OTC代表工作守则（摘要）

第一条 遵守公司和办事处各项规章制度。

第二条 基本素质

1．自信。要有自信心，不畏艰苦和困难。

2．勤奋。谦虚学习，不骄不躁。

3．敬业。忠诚企业，忠诚产品；脚踏实地，按时完成工作任务。

4．爱心。树立爱心，服务大众健康，奉行消费者至上的天理。

5．兼顾。工作中，既要让消费者满意，又要兼顾企业利益。

6. 应变。适应竞争淘汰机制。

7．团结。树立团队精神，牢记自己岗位职责。

8．健康。树立全员服务意识，保持良好健康形象。

9．避谣。不议论上下级和同事之是非长短，意见当面沟通。

10．保密。遵守企业机密，不谈论不利企业之话题。

11．守法。不做违法违纪之事，做合格员工，当合格公民。

第三条 企业基本知识

1．企业机构设置、职能、负责人。

2．企业精神、经营理念、市场定位、荣誉称号等。

3．企业名称、银行开户、帐号、税务、地址、电话、传真、邮编等。

第四条 产品基本知识

1．产品名称、成份、含量、功效、规格等。

2．产品的品质、市场定位、发展等方面的优势与劣势。

第五条 日工作内容

1．分区域建立分销网络系统。

2．各网点的数量、业务负责人的基本情况。

3．药店、诊所、卫生院的网点数。

4．特殊通路（保健诊所、厂矿医院）。

5．客户档案应每月修正1次，并详细记录名称、地址、电话、负责人（姓名、性别、年龄、爱好、特长）、营业面积、日均销售等基本情况，月末上报办事处。

第六条 价格政策

1．产品的进价、限价、批发价、零售价、最低折扣。

2．当地市场药品价格动态。

第五条 日工作内容

1．分区域建立分销网络系统。

2．各网点的数量、业务负责人的基本情况。

3．药店、诊所、卫生院的网点数。

4．特殊通路（保健诊所、厂矿医院）。

5．客户档案应每月修正1次，并详细记录名称、地址、电话、负责人（姓名、性别、年龄、爱好、特长）、营业面积、日均销售等基本情况，月末上报办事处。