

E.为了证明这些文字的真实性,公布一些我们的信息:上海松岱,我姓裴,很多人都叫我老裴.至于公司电话,你们应该找得到.如果连以前用户的电话都找不到的话,这些话就当没有说过.

F.最后,祝你和你的公司,能够向更好的方向发展!