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新产品营销中的几个问题

  

对于任何一个公司而言,推出新产品的过程都是令人兴奋但同时又极具挑战性的。一方面,如果产品销售成功,会给公司带来良好的经济效益和新的利润增长点,为公司后续产品的开发树立强烈的信心;另一方面,如果产品销售不畅,不仅公司前期的研发和生产投入无法迅速收回,而且会对公司其他新产品开发甚至未来发展的信心产生较大的影响。

  从一般情况看,新产品营销受前期市场调研、营销组织设计、价格策略、广告策略、渠道策略以及公司的企业文化等多方面因素的影响,对于以前主要以项目销售为主、尚未介入过产品销售的公司,由于受市场牵引或自身发展需要,在介入产品领域时,尤其要慎之又慎,要在充分吸取已有成功产品销售经验的公司的做法的基础上,结合自己公司的实际情况,综合考虑,妥善安排,大胆创新,争取做好新产品的营销。
  一、关于新产品的调研和定位问题
  确切地讲,新产品营销并不是始于产品开发完成之后,而应该在产品开发前期的市场调研、产品定位的时候就已经开始了。许多公司考虑到社会的专业化分工,往往将新产品的调研交给专业的调研或咨询公司去做,这种做法有一定道理。但我们认为,绝不能仅仅依靠第三方公司。有两个问题,一是责任心的问题,毕竟按照现在通常的分工和做法,风险全部在产品公司身上,对于咨询和调研的一方基本上没有太大的风险。二是与市场的距离的问题,现在真正与市场零距离的专业调研与咨询公司很少,相反他们是更多地偏向理论,而且支持其理论的一些论据经常也不是他们从市场上第一手采集来的,特别是在产品专业化程度较高的情况下,对于咨询和调研公司的压力会更大。
  因此比较好的做法,建议由产品公司的市场销售人员与专业的调研和咨询公司合作,优势互补,共同进行前期的调研和新产品的定位,这一过程要大量地接触市场,大量地接触将来可能竞争的产品及它们的销售渠道,大量地了解同类产品的销售量和客户的反映,这些基本的论据远比那种高深的推理模型更有实效,更具说明力。
  二、关于新产品的营销组织设计问题
  新产品开发成功以后,必须要有一支强有力的队伍或一个组织来销售。对于原有的产品厂家而言,如果市场与产品线吻合,可以将新产品直接纳入到原有的营销组织之中。否则,则需要重新组织专门的销售人员来进行销售。
  在营销组织设计时,有三个基本原则,首先就是根据需求设定岗位,明确人员之间责任与分工,岗位职责上要充实,人员能力上要到位。在一个缺乏岗位设计的营销组织中,销售人员很难找到自己的定位,不知干什么和怎么干,积极性很难发挥出来,势必影响到整个组织的效率。其次组织内部要互相协作和配合,实现高效率,一致面向市场。在很多情况下,销售人员都首先要眼睛向内,花费很大一部分甚至超过半数的精力用在内部协调上,而且由于内部协调不畅,将直接影响到客户及合作伙伴对公司的看法。第三,人员要精简,从销售成本的角度考虑当然要如此,另一方面组织内部常常会因为人员冗余,人浮于事,不仅不会带来高的效率,而且容易造成彼此之间的扯皮现象和散漫的工作作风,比人手缺乏更危险。
  依据产品不同和市场需求大小,新产品营销组织可以设负责人一名,后勤(包括统计、开票、发货等)一名,市场策划一名(可以与公司的宣传部门或外部的广告公司合作),应将有限的人员尽可能多地安排在销售一线,按照地区或行业客户界定任务指标,制定并监督销售人员的计划执行情况。
  三、关于新产品的销售目标问题
  无论如何,一定要有一个销售目标。其实,任何一个公司在新产品前期市场调研时都会有一个销售目标预期,但在产品真正导入市场之后,实际情况往往会与前期的预期有较大的差距,这时就要调整和重新制定一个可操作的销售目标。有一些公司只是把销售目标定在销售数量上,这存在一定的片面性,我们认为,销售目标应际上应是一个利润指标,销售量只是一个基本指标,应由销售量指标计算出销售额并扣除相应的成本和费用后,确定销售利润指标。
  销售目标的制定应符合市场情况,以便于实践、考核和激励。目标定得太高或太低都将失去意义。从现实情况看,不论是由公司高层一拍脑袋确定指标,还是仅限于一线销售人员的意见确定指标,都是不可取的,这就存在一个沟通与谈判的过程,即由公司高层与一线销售人员共同探讨,从公司发展战略高度到具体市场执行层面,找方向,找措施,既综合,又分解,最终确定一个各方都能够基本接受的目标。
  销售目标制定不仅要从上向下分解,也要从下向上汇总,但是不论通过何种方式,销售目标都不应只是一个包,而应当将整个包分解成若干子包,包括销售量、销售价格、销售成本、销售费用等,再将每个子包进行层层分解,如销售量指标可以分解到时间,到地区,到责任人。
  四、关于新产品的宣传问题
  不管什么原因,任何新产品都是需要宣传的。但是究竟怎样进行宣传投入,投入多少,是一个值得深入研究的问题。我们认为,新产品的宣传投入,首先要符合销售目标。有了这一基本前提,在宣传投入方面我们就会确定一个基本额度。再将这一额度分解,在具体执行时,计算在每一个基本单位投入上,可能会增加的销售成本及预期可达的销售量。以此为依据调整投入策略。

作者:陈志生 初入职场

道千乘企业发展支持机构高级讲师,工商管理学硕士、经济法专业学士,多年品牌运营管理经验。擅长品牌战略规划、企业运营、渠道管理、PTT讲师培训、团队建设训练、个人素质等方面的培训及实践指导。 曾任某知名品牌销售经理、大区经理、客户经理、营销总监;担任过多家管理顾问公司管理顾问、资深培训师,现任FAST品牌运营副总。