AA制药终端业务员工作概要

l 职位：终端业务员

l 所属部门：各市场部

l 直接上级：各市场部经理（主管）

l 工作概要

1. 拜访业务

◆了解客户

对客户开展调查，全面了解客户的基本情况，特别是潜在的终端客户

◆客户分类

根据铺面面积（总面积、品类面积）、销售额（总销售额、品类销售额、单品月/日销售额）、销售量（总销售量、品类销售量、单品月/日销售量）、潜力展望等因素，对客户进行ABC分级

◆客户拜访

◇拜访时间：根据客户级别设置拜访时间

◇业务员工作量分解：月/日拜访量

◇其他工作：货款的催收、突发事件等的处理

◆客户区划

◇划分区域：根据客户地理位置等因素进行区域划分

◇人员分解：负责区域

◇其他工作：各区域销量基数、考评等

◆拜访内容

◇客情维护

◇产品推介

◇介绍促销

◇检查库存：货架/仓库

◇订单签收

◇产品陈列

◇产品信息

◇异议投诉

◇竞手动态

◇销售状况：收款/缺货（补货）？

◆拜访路线

◇日拜访表

◇路线设置

◇其他工作

2.店务管理

◆广告管理

◇店面广告状况：状态良好？整洁干净？需要维护？

◇店主建议：评价/要求/问题/建议

◇竞手广告动态：

◇相应措施

◆POP管理：售点广告（Point Of Purchase）,主要是引起注意、辅助提升品牌形象、传播信息等

◇POP状况：状态良好？位置合适？整洁干净？需要维护？

◇店主建议：评价/要求/问题/建议

◇竞手POP动态：优势/劣势分析

◇建议措施

◆产品管理

◇产品陈列：与同类产品同展区域、中心最佳（显著）位置、与视线同高、陈列面多、存货多、面向人流

◇存货管理：达同类产品的最大存货量

◆质量管理

◇产品整洁：无污染，洁净

◇保证质量：发现有质量问题及时换补货/妥善处理

◇窜货问题：及时上报，一般24小时内，并协查窜源

◇
假货问题：及时上报，一般24小时内，并协查货源