我们通过海阑公司以前内部管理的一个实际案例来分析出管理中细节的重要性，来作为今天课程的主题。

任何公司的管理要通过细节来达到目标。

任何工作只有把目标具体和量化，同时把工作细分到很具体的可操作性层面，是管理者做好考核的关键。这个时候，通过数字化的考核和评比，就可以轻松的实现管理，因此，管理是数字化的体现，同时，管理是简单和表格化的体现。

同时通过最近的一段时间的业务开展，越发总结出企业内训的课程体系归结为３个阶段的魅力所在。１个阶段是心态。所有的问题都来自于心态的培养和历练。２是职业化，所谓职业化就是在各个行业里，都要做到专业和技巧化的过程。３是厚德教育。这个阶段是人生的最高境界。只有按照３个阶段去实现自己的人生，也就是完美的人生了。其实每个人，都是在不断的成长过程中变的更加的优秀和完美。每个人都是在不断的迷茫和成长，成长，迷茫，再成长，再迷茫，最后再成长。每次迷茫过后，就意味着更加的成长。每次历练的背后，就会离成功更接近一步，因此，选择坚持奋斗的人是最值得尊敬的。只有在这个艰苦的成长过程里，失败的历练中，才可以造就自己非凡的成就和梦想。因此，海阑强调，要有梦想，更要有实现梦想的坚强毅力。只有选择坚持，才是成就自我价值的唯一途径。这个道理也是所有成功的秘密所在。任何伟大的成就都来自不断的奋斗和拼搏，来自不断的自我修炼和否定。越是谦虚和谨慎的人，越是能赢得世人的尊重和景仰。也是最后能取得大成的人。我们伟大的祖国在２００８年赢来了改革开放３０年纪念，同时成功的举办了２００８年奥运会，这一切的成就都显示了我们伟大中华民族的文化底蕴。中华民族伟大的国学精髓，正是这个时代最响亮的音符。海阑强调的心态其实就是国学中的仁，义，礼，智，信，等。包含了感恩，更包含了平和、谦虚、宽容、大度等等。而厚德理论更是我们伟大中华民族伟大精神的写照。正是这种精神，再一次让世界认识的中国，再一次在世界面前展示了我们祖国的伟大。。。。。。。。因此，我们要抓住时代的脉搏，大力推广和应用国学理论于我们的社会实践中，在企业发展中，多总结出更适合企业发展的课程，为企业真正的解决问题。实现企业的业绩增长。。。。。。。。

海阑下边通过分析一些实际工作中的总结来给大家引深和分析：希望能引起大家的思考：

1、 早会要知道目标和内容。

2、 要知道业务为主。

3、 公司最大的危险是如果刘佧佧说把人得罪 了怎么办。

4、 公司的制度：1是业务为主。2是以节约为主。3是以团结为主。强调个人利益服从于集体利益。

5、 做人原则：拿工资，就要干工作。把工作完成：按时，按质，按量。

6、 做好公司制度和做人原则，则这个工作就到位。否则就是不好。

7、 3次警告则开除。1是要知道每天干的内容和要求。

8、 日报表和周报表。检查工作。做好目标只有一个：每人每天工作内容和流程。知道该干什么。

9、 目标是业务。然后是最紧急，最重要的事情，其中分为常规和其他工作。

10、目标制定有方法。因此，就可以直接检查就好了。业务内容具体要求如下，其实工作就是不断明确和细化的过程。业务 明确为：电话的打的数量。每天开发客户的数量。打电话的数量和上门拜访客户的数量。其中，都要制作表格来完成填写。客户姓名，电话，年龄，客户的人数。沟通内容。以及结果，把原来的客户的资料表格做为根据来完成或者重新制定，都可以，但一定要有，并坚持检查，会提高工作效率和效果。（具体的表格可以由个人具体制作，并经过修改最后形成标准的规范表格。）

11、业务量的完成，表现为工作的结果为成交或者免费的讲课。要么有一定的数量的客户积累，要么就是直接创造免费的讲课机会，要么就是有直接的成交。总之，要有业务具体的数字和表格。

12、根据每天的任务和目标来检查考核每个人。如果当天没完成，则可以直接谈心，通过谈心，可以问出实际的原因，同时有自身的和外在的原因，如果找到原因，比如是开发客户数量少，造成的没有成交，那就争取多开发。如果是技巧问题，那就提高工作的技巧和能力，通过不断的学习和问，来提高技能和技巧。总之，要多开发客户，多提高自己为目的，最后把业务量做好。成交做好。

13、在第2次谈心后，如果还没有变化，那就提醒要注意了。要把心态放好，是什么原因，为什么没有提高。找到原因。第3次谈心后，反映到海阑老师那里，海阑老师谈心之后，如果没有变化，则这个员工要决定是否适合公司发展了。

14、总之，是3次机会，当没有变化的时候，就可以决定了。

15、从人性化的角度，开发了刘佧佧的思维。要学会去利用权利并维护自己的尊严。要向员工去诉说：其实，我是因为每天下班之后，多向海阑老师学习和请教，才这么快的成长，才有今天这个成绩的。我谦虚谨慎、坚持要每天下班检查自己，并确定自己当天的工作完成的具体详细，并满意后，才确认回家。这样的话，我下班之后就有种成就感。因此，我才被老师看中，才提拔我做为管理人员，领导大家一起做业务的。通过这样的话，员工可以更加的意识到只有多学，多利用下班时间，才可以比别人更加的成长，更快的比别人获得提高。因为：马无夜草不肥。只有当别人都休息的时候，自己仍然坚持学习和提高，才会比别人更优秀，才会比别人有更多的机会。因此，正如马云的公司员工一样，每次下班，总有人不愿意立刻回家，最后主管催了，还不走，因为员工觉得工作没有干完，下班就是一种犯罪，就是一种不道德，只有利用更多的时间，为公司创造利润，才是自己最完美的价值体现。这个精神才是真正的主人翁精神。这个精神才是我们海阑提倡和学习的。

16、工作内容：具体出台招聘的人才计划，迎接更多的学校业务的开展。同时把企业内部训练做为基本的利润来做工作。

17、形成每天下班6点到6点半的时间为铁定的沟通和提高总结时间。

18、这样系统后，每天工作很具体，管理一定是很具体的。很明确的。每天针对一个人，把所有的表格拿来检查，同时把一个人，刘佧佧监督和指导好，就可以了。所有的问题，都先汇聚到佧佧那里得到解决，如果实在解决不了，才汇聚到海阑老师这里，这样的话，工作就很具体，而且分工明确，效率更高了。

19、思维新点：会会是个设计人员，但同时要有业务意识。因为，人=人脉=业务。这个过程，从李老师，李孜的现象都可以看出来，一个新的朋友，不太清楚海阑老师资料和课程体系的一个记者，却可以主动的把手里的资源开发出来，创造了工业大学和牧专的2所大学的课程机会。同时有开发了一个企业内训的客户，这个过程，就是在眼前发生的。而且是那么的真实和有效，就是在不断的和客户沟通中，让人=人脉=业务。只要用心，任何人都可以开发出自己的人脉资源，都可以把业务顺便做出来，这个过程就是思维的转变过程，而不是认为：设计人员就不该做业务，只有做设计，而不去开发设计人员的资源。只有引导 让每个人都积极的开展义务，那才是一片繁荣的景象。因为，公司的命脉=业务。

20、最重要的细节：扬善于公堂，悔过于私宅。当权利下放之后，要知道不可以当面把卡卡的错误指出，要找个单独的地方，把这个问题提出来，同时给他机会，让他去解决这个问题，这样，员工就意识到管理的权威和作用了。