中小型企业如何开展培训
员工的技能和素质严重制约着企业的发展，使很多的老板和HR人员伤透了脑筋，如何做好培训工作，开发员工的潜能，降底运营成本，提升工作绩效，成了当务之急。一批“培训大师”和培训机构也应运而生，但是真正有责任感和实效性的培训师却少之又少，培训效果总体情况欠佳，所以就有了“不培训是等死，培训是找死”的说法，使大家很迷茫。
为了帮助大家认识真相，本人写了一篇《从“培训师的流派”谈企业内部培训师的重要性》，被多家网站转载，某杂志社也向我约稿，但唯恐个人偏见，误导读者，迟迟没有下笔。经拜访多家企业培训总监后，将大家的智慧整理出来，以飨读者，对给予真诚帮助的各位朋友，深表感谢！
本人在中小企业做过十年的管理，又做过四年的专业培训，所以和大家共同探讨一下，什么是企业培训和中小企业如何开展企业培训。
一、企业培训是什么？
企业培训是以企业员工为主体，以企业讲师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改善员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。
我们把上面的定义正确理解一下，培训的主体是全体员工，当然包括领导者，可是目前企业培训一般存在四种状况：一是领导者学，员工不学；二是领导者不学，员工学；三是领导者和员工一起学；四是大家都不学。大家说哪一种效果最佳？
培训一定要企业讲师为主导，可是很多企业不组建内部培训师队伍，使很多经理人的潜能没有发挥出来，未能认真履行职责。一个优秀的经理人的四大基本职责是选拔人、提出要求、激励下属、培养下属。一个不懂得培训下属的经理，绝对是个不称职的经理。
培训的效果一要转变员工的理念与心态，使员工有积极的态度和正确的价值观；二要传授工作所用的知识，训练相关的操作技能，自动自发的改善个人行为，创造更多的价值。
培训的最终目的是提升团队绩效，提高企业的效益。据摩托罗拉统计培训的回报率为3000%，企业对员工培训是一种投资，投资就应有回报。不能提升团队绩效的培训，不是真正的培训。
二、企业为什么要培训
（一）是事业发展的需要
培训是企业的一项管理职能，可很多的企业并不太重视。如果您的企业做的是事业，要保持旺盛的生命力，一定要发挥好培训的职能。世界管理学之父彼得.德鲁克的事业理论指出：企业要永续经营，一要使员工有使命感；二是培养员工适应不断变化的环境；三是检查自己的核心竞争力是否过时并加以更新。
一个组织，要形成自己的事业理论，建立一个目标清晰的激励机制，才能够产生巨大的能量。像同样是生产药品，有的企业领导者仅仅是为了自己赚钱，有的企业领导者是为了解决人民的痛苦而永续经营。哪一个会使员工充满使命感，更好的激励员工？大家有了使命感，会用积极的心态面对工作，也必定会通过努力的学习和实践，提升公司的核心竞争力。
倘若一个公司，没有形成自己的事业理论，办企业纯粹是为了赚钱的，老板没有正确的价值观，为人也谈不上真诚，毫无个人魅力，说一套做一套的话，真的没有必要去搞什么培训。就像三国中的袁绍、刘表、刘璋一样，你是他手下的培训师，把士兵的士气和技能，训练的再好没有用。
（二）员工不符合岗位要求
每一个员工岗位，都应该有清晰的职务说明书，员工应具备相匹配的知识和技能。随着企业的发展，社会的进步，产业的升级，各种新的管理思想和管理工具要应用到我们的工作中，员工的知识和技能都要进一步的提升，否则无法推动企业的发展。很多企业的ISO质量管理和ERP系统运行都是失败的，为什么？重点归因于员工的知识结构和运用工具的技能没有相应的提升。企业的老板和各级管理人员要检讨，我们的员工符合岗位要求吗?要通过什么样的方式来提升？除了培训还有更好的方法吗？
（三）培训是解决问题的需要
员工的知识和技能提高了，大家做事也很有使命感，但企业在成长过程中，还是会存在很多的问题。有些问题就可以通过培训来解决，像如何引导大家如何达成共识，建设团队精神等。所以我们在做培训时，一定要了解：一是出了什么问题要培训；二是这个问题是可以通过培训解决的。
“培训不是万能的，没有培训是万万不能的！”期望依靠培训解决所有问题是不可能的，但有效的培训对提升员工能力、改善企业业绩的作用却是不可缺的。
三、培训的内容
企业的员工培训内容主要分为三个部分：
（一）应知应会的知识
主要是员工要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；员工的岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。
这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。
（二）技能技巧
技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧，像打字，越练越有技巧。企业高层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练，基层员工是按计划、按流程、按标准等操作实施，完成任务必备能力的训练。
