同仁堂：“德诚信”令老字号永葆青春

一、风雨三百年

北京同仁堂的前身为乐家老铺，由祖籍浙江宁波、明代迁居北京的乐家第四代传人乐显扬创建于清康熙八年（公元1669年）。乐显扬拟定堂名为“同仁”，同仁一词出自《易经》，意思是和同于人，宽广无私，无论亲疏远近一视同仁。

雍正元年，钦定同仁堂供奉御药房，从此独办官药至清末将近200年。然而到了乾隆十八年（1753年），因乐家后人不善经营，加上天灾人祸，乐家无力经营同仁堂。不得不由乾隆批准，同仁堂交给乐家世交张世基继办，乐家获二股分息。但情况仍未改善，业务难以维持，又不得不按典让的方式合股经营。直到1831年（道光十一年），第十世子孙乐平泉继承同仁堂，他努力重振祖业，累积资本，排斥外股。终于在1843年，正式将同仁堂股份全部收回，使同仁堂得到了巩固的发展。

其后，国内战争不断，乐家的书籍毁于1900年八国联军的大火之中，同仁堂的情形也日旷而下。直至1949年北京解放，中国共产党成立了同仁堂公会，乐家负责人乐松生出任同仁堂经理，同仁堂是当时北京最著名的私营企业。到1966年又正式改为全民国有制企业。

文化大革命的十年浩劫，同仁堂的牌子取消、科研中断、文献被毁，直到1979年才恢复原名。为了保护这个老字号，国家工商行政管理局商标局在1989年认定“同仁堂”为驰名商标，而且“同仁堂”商标还是中国第一个申请马德里国际注册的商标，大陆第一个在台湾申请注册的商标。

从此，同仁堂迎来了新的发展。1991年，同仁堂制药厂晋升为国家一级企业。1992年，中国北京同仁堂集团公司组建成立，江泽民主席为同仁堂题词，“发扬同仁堂质量第一的优良传统，为人民保健事业服务”。1997年，国务院确定20家大型企业集团为现代化企业制度试点单位，同仁堂是其中唯一的中医药企业。同年，同仁堂股票在上证所上市，标志着同仁堂在现代化企业制度的进程中迈出了重要的一步。 2000年，成立了北京同仁堂科技发展股份有限公司、同仁堂麦尔海生物技术有限公司、同仁堂和记（香港）药业发展有限公司，同年10月在香港创业板上市，实现了国内首家A股分拆成功上市。2001年6月，与崇文区卫生局合作，组建北京同仁堂崇文中医医院。2001年7月，由北京市政府授权的中国北京同仁堂（集团）有限责任公司正式揭牌，自此，同仁堂实现了规范化的公司制转变，也是体制上的一次重大变革。

二、同仁堂核心竞争力的构建与提升

同仁堂创建之初，其创建人乐显扬就认为“可以养生、可以济世者，惟医药为最”，这种高尚的择业思想指引着后人以济世救人为重。在命名时，乐显扬亦说“同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之”，对来者一视同仁。从一开始，同仁堂就重视创业的德、诚、信，通过长时期的培育，形成了同仁堂特有的牢固的企业文化，这是历史留下的财富，奠定了企业发展的基础。

企业文化是企业的立身之本，把向消费者提供的产品价值与文化价值相结合，企业文化才具有生命力和竞争力。企业文化又涵盖于企业经营活动的每一个环节，它与科学技术一样，是企业重要的生产力，体现在市场之中，就是企业的竞争力。同仁堂的企业文化以高尚的道德情操从消费者角度出发，提供最好的品质、提供最体贴的服务，从而最大限度地提高用户价值。消费者的赞扬和认可是对企业的肯定，让企业得以在市场中处于稳固的地位，这也正是企业间竞争的主要内容，所以谁能提供更好的价值谁就有更强的竞争力。同仁堂已是有口皆碑的品牌，这就源于他长久以来以德诚信作为企业文化，形成了其它企业不可模仿的核心竞争力。

1、德、诚、信理念支撑下的核心竞争力

张维迎认为企业的竞争优势体现在三个方面，即成本优势、产品优势和品牌优势。成本优势的形成相对而言要容易一些，可以通过大规模生产实现；产品优势的形成要难一些，它需要企业的技术与对市场的了解为基础，其中核心技术的积累需要一定的时间和实力；品牌优势的形成最难，因为品牌价值是对企业信赖度的评价，需要几十年、甚至上百年的时间积累。同仁堂能有如此强的生命力，来自于他强大的品牌优势，而支撑这个品牌的正是德诚信思想。

经历了三百多年的风风雨雨，同仁堂仍在人们的心中占据不可动摇的地位，因为时间证明了企业的德诚信，值得信赖。这是同仁堂最有力的竞争能力，这也是他吸引消费者的最大原因。在我国没有一个中医药企业可以与之相提并论，无论现在如何效仿，这种用时间累积证明的企业文化是不可复制的，所以作为同仁堂的核心竞争力，在市场中独树一帜。而且在高尚的情操指引下发展企业，最根本地增加了消费者的利益，这与现在很多正在发展的企业是不同的，更加显出了同仁堂在竞争中的优势。如今，“同仁堂”已成为企业德、诚、信的化身。

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