2008年5月15日， 鲁百年博士在用友天津企业绩效管理大会上做主题发言。发言内容如下
全面企业绩效助力企业管理升级SAP BusinessObjects 公司中国区首席顾问 鲁百年 博士、教授
大家好！非常高兴有这个机会跟大家来分享全面企业绩效管理，讲之前我简单做一下自我介绍，我的名字很好记，叫鲁百年，很多人都知道百年是什么意思，很多企业的老总都喜欢跟我待在一起，大家想把企业做成什么企业？百年企业，还有很多人过生日的时候也喜欢跟我待在一起，大家想要长命百岁；还有很多人结婚也喜欢和我待在一起，想要百年好和，所以很多人问我这个名字是不是原装的，确实是原装的。很多人觉得很奇怪，我们是SAP 公司的，今天的会议是用友的会议，是不是两家要打架？其实我们在商务智能里一直跟用友公司在合作，我们是非常好的合作伙伴，这么多年一直工作在一起，互相做了很多相应的工作。时间的问题我跟大家简单看一下今天要讲的内容，商务智能、决策支持的分会场，为什么要讲商务智能、企业绩效管理呢？跟大家共同分享一下。
可乐瓶子与企业双赢：
任何一个企业最重要的目标是什么？就是盈利。怎么盈利呢？怎么样赚钱呢？现在在讲课之前跟大家做一个小游戏，我让在座每位朋友买可乐，怎么买呢？我给每个人发6 块钱的话，一瓶可乐2 块钱，喝完可乐之后两个罐儿可以换一瓶可乐，现在我想给大家两分钟的时间，大家互相算一下，看看你一共可以喝多少瓶可乐，给大家两分钟的时间。
我刚才看到有很多人告诉我可以喝5 瓶，凡是认为可以喝到5 瓶及5 瓶以上的人有多少？几乎每个人都可以喝到，有没有人告诉我可以喝到6 瓶及6 瓶以上的，有没有？没有。
咱们共同来算一下，我给你6 块钱，可以买3 瓶可乐，回来喝完两瓶之后空可乐罐儿可以换1 瓶，然后再用这2 个空可乐罐换1 瓶，大家一共可以喝5 瓶，但是还有一个东西大家忘掉了，是不是还有一个空可乐罐，很多人想空可乐罐有什么用？扔掉好了，大家看看我怎么喝，由于我还剩一个空可乐罐，这个时候我们可以借一个空可乐罐，然后是不是有两个空可乐罐，然后可以换1 瓶可乐，喝完以后还有一个空可乐罐，我再还给他，这样我喝了6 瓶。有些人质疑别人为什么愿意借给我空可乐罐呢？最简单的方法，大家看一下。如果我跟你不认识，我可以说你能不能借我一个空可乐罐，然后我最后还你一个空可乐罐再带上半瓶可乐，我相信很多人愿意，因为是最基本的双赢。
再问大家一个问题，还有没有人可以喝到比6 瓶更多的可乐？有没有？怎么去做呢？根据你刚才的思路，我再去继续借别人的，很好的方法，但是借始终有一个双赢的问题，始终有人愿意不愿意借你的问题，我现在很想问一下在天津空可乐罐卖多少钱？我们假设可以卖1 毛钱，一个空可乐罐1 毛钱拿6 块钱买多少可乐罐？60 个，我换多少瓶可乐？30 瓶，拿回来10 瓶自己喝，还有20 瓶喝不了怎么办？我卖了可以吧？怎么卖呢？为了加快现金的流速，不卖2 块，卖1.5 块可以吧？20 瓶可以卖多少钱？30 块钱，又为了防范风险，我把30块钱拿回来，把6 块钱本钱装口袋，还剩24 块钱，然后干嘛？再去收可乐罐，然后再去换可乐，现在问一下我一共可以喝多少瓶？是不是越喝钱越多？这是非常重要的。
刚才的游戏很简单，为什么我们相信每个人都可以喝5 罐是毫无疑问的？但是5 罐喝完了忘了自己的空可乐罐，企业是不是有无穷多的空可乐罐？怎么用起来这是我们都需要思考的问题。其次，如果光想办法买可乐可以赚多少钱？假如换一种思维模式，做一个很好的决策可能会赚的更多，这叫创新，怎么创新呢？
一个企业要想做好创新不是拍脑袋一想就能想出来的，不是那么简单，一定会要求从数据、现实、事实来说话，这就要看看企业怎么样做正确的决策和分析，所以今天这个会场叫做“决策分析的会场”，怎么做好决策？就是从数据到信息，从信息到知识，由知识到决策，然后由决策再到执行，在执行的过程中大家要有很好的执行力企业就可以盈利了。
企业的目标既然是盈利、赚钱，大家想一想谁给我们送来钱？客户。为什么客户要给你送钱，不给竞争对手送钱呢？如果你说你是垄断，那就不用讲了，现在一般垄断也不会太长时间，只要有钱可赚，大家马上就会投入抢你的饭碗。客户会非常看好四个方面，首先客户要满意，客户满意了才能跟你打交道，怎么让客户满意取决于四个方面，包括产品、服务、品牌形象以及和客户的关系。
什么是商务智能？决策智能？
客户会非常看好我们产品的质量和独特性，看好我们的服务，当然售前、售中、售后服务，还有公司的品牌形象，举一个简单的例子，客户假如到商场里买牛奶，一般在去之前都会写一个清单，但是到底是不是拿这个清单来买东西，比如说今天想买牛奶，要不要写上买什么品牌的牛奶？一般不会写，只有到商场准备买牛奶的时候才会写哪个品牌，才会想品牌，当你想东西时脑子第一个要蹦出来的就是品牌，说一个企业要多赚钱，品牌高选择的人就多，定价高相对利润就高，品牌是非常重要的。品牌的品大家看怎么写？三个口，为什么呢？你说它好不行，他说它好也不行，大家都讲它好才是好的品牌，所以为什么会是三个口，因为我们都知道是口碑效应、口口相传。这四个方面是客户非常关心的，由谁来做呢？是我们的员工。如果我们想要做好，我们这样做，竞争对手也会这样做，怎么做得不一样呢？非常关键的是取决于学习和创新，怎么样做呢？商务智能、决策分析实际上就是给企业做学习和创新的非常重要的方面。
