如何控制操作差错，确保业务处理质量？关键是要抓好三要素：

一、熟悉业务。要对业务非常熟练，现在新业务、新产品比较多，要做到及时认真地学习。学习后还要能及时总结新业务的要点、新产品的特点，平时注意与同事之间多进行业务交流，能发表自己见解，不断完善自己的业务素质，以防止因对业务不熟悉而产生不必要的差错。

二、规范操作流程。不但要对业务熟悉，还要有规范的操作流程，做业务时应做到一笔一清，按照具体操作流程，先审查后操作，存款业务先清点，后记帐；付款业务先审核，再记帐，后付款。保持台面整洁，不混乱。在办理涉及高风险点的临柜业务中，要以高度的责任心和风险防范意识，认真做好每一笔业务复核、每个要求的审查，确保资金安全。比如在：为储户办理挂失，先仔细核对客户提供的身份证件，是代理人还要提供双人有效证件，然后查询记录是否与挂失人提供的资料相符，要核对一致。在填写申请书的时候也应提醒客户，是否有未登折明细。再请客户签名确认，最后电脑进行挂失操作。受理现金支票、转帐支票时，先审核票据的日期、金额大小写、收款人、票据签章、用途等各项要素，转帐支票还要审核进帐单的名称是否一致。做完的业务传票要及时整理，防止漏签章或操作不规范的引起差错。

三、严格事中复核。有时可能一天下传票很多，特殊业务也很复杂，如果都集中到晚上一起复核，很容易疏忽要素，造成差错，我一般都是在中午的时候进行一次轧帐，然后把早上的传票都整理复核一次，因为间隔时间短，对复帐也提供一些保障，能及时发现问题，解决问题，这样到了晚上复帐，也不至于传票太多太杂。所以我觉得合理化的分配，即缓解了工作上的压力，同时也能减少差错的发生。