某民营企业管理体系诊断及咨询作业项目规化

（:曾水良、周从亮）
慧泉（中国）国际教育集团
温州赛格教育科技有限公司

一.咨詢作業活動記錄

1﹑2005年9月1日至10月30日﹐專家群組赴該公司進行訪談﹐生產現場參觀﹑考 察﹐相關資料收集﹔

2﹑2005年11月1日至11月5日﹐資料研讀﹐專家群組內部討論。

3﹑2005年11月6日至11月10日﹐擬草診斷報告﹐並就有關細節開展內部討論.

4﹑2005年11月12日至11月15日﹐報告的論證﹑修訂﹑彌補﹑完善﹐並形成正式文稿﹔

5﹑2005年11月20日至11月25日，遞交診斷報告綱要﹐並解讀報告內容。

二.診斷目的與原則

　 1﹑通過本次診斷﹐專家群組認為﹐雖然該公司內部管理體系存在著一些問題與不足﹐但是﹐這些問題大都屬於企業發展進程中的問題﹐而且目前該公司的領導也已經意識到並已逐步採取了一系列整改措施。作業群組的介入更多的是站在專業的角 度﹐全面﹑系統﹑有序地深挖問題所在﹐並力求探討和提供解決問題的序列與方法﹐因此﹐無論對問題的提出還是後續對策與策略的設計﹐都是有積極意義的。

2﹑自咨詢作業正式開始之日起﹐項目群組成員總計花費了近二個月的時間對該公司的管理現狀進行調查﹑了解﹑研究和論證﹐但與身在利成工作﹑奮鬥多年的利成領導和員工相比﹐我們的認知與看法也一定會存在著許多偏頗與不足。但出於職業立場和對用戶的責任感﹐我們仍然會本著“知無不言﹐言無不盡”的原則將我們的真實感覺如實表達。缺憾與“冒犯”之處敬請利成領導予以理解和諒解。

3﹑本診斷報告﹐供公司領導考證﹐以確定進一步明確解決問題的方向和時間順序。

三. 公司的基本现况

在對該公司管理體系進行了解和診斷的過程中﹐咨詢專家群組成員強烈地感覺到現任領導班子對本次診斷作業的高度重視和全力支援﹐也對整個公司人的精神風貌有了一個較為系統和客觀的了解。我們感覺到﹕在公司成立初期﹐公司加工物件的定位較為模糊﹐加工領域涉及衛浴電鍍﹑文具電鍍﹑服裝輔料電鍍等產品。由於加工物件不一致﹐涉及到的標準和要求也不盡相同﹐該公司在市場競爭中無法發展其核心競爭力﹐其結果不盡如人意。自2000年開始﹐公司將核心服務產品定位於鎖具電鍍加工。集中優勢資源﹐利用對鎖具產品的專業化認識與高品質加工標準﹐該公司始終保持了專業鎖具電鍍供應商的形象。

通過對公司各管理層人員和員工代表的訪談﹐我們看到﹕由於絕大多數公司人一直以來對該公司有著深深熱愛的情感﹐該公司領導班子的一系列有力舉措﹐使目前該公司員工對企業規範化管理的必要性與緊迫性認識得以極大提高.在我們訪談的過程中﹐多數人對該公司有著普遍的責任感﹐對該公司的下一步發展懷著深深的期望﹐也對此有足夠的信心。

所以﹐我們認為﹐對於該公司的規範化管理提昇其“再造”的基本條件是具備的﹐我們對利成前景的信心是有著較為堅實的依托與理由的。我們體會到﹐本次診斷以及繼而開展的各項設計工作﹐得到了該公司領導班子的高度重視﹐承載著全體利成人的期望和重托﹐也背負著該公司股東們的厚望﹐由此﹐我們感覺到了任務的艱巨和深深的責任。作為一家專業的管理咨詢公司﹐我們能在該公司“建立電鍍行業一流管理體系”的戰略調整階段介入該公司的管理規劃項目中來﹐深感榮幸。相信﹐在該公司決策層的指揮下﹐在全體利成員工的不懈努力下﹐“建立電鍍行業一流管理體系”﹐指日可待﹗

關於公司管理群組織體系與機制執行

1）綜述

目前該公司下設行政部﹑生產部﹑質檢部與財務部﹐負責該公司的內部管理﹑ 人力資源﹑生產管理﹐產品品質控制與財務結算工作。各部門由公司總經理直接領導﹐各部門負責人的任免由公司決定﹐部門經理以下的人事權全面下放給各部門自主（除財務部）。應該說在目前該公司企業規模與行業特性的狀況下﹐這種公司體系內部責權明確的管理方式是較為實際和實效的。尤其值得欣慰的是﹐在對各部門負責人及公司領導進行深度訪談的過程中我們真切體會到﹐該公司高層領導對各部門的信任與放權程度是非常高的﹐各部門領導及員工也非常認可自己的管理權限及施展空間﹐該公司員工的心理感覺與實際運營狀態是比較健康和“自如”的。這對於一個規模不大的民營企業來講﹐是非常可貴的。於是﹐我們將本次診斷的物件與範圍大多鎖定在了各部門執行體系內部及外部協調﹑工作流程上。

1.該公司管理體系面臨的主要問題

為奠定該公司堅實的內部管理基礎﹐為公司在今後的3-5年發展中提供良好的管理保障﹐確保該公司既定目標的順利實現﹐從2004年起﹐該公司在內部作出了一系列管理改革﹐如﹕調整公司群組織結構﹑重新調整部門人員﹑加強車間的生產現場管理﹑進行績效考核﹑嚴格考勤與宿舍管理制度﹑建立員工檔案﹑實行定期會議制度﹑群組建質檢部門等一系列基礎管理工作。並在局部範圍內取得了一定的實效。但從現代企業規範化管理的觀點及該公司發展預期角度看﹐該公司的管理體系仍存在著以下幾方面的問題與缺憾﹕

1) 現代管理意識尚需提高﹐管理的思維方式較為滯後﹔

2) 缺乏制定中長期企業戰略與戰術的執行機制﹔

3) 資訊收集和運用的能力薄弱﹐未將其形成戰略性明確的工作內容與環節