崇善简：经营管理成功的铁则之一

作者：许诗玉企管博士

必要之简单化而有益于该组织体之主体或客体就是「善简」。领导人尤须率先崇善简与贬恶简；否则，其将危害组织之健全发展与运作。

「崇善简」的真义，就是推崇好的简单化。崇善简意指个人或组织于经长久精雕细琢或精心制作之后，在合于经济原则之下，能够给顾客提供精美耐久的产品以及/或者便捷满意的服务。杜拉克（Peter Drucker）早就指出(注15：高希均2007：264)：「剔除不具附加价值的活动，无损于顾客。」
崇善简就是「精于心、简于形」。精简处理有益于该组织体之主体或客体，但简陋则无益之。例如美国物理学家以及相对论发现者爱因斯坦(Albert Einstein)说(注16：http://www.wretch.cc/blog/melodoia&article_id=10354302)：「凡事应该实行简洁的处理方式，但不是草率了事。」
崇善简就是要多方综合达到变、精、准、快、好、奇、美、廉、安、以及爽的状况。例如戴尔计算机公司获得竞争优势的盘石在于崇善简：即接单生产，再加上盯紧成本，就让它创造并保持持续强劲多元竞争优势的实质与形式而立于不败之地。

「接单生产，再加上盯紧成本」的想法与作法合于「经济原则」。接单生产是在接获客户订单后才开始下令相关的工厂生产，使资源之投入与产出获得「最适值」。包溪地与掐润(Bossidy and Charan)在其2002年所著《执行力(Execution : The Discipline of Getting Things Done)》一书说(注17：李明译，2003：46)：「与戴尔配合的零组件供货商也是采接单生产，在戴尔的客户下了订单之后，再开始生产。等供货商交货后，戴尔立即开始组装，并在装箱完毕数小时之内就运送出去。这套系统能压缩接到订单至出货的整个流程时间，因此戴尔能够在接到订单的一周、甚至更短的时间内就将计算机交货。这套系统让自己与供货商的存货都减到最少；和对手的客户相比，戴尔的客户更能及时享有最先进的产品。」

崇善简绝对不能被误解为是这个KISS原则：就是如英语所说的Keep it so simple and stupid(把它弄得如此的系统简单、头脑简单、动作简单、产品简单、或服务简单，以致使人觉得如此的愚蠢)。这些愚蠢的简单不会把产品或服务做精做透；粗制滥造的结果岂能提供满意的产品或服务给顾客，又岂能提供满意的报酬或对价给其它利益关系人？

崇善简应合于这样的KISS原则：就是如英语所说的Keep it so sweet and satisfied(把它保持得如此的美好与满意)。这种称心如意的崇善简会给个人或组织之成功方程式的结果乘上一个「正数」。

(以上多处摘录自许诗玉博士《功成名就利厚优势学》)

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