深刻领悟“危”与“机”的辩证关系

中国市场学会副会长、小天鹅集团副总裁 徐源

法国著名作家巴尔扎克说过“危机和不幸，你们到底是什么？“不幸，是天才的进身之阶，信徒的洗礼之水，能人的无价之宝，弱者的无底深渊。”

危机就是使一个组织或个人的运营、生存、发展、生计受到不良影响和严重影响的非常状态。无论一个组织、一个企业、一个人都要经历很多危机，几乎所有人都对危机有切身体会和经验。一个企业有没有生命力，有没有竞争力，是不是可持续的发展，关键问题是这个企业能否应对危机。可以说，应对危机的能力是企业非常重要的最根本的能力。

危机暴露了很多企业的薄弱环节，那些理念差、产品质量和服务不好的企业受到打击最大，甚至可能面临被淘汰出局。而那些声誉卓著的企业则擅长利用危机发动攻势，争取新客户、扩大市场份额。危机是真理的第一程。并不是每一种危机都是祸，早临的逆境往往是福。

目前中国企业或人们的危机管理意识正如20年前人们的保险意识，很少预先防范，这导致危机爆发后破坏巨大，往往使整个企业命悬一线。而预先制定的预防计划，可以使危机的破坏降到最小。不过，主动的危机管理还不仅仅是危机公关，还包括企业哲学等根本性问题。

怎样建立企业的危机管理体系，一个是对企业或个人来说要制定危机管理体系的目标和原则，要成立危机管理小组。开展企业危机的自测和预防，开展培训和演练，制定危机中的应对措施，制定危机中的改革措施等等。

危机管理是一个相对新兴的管理领域。主动的危机管理活动包括：预测潜在危机，计划如何应付。著者庞亚辉、叶秉喜是有心人，是运用辨证法研究、预防、回避及处理危机的热心人。他们用心血编著了这本《考验：危机管理定乾坤》，对于我们规避、战胜危机，很有借鉴意义，值得管理工作者一读。