一个餐馆的厨师或服务员，如何实现创新？有一点可以肯定，他们几乎百分百的不需要“科学技术”这个工具，即使一个厨师掌握了一个所谓秘方，那也不是科学技术发明而是祖传。

同样的，在金融类产品中，信用卡如何实现创新？它依旧与科学技术无关。目前国内发行的信用卡，大都是通过消费累计积分或细分顾客群体从而实现创新，而无论是“累计积分”还是“细分顾客”，基本上都属于创意或点子的范畴，也就是思维方式层面的东西，连一点科学技术的影子都找不到，它主要依靠的是细致观察或与众不同的想象力而获得。某种程度上说，想象力越丰富，金融类产品的创新就越多，相反，没有了与众不同或出人意料的想象力，才是导致金融类产品逐渐老化的主要原因。

在这里，创新与创造是同义词。其实，“创新”是工业时代遗留的词语，不说创造/而说创新，主要是强调新与旧的区分。相对于工业时代的生产率而言，创造率是知识时代的主要议题。

“创造率”这个词，是管理大师德鲁克的发明。坦白的说，德鲁克在工业社会的鼎盛时期来谈论创造率，或多或少有些不合适宜，因为在典型的工业社会里，“创造”其实等同于破坏。不仅如此，在工业的生产率时代，甚至连无私奉献都成为了多余！因为你多奉献一点，就意味着下一道工序需要改变生产操作流程。上一道工序和下一道工序之间，构成了所谓的生产流程，而它们之间的无缝衔接，才是造就高效生产率的关键。

因此，生产率和创造率，从管理层面来说，其实是一对悖论。因为生产率的实质，就是消灭以想象力为代表的创造力，而创造率则恰好相反，不仅欢迎想象力，而且视没有想象力的为缺乏创造力的僵化人。

坦率的说，在相当长的一段时间内，我一直被这个悖论所困扰，甚至有点想学庸人一样在二者之间搞点平衡，直到我尝试着试图找出“工业品”和“服务品”之间的差别时，我才恍然大悟：在工业品之外，还有着大量的非工业类的产品！它们不仅与工业品的组织生产方式截然相反，而且个体与个体之间的工作方式也是大相径庭。因此，找出“非工业品”的组织生产方式以及个体的工作方式，才是解决“创造率”的关键。

l “产品的海洋”

创造不仅仅是创造有形产品，而且包括服务类产品、文化类产品、金融类产品、制度类产品等等其它类的无形产品。

狭隘的将创造产品理解为如汽车的工业品，是不够的。显然，我们对于产品的多样性理解不够。事实上，工业品在所有产品类别中，只占很小的一部分（购买一台电冰箱，与上餐馆以及使用信用卡次数相比，频率更少而不是更多），而其它类别的产品，譬如仅就金融类产品而言，就包括了保险产品、信用卡产品以及其它林林总总的衍生类产品。所谓“产品的海洋”，更多的是指我们消费是的服务，而并非是单纯的工业品。

早前，我在阅读《蓝海战略》这本书时，就有些诧异：为什么书中所举的案例，是一家马戏团、而不是典型的通用汽车或3M公司？

多年之后我才恍然：马戏作为一种文化产品，更能代表《蓝海战略》的“加减法”原则，因为只有在文化类产品中，价值元素才会凸显出来，并且通过增加或剔除从而实现另外一种意义上的差异化或成本领先。相比之下，工业品中每一个零件都有其特定功能，省略了便等同于产品的缺陷，所以工业品很少能够使用加减法原则。至少，相对于工业品而言，服务类产品或文化类产品显得更加的灵活而多样，其中的每一项元素，都不是必不可少的，关键在于我们坚持什么以及不坚持什么。

一些人在谈论起美国经济时，都知道第一大产业是汽车，可他们往往不知道第二大产业是谁？就是以好莱坞为代表的文化产业。

电影的商品属性是与生俱来的。当中国人还在忙于电影是寓教于乐、还是商品化的争论而乐此不疲时，美国好莱坞的电影早已完成了电影产业链的构建。“以工业化的方式生产电影”，这是中国作为一个传统农业国，近几年才明白的一个启蒙。事实上，电影作为一个产业，不仅仅是拍摄，还包括了营销、定位、细分顾客、消费终端等等一系列工业化的管理措施。同时，它的产业链也很长，包括了电影制作、电影发行、电影院线、影评人等等，只有当电影产业链中的每一个环节都存在，才能够支撑起整个电影产业。

毫无疑问的，电影导演的工作，就是一项创造性的工作，相反，模仿他人或是模仿自己（重复自己），都意味着他的创造才华已经江郎才尽或是接近尾声。

从这个角度来说，创造性的工作，最大的敌人其实就是自己！与自己早已经习惯了的思维方式做斗争。显然，它与传统意义上的与他人竞争的模式是如此的大相径庭，自己与自己之间的竞争模式，主要是摆脱或战胜自己习惯性的思维方式。我们也可以这样来理解：竞争也分两种，一种是与他人竞争，另一种是与自己竞争，而后一种才是创造工作者的主要竞争方式，这也是“创造”之所以很难的原因之一：战胜他人易、战胜自己难。

因此，创造性的工作，从个体工作方式的层面来说，有一个区分的标准，即：“重复”还是“不重复”。

我们知道，体力劳动者的一个显著特征，就是日复一日/年复一年的不断重复，乃至于成为习惯，就如同电影《摩登时代》里卓别林主演的那个有点神经质的工人一样。虽然有人从人性的角度提出了批评，但这些批评却显得有点不着边际，因为“重复”是高效生产率不可或缺的一个步骤！这也是被誉为“科学管理之父”的泰勒一个很了不起的贡献：排斥掉一切非理性的情感因素，让标准化劳动成为一种习惯，其中的法宝就是不断重复。