你是否在为企业执行力不强而抱怨，是否因员工内耗而发怒，是否为组织内滋生的官僚作风而犯愁，你的人力资源部是不是为居高不下的离职率而忙地晕头转向？员工关系管理已经成管理者最头疼的事。
企业规模越庞大，管理层级越多，员工关系管理就越困难。员工没有归属感、官僚作风盛行，组织竞争力下降，GE、IBM等企业也都曾受困于员工关系管理难题。那么，如何才能有效地解决这一难题。
理论跨越，设置员工关系专岗
目前，很多企业都把员工关系管理当作是一个战术行为，并没有设置专职的员工关系管理岗位。个别企业即使设置了相关的岗位，其工作也依然停留在开动员会、发奖金、解决劳资纠纷等初级阶段，他们并没有从战略的角度思考企业员工关系管理的问题。
战术是一种阶段性的行为，而战略则要站在公司全局的高度。战术性的员工关系管理往往没有系统化，随意性较强，很难达到“防患于未然”的效果。其主观式、单纯的管理手段也容易降低管理的效率，易为个人主观意识所左右。
　 解决员工关系管理的难题首先要从管理理念上突破，根据管理学中的“冰山理论”，组织中位于海平面以上的内容（如一家公司主营业务、销售额、营销策略等）不应是组织管理工作的核心，企业管理真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括员工激励管理、沟通管理、纪律管理、冲突管理、离职管理等等。只有冰面下的基础稳固，不分崩离析，才能保证海平面之上具有真正的生机和活力。
因此，员工关系管理的好坏直接决定着企业组织竞争力的高低，如果要提高组织竞争力，企业领导者务必要把员工关系管理提高到战略层次，在企业内部设置专职的员工关系管理岗位。
这个岗位的设置，可以改变企业员工关系管理工作的被动局面，专职人员在对员工的跟踪管理中，能及时、主动的了解员工的需求和问题，进而主动将其解决。通过这些工作，企业内部易于形成和谐的氛围，有效避免企业内非正式组织的滋生和蔓延。同时有助于公司最高层领导对全局的把握，并及时对下属的管理错误进行纠偏，进而达到提升组织竞争力的目标。
管理跨越：打破现有常规
设立专职员工关系岗位后，还需要作出了一系列的创新，使员工关系管理工作始终处于高效率的状态。
　　一：员工调查
没有调查就没有发言权，但很多企业的员工关系管理工作是建立在主观判断的基础上，往往脱离实际。与此同时，这些企业的员工关系管理工作比较随意，只是在员工情绪出现明显波动时，才开展相关的管理工作。
事实上，这样非系统、随机式的管理至多只能起到亡羊补牢的作用。而在TESIRO通灵，员工关系管理工作是建立在调查和分析的基础之上，工作内容、时间都是以文件的形式确定下来，有着严格的流程控制，以做到适时、适量，确保管理的连续性和准确性。
每月的1——5日，管理人员填写《员工行为分析表》，在这张表格里，记录了每位员工的主要工作表现。同时也对一些员工特别的异动状况进行观察和记录，例如生活中有没有发生什么变故，情绪是不是有异常波动等等。随后，这些资料被输入到数据库，员工关系管理专员通过对员工近期行为的分析，再根据不同员工的具体情况，得出本月员工关系管理工作的重点与主题。
在这个基础之上，员工关系管理专员填写《员工关系管理计划表》，对一个月的管理计划做出详细的安排。
二：跟踪管理
依据前期的调查数据，员工关系管理专员将员工激励管理、沟通管理、纪律管理、冲突管理等工作融合于一体。在招聘时，员工关系管理专员就直接介入，通过考量应聘者对企业文化的认可度、与所在岗位匹配度等多方面指标，给出员工是否录用的意见，同时为成功进入公司的应聘者建立个人档案。
此后，员工关系管理贯穿于员工在公司成长和发展的全过程（如下图）。这种管理促进了最高管理层与中层领导、中层领导与普通员工、管理层与普通员工、普通员工之间多层次的管理交流。

1，试用期员工关系管理：
员工在刚入职时，员工关系管理专员就重点向其客观如实的介绍企业基本情况、企业文化、加入公司后可能遇到的工作困难等等。同时对员工上岗前必须掌握的基本内容进行培训，以便员工初步了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法。
随后，在新员工试用第一个月内，员工关系管理专员还需要至少与其正式面谈1次，在试用的第二个月每月至少面谈2次，及时了解新员工的工作及思想动态。
这段时间的员工关系管理工作主要是帮助新员工快速融入企业团队，度过“磨合适应期”，给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。也有利于员工关系管理专员与员工形成情感交融的亲密关系。
2，正式员工关系管理：
转为正式员工后，在每季度各部门绩效考核排序工作完毕时，员工关系管理专员开始选取每季度各个部门中绩效考核排序前、后各10%的员工并与之联系。对排名前10%的员工，需要明确指出其优秀之处，鼓励其继续保持强烈的进取心，向更高的目标迈进。而对排名后10%的员工表扬其工作闪光点，明确指出不足之处，帮助他们制订改进计划，并适时提供帮助。